Kuoni

L'évaluation de l'auteur:  

Diversité des produits proposés	Très bonne
Expertise des vendeurs	Très bonne
Qualité des prestations vendues	Très bonne
Service après vente	Très bon
Rapport qualité/prix	Très Bon

Avantages:	Excellente organisation
Inconvénients:	La qualité se paie  !

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

oui

Avis complet

J'ai fait confiance au Tour-Opérateur Kuoni pour mes dernières vacances du mois de décembre 2005.

J'ai choisi la destination des Maldives car je recherchais avant tout le soleil et un bon prix.
Je dois dire qu'avant le Tsunami, les Maldives était une destination inaccessible financièrement pour moi tant les prix étaient élevés.
Mais ce pays a vraisemblablement perdu beaucoup de touristes depuis cette catastrophe. Etant donné que les Maldives est un pays vivant essentiellement du tourisme, les prix ont véritablement baissé, ce qui permet aux bourses plus modestes de pouvoir visiter enfin cet endroit merveilleux.

Ce voyage est le deuxième que je fais dans ma petite vie.
J'ai décidé de ne plus passer par les agences de voyages à cause de leurs prix vraiment exagérés. Heureusement, il y Internet et les sites de voyages à prix cassés.

Certes, ce voyage n'a pas été gratuit... Loin de là !!
Mais, j'estime en avoir eu pour mon argent.

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LE GROUPE KUONI
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(Vous pouvez passer rapidement sur l'historique !!)

Figurez-vous, cher Ciaonautes, que ce voyagiste existe déjà depuis 100 ans !
Kuoni a été fondé en 1906 par Alfred Kuoni (d'origine suisse).
Fort de cette expérience, le groupe Kuoni a déjà été récompensé 7 fois par le prix du "meilleur voyagiste du monde" par le World Travel Awards (une cérémonie qui se tient chaque année à New York).
Aujourd'hui, le groupe Kuoni est le sixième voyagiste européen implanté sur tous les continents.
Le but du groupe est de permettre aux clients de "bénéficier de prestations de qualité aux meilleures conditions".
Kuoni propose plus de 80 destinations à travers le monde...
En france, le groupe dit avoir plus de 100 000 clients par an.

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RENCONTRE AVEC KUONI
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J'ai acheté ce voyage une quinzaine de jours avant la date de départ.
Autant dire qu'il s'agit d'un achat de dernière minute.
Or, ça faisait un moment que j'allais lorgner sur le site de Kuoni et je me suis rapidement rendu compte que les prix baissaient au fur et à mesure que la date du voyage arrivait !

Donc, un premier conseil : Ne vous précipitez pas pour acheter votre voyage ! Attendre le dernier moment peut valoir le coup !

Il faut dire que leur site Internet est très bien présenté.
Les couleurs sont claires et la navigation se fait très facilement.

Kuoni offre un large choix de destinations à choisir parmi plusieurs brochures en ligne.

Vous pouvez commander les brochures si vous n'aimez pas visionner les photos à partir de votre ordinateur.

Les quatre brochures proposées sont :

***Les sables*** (séjours balnéaires)
***Les circuits & croisières***
***Les voyages individuels sur mesure*** (vous composez vous même votre voyage avec des extensions)
***Les Voyages Emotions*** (concept du voyage ultra-luxueux très haut de gamme)

Je n'ai visionné qu'une seule brochure, celle des "Sables".

Avant d'acheter le voyage chez Kuoni, je n'avais lu aucun avis se référant à ce tour-opérateur sur Ciao.
Mais, après l'avoir fait, je me suis aperçue que les avis étaient très mitigés et que le principal reproche des Ciaonautes sur Kuoni étaient les prix jugés assez élevés.

Cependant, après avoir épluché Internet à la recherche du voyage idéal, seuls deux sites avaient retenu mon attention concernant la destination des Maldives :
Kuoni et Partirdiscount.com (qui est un site appartenant au groupe Kuoni).

