Linvosges - non-respect des garanties

1  13.04.2011

Avantages:
tous disparus avec le temps

Inconvénients:
non - respect des garanties

Recommandable: Non 

heleny

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Membre depuis:20.09.2010

Avis:2

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Cet avis a été évalué par 5 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

Bonjour,
Il y a 2 ans j'ai acheté 2 parures en satin "Prélude" chez Linvosges, "garanties 5 ans pour un usage familial" comme indique leur site internet, une parure en gris acier et l'autre en figue.

Au bout de 2 ans la parure grise garde à peu près ces qualités, par contre le drap et la taie de celle en figue perdent leur couleur. Après avoir contacté le service client et leur avoir envoyé quelques photos de la décoloration, je reçois une étiquette prépayée pour leur renvoyer mes articles "pour les expertiser".

Quelques semaines plus tard je reçois mes articles envoyés accompagnés d'une lettre du service client m’expliquant que la qualité des articles est irréprochable et que la décoloration provient de la mauvaise utilisation avec l'indication des raisons possibles "l'utilisation des lessives azurants au lieu de "spéciale couleur", "l'utilisation des produits cosmétiques" et pour finir, "une sudation acide (sic!) excessive".

J'avais beau à leur confirmer l'utilisation des lessives adaptés, quant à 2 autres hypothèses...

Bizarrement la même parure en gris n'as pas du tout souffert à cause de la même utilisation... Mais non, ça ne gène pas du tout le service client et pour Linvosges c'est moi qui est mauvaise et pas leur qualité...
Bien sur, leur expertise ne pas indépendante mais leur expertise à eux, donc pour moi ça ne peux pas s'appeler "expertise". Reste à savoir que veux dire "l'usage familial" pour eux...
A éviter.


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Commentaires sur cet avis
malik_chakroun

malik_chakroun

13.04.2011 17:21

C'est le genre de garantie pour laquelle tu as 50 petites *** avec des clauses stupides qui font que tu ne peux jamais être remboursé...

Ana69007

Ana69007

13.04.2011 14:47

Merci de nous avertir. C'est un peu comme la garantie Tefal... on te garantit un produit des années, sauf en cas d'utilisation incorrecte... va donc prouver que tu n'as rien fait de mal !! Pfff ce sont des nuls, rien de plus.

sadekadia

sadekadia

13.04.2011 13:01

Une garantie de 5 ans proposée pour des draps ? Je doute du sérieux de cette garantie. Les draps se délavent toujours avec les lavages donc je n'imagine pas une telle garantie qui puisse remplacer ces draps au bout ou avant ces 5 ans. Cette garantie est seulement un argument mensonger pour rassurer et appâter les clients.

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