Leclerc Auto : avis de consommateurs, comparateur de prix et achat en ligne

L'évaluation de l'auteur:

Avantages:	les tarifs
Inconvénients:	une incompétence et un jemenfoutisme sans borne

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

non

Avis complet

Je suis en plein cauchemar !!
En fait NOUS sommes en plein cauchemar mon mari et moi même !

Non seulement nous venons d'apprendre que mon alfa 155 était morte car la pompe à injection avait claqué, mais en plus nous avons eu jeudi soir un soucis avec l'alfa 146 (et oui nous sommes amoureux de cette marque que voulez vous !) de mon ti mari !

Le témoin d'usure des frein s'est allumé de façon intempestive !!
Rien de bien grave me direz vous, si ce n'est que suite à cet "incident " technique, le vendredi à 9 h nous étions devant les portes de Mr Leclerc auto afin de remédier à tout ça.

Le monsieur nous indique que changer les plaquettes de frein avant, nous coutera 54€ et que cela prendra 30 minutes à peine.

Rassurée, je laisse mon époux superviser les travaux (normalement PERSONNE n'a le droit d'approcher de son bébé) et je m'occupe du repas, les enfants qui rentrent de l'école....

Mais à 13 heures mon mari me rappelle :

" C'est la merde, je suis toujours au centre auto, le mecano a forcé comme un dingue jusqu'à présent pour mettre les plaquettes, je suis en retard pour le boulot et en plus il a pété quelque chose plus rien ne fonctionne, il pense que c'est le maitre cylindre qui à laché, ils veulent nous faire payer une fortune!"

La dessus j'appelle ma compagnie d'assurance et plus spécifiquement sa branche "aide juridique" une jeune femme super sympa me dit de les menacer de tenter une action en justice car ils ont "obligation de resultat" je ne sais pas ce que c'est exactement que cette clause, mais toujours est-il qu'à sa simple evocation, le chef d'atelier nous a indiqué qu'il prennait l'entière charge des réparations et que nous aurions notre vehicule samedi soir au plus tard.

Samedi, à 14h j'appelle le centre pour savoir où ils en sont, un type me répond qu'ils sont dans la M..... car le maitre cylindre neuf est monté mais que la voiture à toujours la pédale de frein "molle" en gros les freins ne répondent pas !!

On me dit qu'ils sont en train de purger le circuit et qu'ils "espèrent" que ça va fonctionner !

A 18h30, une demi heure exactement avant la fermeture, le chef d'atelier fait téléphoner le jeune (à peine 20 ans) qui avait commis la bourde au départ pour nous annoncer que ça ne marche toujours pas et que la seule solution qu'ils proposent au centre est de téléphoner à l'atelier Alfa Roméo lundi matin à 9h pour voir ce qu'ils en pensent !!!!!

Mon mari s'est contenu face à ce jeune homme qui somme toute n'y était pas pour grand chose, ok il a pété un truc pour que ça ne marche plus, mais franchement à la base s'occuper de cette voiture ne l'emballait pas, il ne connaissait pas cette mécanique et en plus cette voiture est "montée du coup il a eu un peu d'appréhension.

Son patron aurait du l'aider, ou laisser ce boulot à quelqu'un de plus expérimenté, le pauvre en a pleuré !

Le week end entier mon époux a ruminé sa colère ! Tous les gens à qui nous en avons parlé nous ont dit que cette enseigne était à peine bonne à faire une vidange, et encore !!!

Lundi matin, j'attends 9h20 pour les rappeller, la dessus un type me dit qu'il ESPERE que notre vehicule sera prét pour 11 h, qu'il a eu Alfa et qu'ils sont en mesure de la réparer !
Je sors de mets gonds en lui expliquant ce qu'il peut faire de son espérance car mon mari devait être à midi au boulot, donc pas question d'à peu prés dans l'horaire ! Il me sugnifie que c'est le coup de feu au magasin et qu'il me rappelle dans 10 minutes....

Entre temps j'appelle Alfa Roméo afin de savoir ce qu'il se passe avec mon véhicule, le gars de l'atelier n'a eu que quelques secondes à m'accorder vu le boulot monstre qu'il avait, mais il a tout de même pris le temps de me dire que des soi-disants mécanos qui ne savent pas changer des plaquettes de frein, c'est vraiment des clodos ! Et qu'il ne voyait pas comment les aider par telephone, on sait faire ou pas m'a t'il dit !!!

Quelle honte pour Leclerc auto !

25 minutes aprés mon appel pas de nouvelles ! Comme j'en avait marre d'attendre, nous sommes allés directement au centre auto, bien que j'appréhendais d'emmener mon mari avec moi , je craignais qu'il n'en tue un ou deux au passage de ces "mecanos" du dimanche !

Arrivé labas mon mari me dit qu'il voit sa voiture sur le pont, bon signe, ils s'en occupent vraiment, le chef d'atelier vient à notre rencontre (ben oui à force il nous connait !) pour nous dire que le problème est réglé !!

SUPER ! Mais tout de même nous voulions savoir ce qu'était ce problème qui les a fait chercher 3 jours !
Et bien devinez?

Le type ne voulait pas trop le dire, mon mari a du lui arracher les mots de la bouche !

LE GARS S'ETAIT TROMPE DE PLAQUETTES !!!

Mon mari les a traité de cons et d'incompétent, le mec n'a pas bonché si ce n'est qu'il a viré le jeune samedi !
Tu parle d'une compenssation !! Le jeune était en intérim, ils devaient le former, et au moindre soucis, son chef l'a abandonné c'est degue je trouve bon il est vrai que ce jeune homme était fort tétu car mon mari le voyant batailler 1h30 pour poser 1 plaquette vendredi lui a posé la question au moins 4 fois de savoir si c'était bien les bonnes plaquettes !! Et l'autre "Mais oui rhooooo !"

Moralité notre voiture est réstée coincée 4 jours pour un travail qui ne devait pas prendre plus d'une demi heure ! D'ailleurs le type qui les a monté ce matin les plaquettes n'a pas mit 20 minutes pour les 2 !
Tous les mecanos du centre étaient autour de l'alfa à notre arrivée !
Et quand ils ont su que le mecano alfa avait demandé si les plaquettes étaient les bonnes, ils ont eclaté de rire car 2 d'entre eux avaient parié que le soucis venait de là ! J'ai cru pleurer de colère !

Bref, cette voiture ne subira des réparations à l'avenir que dans un garage de personnes compétentes, même si le prix est plus élevé !

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