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LA RESERVATION DU SEJOUR
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Cependant, les prix affichés sur le Net ne sont pas ceux que vous allez réellement payé...
Mais ce problème est récurrent sur n'importe quel site de voyage !

Le voyage est vendu "nu" dans un premier temps, c'est-à-dire que les taxes d'aéroport et de carburant ne sont pas incluses dans le prix affiché.

Attention aussi à la pension !
La plupart des îles-hôtels des Maldives sont vendues en formule "petit-déjeuner" ou "demi-pension".
Or, lorsque vous allez aux Maldives, vous vous retrouvez sur une île quasiment déserte et vous serez bien obligés de manger dans les restaurants sur place.
Donc, forcément, vous rajoutez l'option "pension complète" qui inclut les trois repas principaux de la journée ou bien encore la dernière formule en vogue (mais pas très rentable) "All Inclusive" (qui comprend en plus de vos trois repas journaliers, toutes vos boissons).

Vous vous demandez certainement pourquoi je dis que la formule "All Inclusive" n'est pas rentable.
Attention, ceci n'est valable que la destination des Maldives.
Il faut alors que je vous précise que cette formule demande un gros supplément (environ 300 € par tête soit 600 € par couple) pour inclure uniquement les boissons...
C'est énorme à mon avis !!
Et encore une fois sur place je me suis rendue compte que les clients qui avaient pris cette formule n'avait pas le choix entre toutes les boissons du bar et ne pouvaient pas dîner dans tous les restaurants de l'île (on leur demandait encore un supplément).

Donc, le prix affiché n'est pas celui que vous allez réellement payé, retenez bien ça !

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LES TAXES
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Outre la pension, il faut aussi rajouter les taxes aériennes...
Et...C'est là que ça fait très mal !
Les taxes pour se rendre aux Maldives s'élèvent à...300 € par personne !
De quoi vous ôter l'envie de partir...
En parlant de ça, je n'ai jamais compris pourquoi le prix des taxes aériennes variaient d'un voyagiste à l'autre...
Et il me semble que Kuoni cherche à se rattraper des prix attractifs qu'ils proposent sur les hôtels avec le prix le plus élevé des taxes.

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LE CHOIX DES COMPAGNIES AERIENNES
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Kuoni propose différentes compagnies aériennes pour vous rendre à destination.
J'avais le choix entre Sri Lankan Airlines, Qatar Airways et Corsair.
L'avantage de Corsair par rapport aux deux autres compagnies était que le vol s'effectuait sans escale, ce qui a motivé mon choix.

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L'ACHAT DU SEJOUR
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Quoi qu'il en soit, j'ai réservé mon voyage en ligne.

Le prix affiché sur le devis tenait compte des assurances-annulation que je n'avais pas prises en compte dans mon budget...
Mais tant pis, j'était lancée pour les Maldives !

Une fois que Kuoni a reçu ma confirmation d'achat de voyage, une commerciale ( très gentille) m'appelle sur mon portable et m'explique le procédé.
Elle m'a envoyé des documents par e-mail (contrat + autorisation de prélèvement bancaire) que je dois lui renvoyer par fax.
Les documents sont clairs et mentionnent le prix total à payer.
Une fois, la paperasse faxée, la commerciale me rappelle et me dit que le paiement bancaire est bien passé et qu'elle va m'envoyer par la Poste mon carnet de voyage.

Effectivement, trois jours après, je reçois mon carnet de voyage qui comprend les documents liés à l'itinéraire, les bons d'échanges (un papier à présenter à l'hôtel lorsqu'on arrive), une documentation sur les iles Maldives et un sac de voyage assez joli d'ailleurs et pas trop ringard.
Quant aux billets d'avion, nous devons les récupérer à Orly au comptoir Kuoni le jour du départ.

Voilà... Tout y est ! Nous n'avons plus qu'à partir...

