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Le 3 juin 2011 , je passe commande pour un article "disponible" . En fait ,le 10 , après 3 mails ,ils m'informent que cet article va leur être livré ce jour là .En fait ,je ne l'ai reçu que le 14 . Malheureusement , cette fontaine de jardin en fonte est cassée et mal assemblée . de plus elle est électrique et non manuelle ,comme on peut le supposer sur le site ,la consommation électrique n’étant pas indiquée. Cela arrive , ne nous fachons pas.... En revanche ,après plusieurs échanges avec la hotline (à peu près disponible, il faut le reconnaitre) , pas moyen de faire reprendre l'article sans avoir à payer les frais de retour ! Ce truc ne pese pas 20 grammes et payer 30 € de colissimo pour un truc dont je ne veux plus (c'était pour un anniversaire dont la date est largement dépassée) n'est pas admissible. "Les rois" ont donc décidés de faire le mort et , le 19 juillet , la fontaine encombre toujours mon garage.Je demande donc l'annulation du reglement à ma banque et advienne que pourra....
09.09.2011 15:48
Bon courage !