Simplifiez-vous l'avis

12.12.2008

Avantages:
Gratuit, rapide, simple et clair

Inconvénients:
Rendez - vous obligatoire et 2 coups de fil

Recommandable: Oui

annelefevre

annelefevre

Plus à mon sujet: Je vous invite chez moi!

Membre depuis:14.02.2004

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Cet avis a été évalué par 50 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

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SIMPLICIO, QU'EST-CE QUE C'EST ?

Ca y est, je me suis enfin décider à changer de banque, après de nombreux mécontentements, j'ai quitté le Crédit Agricole pour venir rejoindre son cousin le Crédit Lyonnais (LCL pour les intimes !), sous les conseils de ma mère. Lors de mon premier entretien destiné à faire le point sur mes besoins en matière de banque, ma nouvelle me conseillère me demande si je connais Simplicio du LCL. Je ne connais pas du tout, elle m'explique qu'il s'agit d'un service proposé pour les nouveaux clients qui veulent transférer leurs prélèvements et les virements sur un compte courant qu'ils viennent d'ouvrir. Autrement dit, vous n'avez plus à vous occuper de toute la paperasse : toutes les démarches auprès des différents organismes sont réalisées par une société que vous aurez au préalable mandatée. Pour vous simplifier encore plus la tâche, c'est elle qui vous appelle gratuitement pour faire le point !

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SIMPLICIO, COMMENT CA SE PASSE ?

Après tout, puisque c'est gratuit et apparemment très simple, autant en profiter non ? La conseillère LCL me propose dans un premier temps de faire le point sur mes prélèvements automatiques et les virements mensuels que je fais habituellement. Elle possède déjà une liste préétablie bien sûre non exhaustive de ce qu'on trouve habituellement : Impôts, eau, électricité, mutuelle, téléphone, etc… Le tour est vite fait pour moi, seulement 4 organismes à contacter, la conseillère me sort une feuille à signer pour mandater la société qui va s'occuper de faire les démarches. Elle me propose alors 2 solutions : soit la société m'appèle sous 72H n'importe quand, soit je choisis d'être rappelé après 72H, à ma convenance (jour et créneau d'une heure). N'étant pas beaucoup disponible à ce moment là, je choisis d'être rappelé le lundi suivant entre 10 et 11H.

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SIMPLICIO VOUS APPELLE

Fidèle au poste, j'attends mon coup le fil le jour J. à 10H02, ça sonne déjà et pas de surprise, c'est bien une conseillère Simplicio. Elle me demande si j'ai déjà fait la liste des organismes à contacter, je lui réponds que tout est prêt, elle m'invite alors à rechercher leur adresse et éventuellement mes différents codes client, numéros d'adhérent, etc… Prévoyante, j'ai déjà tout sous les yeux, pourtant elle m'annonce, que je vais être contactée par une autre conseillère pour saisir tous ces renseignements…Bon d'accord… le second coup fil ne vient qu'à 10H50, un peu long tout ça je trouve ! Ce nouvel entretien est rapide, la saisie se fait par code postal, en général le reste de l'adresse suit facilement. Elle me redemande si tous les organismes sont bien pris en compte, cette conseillère est très professionnelle et l'entretien efficace.

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SIMPLICIO S'OCCUPE E TOUT

Quelques jours plus tard, je reçois un courrier où l'ensemble des démarches réalisées dans les différents organismes est listé. Tout est clairement expliqué mais la société met bien en avant une chose importante : les nouveaux mouvements peuvent prendre du temps à se mettre en place, jusqu'à 40 jours selon eux. Bien sûr, c'est indépendant du service Simplicio, tout dépendant de la vitesse du traitement des courriers envoyés par la société qui s'occupe de vous. Il est donc important de bien laisser ouvert son ancien compte pendant un bon moment, pour être sûr que tout est bien passé. Dans mon cas, j'ai eu recours à Simplicio début Septembre, certains prélèvements sont bien passés sur le nouveau compte (environ les ¾) vers mi-septembre pour les autres, tout s'est régularisé le mois suivant, comme me l'avait laissé entendre la conseillère Simplicio.

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SIMPLICIO, BILAN & RECOMMANDATION

Les Plus

Service gratuit
Respect du créneau horaire
Bon contact téléphonique
La saisie semi-automatique des organismes
Démarches rapides et ordonnées
Suivi par courrier
Résultats impeccables

Les Moins

Vous mandatez quelqu'un, il faut donc forcément prendre rendez-vous pour signer les papiers
Deux coups de fil alors qu'un seul aurait suffit

La Recommandation

Si vous changez de banque pour venir chez LCL, je vous recommande vivement d'utiliser le service Simplicio, c'est simple et rapide, tout en restant gratuit. Vous êtes vraiment bien encadré et bien conseillé, la société qui s'est occupée de moi a été très professionnelle et toutes les démarches ont été réalisées rapidement, sans que j'aie besoin de bouger le petit doigt ! Ca évite vraiment de se prendre la tête avec les courriers, l'envoi de RIB, etc… Simplicio s'occupe de tout !

Merci pour votre lecture !
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