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DEPART / ARRIVEE
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A Orly, nous n'avons pas eu trop de problèmes pour trouver le comptoir Kuoni car, dans l'ensemble, cet aéroport est assez clair (pas comme Roissy).

Nous nous sommes envolés tant bien que mal dans le tout petit Airbus de Corsair et le vol a duré presque 11 heures (ce qui devient assez pénible à force).

Arrivés à l'aéroport de Malé, nous n'avons pas trop traîné.
Le temps pour nous de récupérer nos bagages et de nous faire délivrer nos visas et voilà que les représentants des Tour-Opérateurs nous attendent en brandissant les cartes avec le nom du voyagiste.

La représentante de Kuoni aux Maldives était française et elle a été vraiment très gentille avec nous. Elle nous a remit des documents (encore !) mentionnant le plan et le descriptif de l'hôtel puis a prit le bâteau avec nous.

Dans le bateau, nous étions déjà émerveillés par tout ce que nous voyons.
Des îles plus belles les unes que les autres se succédaient et les poissons-volants nous faisaient déjà le spectacle.

Le transfert de l'aéroport à l'hôtel en bateau rapide s'est très bien passé et en une heure nous étions enfin arrivés.

La représentante de Kuoni a fait une réunion d'information pour nous prévenir du fonctionnement de l'hôtel.
Que vous achetiez des boissons, des glaces, des cigarettes ou des souvenirs, tout se paye à la fin du séjour et jamais sur le moment.
Elle nous a aussi rappelé que nous étions dans un pays musulman et que nous ne devions pas faire du monokini sous peine d'amende ou bien encore de ne pas utiliser de harpon lors de la baignade, et de ne pas ramener de corail ou de coquillages avec nous.
Elle nous a aussi donné le programme des excursions à faire, des ballades en bateau ou des visites d'autres îles ou bien encore les matinées de snorkelling (c'est de la plongée sans bouteille dans le lagon uniquement).

Je ne vais vous détailler ici tout ce que j'ai fait pendant mon séjour aux Maldives parce que ce n'est pas le but et que je le ferai plus tard dans un avis consacré à l'île-hôtel ou j'ai passé mon séjour.

Je détaille les prestations de la représentante parce que tout - je dis bien absolument tout - était très bien organisé.
L'île-hôtel était encore plus belle en vrai que toutes les photos que j'avais vu qur le site de Kuoni.
Kuoni a vraiment été parfait dans l'organisation du voyage. Il n'y a pas eu de mauvaises surprises...
Le retour s'est aussi très bien effectué.

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ET LE PRIX ???
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Le voyage m'a coûté 1391 € par personne.
Les prestations incluses dans le prix annoncé étaient :

-9 jours / 7 nuits dans une île hôtel 3 étoiles en chambre de catégorie supérieure (bungalow situé sur la plage avec salle de douche à ciel découvert)
- La pension complète
- Les vols par charter Corsair aller/retour
- Les transferts aéroports-hôtels par bateau rapide aller/retour
- Les taxes aériennes
- L'assurance annulation-bagages-rapatriement

Seules les boissons et les dépenses personnelles n'étaient pas incluses.

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VERDICT
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Les Maldives avec Kuoni : OUI

C'est pour cela que je vous conseille ce voyagiste et plus particulièrement pour la destination des Maldives car les prix sont très compétitifs.
J'ai également regardé les prix proposés pour la Thaïlande et le Mexique et là, par contre, j'ai trouvé moins chers ailleurs...
Je pense que Kuoni se réserve les prix les plus bas pour certaines destinations uniquement... Peut-être qu'ils vendent très bien les Maldives, ce qui leur permet de vendre leurs séjours à tarifs promotionnels.
J'ai trouvé un voyagiste de confiance et si un jour je repars aux Maldives (mais va falloir économiser grave), je n'hésiterai pas à repartir avec eux.

Quant aux photos des Maldives, vous allez devoir patienter encore quelques temps...

En attendant, merci de m'avoir lue et @ +