EDIT: le hasard fait parfois bien les choses, 2 jours apres mon avis ecrit ci-dessous je commence par recevoir les remboursements (1 hier et 1 aujourd'hui)...
D'ailleurs la LMDE rembourse un peu moins bien que ma précédente mutuelle mais bon le principal c'est qu'ils remboursent ;)
L'avis ci-dessous est donc a modérer, bien qu'étant très très lents ils ont fini par faire leur boulot! (j'augmente la note d'une etoile). Je pense que la LMDE peut être une mutuelle correcte si on n'a pas la malchance d'être négligé...
———————————————–————————————————
Avant toute chose, je dois dire que je ne suis pas surpris par les avis et l'étoile et demie attribués ici à la LMDE et ça ne conforte que l'opinion que j'avais de cette mutuelle au mieux d'incompétents au pire d'escrocs.
Histoires de mes problèmes avec la LMDE (apparemment fréquents):
* Inscription en septembre 2011 pour environ 270€, chèque envoyé et encaissé une vingtaine de jours plus tard.
* Consultation en hôpital en octobre. Surprise au moment de payer, ma carte vitale n'est pas à jour, tentative de mise à jour à la borne sans succés donc paiement avec feuilles de maladie...
Je me dis que ce n'est pas grave car ça ne fait que quelques semaines qu'ils doivent avoir mon dossier à la LMDE, tout devrait s'arranger bientôt.
* Consultations diverses en décembre et janvier plus médicaments à acheter, toujours pareil carte vitale non utilisable. Numéro de la LMDE absolument injoignable (au total j'ai dû essayer une centaine de fois), impossibilité d'envoyer les feuilles de maladies qui s'accumulent n'étant pas sûr que mon dossier est (sera) traité.
* Fin janvier, je reçois un courrier m'indiquant que j'allais recevoir ma nouvelle carte vitale. Ça me calme et je me dis que finalement ils sont lents mais font leur boulot.
* De Février à Juin, plusieurs consultations et médicaments à acheter. Toujours le même résultat, carte vitale inutilisable, impossible à mettre à jour, téléphone injoignable et personne pour me renseigner correctement en agence. Super, je fais chauffer la CB sans remboursements, ça fait toujours plaisir.
* Mi juin, lettre reçue me disant que ma carte vitale est maintenant prête à être mise à jou et que je peux bénéficier de la mutuelle pour mes soins. C'est bien: bon bilan! 9 mois pour traiter un dossier, c'est rapide et efficace, je dis respect!
* Fin juin, rassuré mais méfiant je vais renouveler mon ordonnance et j'ai enfin la satisfaction de pouvoir utiliser ma carte vitale. Je peux ENFIN envoyer mes feuilles maladies (une bonne douzaine pour au total 300€, belle somme quand on est étudiant, ça fait mal de pas pouvoir être rembourser dans les délais).
* On est début septembre, je ne suis plus étudiant donc plus à la LMDE pour 2012/2013 et j'ai toujours pas été remboursé du moindre centime...
Ça fait presque 1 an que je suis inscrit et j'aurai utilisé ma carte vitale une seule petite fois quand j'en aurai eu besoin de plus de 10. J'attends toujours ces 300€ de remboursements dont j'ai besoin pour les semaines à venir et je crains le pire vu les commentaires lu ici et là indiquant des délais de remboursements pouvant aller jusqu'à 1an1/2 ou bien inexistant...
La LMDE se fout totalement de ses clients, n'assume pas ses responsabilités, a une gestion catastrophique (sauf pour encaisser les chèques) dans le meilleur des cas ou tente d'escroquer quelques uns de leurs clients. Je vais retourner à l'agence et je n'aurais pas le même discours que la première fois même si ce sera probablement inutile parce que la pauvre personne de l'agence elle n'y est pour rien...
Étudiants, FUYEZ ce service lamentable que propose la LMDE. J'ai longtemps bénéficié d'une autre mutuelle étudiante sans jamais avoir eu de problème...
05.09.2012 18:43
Autant pour moi, ça doit pas être clair: @Citadine49: moi non plus je n'ai pas compris! J'ai la même carte vitale depuis des années, sur le premier courrier j'ai bien reçu "vous allez recevoir votre nouvelle carte" et 6 mois plus tard un autre courrier me disant que ma carte a été mise à jour... C'est incohérent mais j'ai pas choisi! @Fredo junior @Ana69007 Vous me faites passez pour un con là ;) Vous pensez bien que j'ai essayé plusieurs fois (à chaque fois que j'en avais besoin) de mettre ma carte à jour aux bornes disponibles aux hôpitaux et pharmacies et même dans les bureaux de la CNAM et de la mutuelle . Rien n'y faisait puisque le problème était à la source, le dossier n'étant pas correctement géré à la LMDE...
05.09.2012 15:20
je reçois un courrier m'indiquant que j'allais recevoir ma nouvelle carte vitale.==> la mise à jour, c'était sur l'ancienne alors? je ne comprends pas....
05.09.2012 15:02
Je confirme que la mise à jour sur borne est à faire par nos soins. Mais parfois ça ne marche pas, dans ce cas le mieux est de se déplacer dans les bureaux de la mutuelle!