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Nous avons acquis un LG ARENA par l'intermédiaire du site Rueducommerce.com, avec un forfait Virgin mobile. . En période de garantie, il est tombé en panne. Les touches tactiles ne répondaient plus. Dans un premier temps nous nous sommes retournés sur Virgin mobile, qui nous a indiqué que le téléphone avait été acheté sur le site rueducommerce.com et que c'était donc à eux d'assurer la garantie. Nous avons donc téléphoné au site rue du commerce qui nous a demandé de renvoyer l'appareil et que celui-ci serait adressé après vérification par leur soin au constructeur LG. ( délais de réparation 4 à 8 semaines !!!!! sans prêt d'un autre appareil ... ) Quelques jours après, nous avons reçu un e-mail du site rueducommerce nous indiquant que notre appareil rentrait bien dans les conditions de garantie et qu'il était adressé pour réparation à LG. Environ un mois après, notre superbe téléphone LG ARENA ( haut de gamme de la marque parait t'il... ) nous a été renvoyé NON REPARE... avec une simple fiche de retour avec deux cases cochées " OXYDATION " " RETOUR EN L ETAT ". Oxydation? notre téléphone n'a jamais pris l'eau, ni l'humidité. J'ai donc adressé un mail au constructeur LG pour lui faire part de mon étonnement et demander à ce que cet appareil soit réparé éventuellement par un autre " technicien " de la marque. En retour LG m'a adressé un mail... m'indiquant que l'OXYDATION n'était pas prise sous Garantie !!!!!!!! 1/ cette expérience avec mon achat en ligne ( rue du commerce ) et le service après-vente LG m'amène à quelques réflexions...... - Un délai de 4 à 8 semaines est demandé par le site rueducommerce;com pour la réparation du téléphone sans aucun prêt d'appareil. ce même téléphone acheté directement à un opérateur de téléphonie mobile aurait été changé sous les 48 heures..... - Sur le service aprés-vente d'un GRAND CONSTRUCTEUR LG.... qui nous retourne sous PERIODE DE GARANTIE un appareil haut de gamme non réparé avec une simple fiche indiquant OXYDATION dans la zone connectique !!!!!!!!! Trop facile !!!!!!!!!!!
je voulais vous faire part de ma MAUVAISE expérience tant au niveau du site rueducommerce.com que du réparateur LG
Vu qu'ici tu ne parle pas du tout du téléphone mais du SAV de LG, la catégorie adéquate est la suivante --> http://www.ciao.fr/SAV_LG_Electronics__519451
ec ARENA, LG fait entrer la technologie mobile dans une toute nouvelle ère. Son interface tactile S-Class en 3 dimensions avec accélérateur graphique offre un plaisir d'utilisation sans limite permettant d'apprécier une qualité de son et d'image exceptionnelle, une connectivité internet et WIFI dernière génération et les toutes dernières applications mobiles LG. Son design premium vient parfaire les atouts d'un mobile à tout point de vue unique ! ? Interface multi-points en 3 dimensions (S-Class) ? Ecran LCD WVGA de 3" entièrement tactile ? Lecteur MP3 avec son Dolby Mobile ? Appareil photo 5 MP avec stabilisateur d'image ? Lecteur et enregistreur de vidéo en haute résolution ? HSDPA 7.2, WiFi et A-GPS ? Finitions métal et anti-rayures
25.08.2010 13:02
ok master42boy merci pour le lien.... je viens de l'y mettre!!!
24.08.2010 18:45
Ca ne donne pas envie d'essayer cette marque. J'ai déjà eu de l'électroménager LG mais j'ai toujours été déçu
24.08.2010 17:43
Vu qu'ici tu ne parle pas du tout du téléphone mais du SAV de LG, la catégorie adéquate est la suivante --> http://www.ciao.fr/SAV_LG_Electronics__519451