La Suisse Assurances (France) - Assurance habitation

L'évaluation de l'auteur:  

Disponibilité des conseillers	Moyenne
Qualité du conseil	Très mauvaise
Clarté du contrat	Bonne
Gestion des sinistres	Très mauvaise
Prix et conditions	Intéressants

Avantages:	prix, options
Inconvénients:	pas sérieux, encore un  !  ça vous étonne ?

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

non

Avis complet

Retenez bien ce nom et répétez après moi : non merci, non merci, non merci.

L’histoire :
Par une belle journée de juillet, alors que je travaillais dur pour payer mes crédits, un groupe de personnes démunies (de tout ! de morale, d’honnêteté, de…,de…) s’est introduit chez moi et après avoir fracturé ma belle porte que je n’ai pas fini de payer, s’est servi. Mais il faut les comprendre, bijoux, appareils photos, ordinateur, c’est indispensable pour survivre quand on a pas de boulot.
Les appareils photo sont à mon copain qui veut s’installer à son compte sous peu. Le numérique, ça fait 1 mois qu’il me l’a offert pour mon anniv !
Je vérifie mon contrat…ouf ! je suis bien assurée en valeur à neuf. Entendez par là que le remboursement se fait au prix d’un appareil identique aujourd’hui.

Vite j’appelle ma super assurance (n° azur pour les déclarations de sinistre) Une semaine après, un inspecteur vient à la maison prendre ma déclaration écrite et récupérer les factures.
Et là, Oyez, Oyez, Mesdames z’et Mesdemoiselles ! A l’avenir, lorsque votre copain (homme, chéri, mari, amant, patron….euh je m’égare ! ) vous offrira un bijou, après le traditionnel « Chériiiiii que c’est beau ! que je t’aime ! n’oubliez plus le « Bon , il faut que tu me donnes la facture à mon nom ! » Parce que sinon le gentil inspecteur vous fera remarquer que rien ne prouve que….. Alors là les nerfs me gagnent ! Il croit peut-être que je lui fournis les factures que mon copain (homme, chéri, mari…) a offert à son ex ? (celle d’il y a 1 mois, 1 an, 5 ans ou plus !) Il les prend quand même et c’est parti pour l’expertise de la porte (à ma demande j’avoue, ch’uis honnête moa) L’expert n’y entend rien (si, si je vous jure c’est vrai) et mandate un autre expert. Il n’y a plus qu’à attendre.

Il fait moins chaud. Normal on est en septembre. Voyons ce qu’ils ont à me dire. Mais …où est leur n° de téléphone ? Y en a pas ! Allo les renseignements ?…Allo la Suisse Paris ? … Allo Roubaix ? … Allo Lyon ? …Ahhhh bonjour Madame, où en est mon dossier ? Nous attendons le rapport de l’expert, renseignez-vous. Ah bon, c’est à moi de le faire ? Allo l’expert ? Qu’en est-il du rapport ? Je l’ai envoyé à Toulouse il y a 15 jours. Allo Toulouse ? Où est le rapport ? Nous l’avons envoyé à Lyon il y a 1 semaine. Allo Lyon ? Vous avez le rapport ! Ah oui ? Ah oui !!!! Vous serez remboursée sous 10 jours. Ouffffff !
(vous voulez le montant de ma facture de téléphone ? non, vous allez pleurer !)

Ouh la fait frisquet ! Le calendrier me rassure, on est en novembre. Devinez ….. Allo Lyon ? Où en est mon dossier ? Mais il est clos, nous vous avons payée. Ah bon, quand ? comment ? combien ? Euh je sais pas, je demande le dossier et je vous rappelle dans 1 semaine. 1 semaine plus tard, mon téléphone est-il cassé ? Ben non, Allo Lyon ?

Arrivé là, vous relisez le paragraphe précédent 3 fois. Mais n’attendez pas 1 semaine entre chaque relecture, vous n’êtes pas obligé, vous !

Nous sommes le 26 novembre et j’ai du nouveau ! vi ! vi ! ils ont oublié de faire l’indemnisation ! Aucun paiement ! Il faut reprendre le dossier. Mais où il est ce dossier, avec toutes mes factures originales dedans ?

A chacun de mes appels j’ai les mêmes réponses et rien n’est fait. Je crains le pire. Si j’obtiens mon remboursement, promis je viens vous le dire mais en attendant, si vous devez vous assurer, lisez bien tous les avis de nos amis ciaonautes et faites un meilleur choix que le mien !

Kisssssss à tous