Avis sur

Logitech Harmony ONE

Evaluation générale (9): Evaluation totale Logitech Harmony ONE

 

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ATTENTION, PAS DE SAV POUR CE PRODUIT....

2  30.12.2010

Avantages:
Pratique quand ca marche

Inconvénients:
Trop cher, tres long a programmer, mise jour tres longue, pas de SAV  !  !  !

Recommandable: Non 

Détails:

Qualité

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REGISDU13

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Membre depuis:06.09.2006

Avis:8

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Cet avis a été évalué par 4 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

J'ai acheté une Logitech Harmony ONE après une longue hésitation, vu le prix on y réfléchit a 2 fois quand même... Enfin bon je me lance. La télécommande est de première apparence de bonne facture (heureusement). Apres avoir trouvé l’ensemble de mes appareils à configurer (non sans mal quand même) la télécommande fonctionne correctement et les touches de raccourcis sont assez pratique via l’écran tactile. La programmation est tout de même très longue, les mises à jour également… Enfin bref, après quelques heures de recherches et mises à jour, tout fonctionne.
Tous les appareils sont reconnus (TV Pana, chaine Bose, Modem Adsl Orange, satellite, climatisation), les menus des appareils apparaissent sur l’écran tactile, par contre en anglais…. On fera avec… mais faut le savoir ! Oh surprise la télécommande ne fonctionne pas avec la PS3 Sony, il faut encore rajouter un module à 100 € !!! Passons... .
Et là pas de bol ! Une copine a ma femme vient avec ses enfants, un petit tripote la télécommande et le temps de se retourner PAF par terre, écran fendu, appel illico le « service technique » de Logitech, très sympa au premier coup de fil (sa change canal+…), ouverture d’un dossier, demande de prise en charge pour réparation, payante évidemment, et là surprise de taille….. La telecommande n’est pas réparable ! Logitech me propose aimablement 50% sur l’achat d’une nouvelle telecommande de mon choix sur leur site…. A savoir que sur leur site les 50% sont hors Promo, et sur leur site la telecommande est en promo au même prix que partout ailleurs hors promo, c'est-à-dire que le prix de base est de 180 € -50%, soit 90€ pour racheter ma telecommande qui n’a que l’écran brisé, car trééééééés fragile quand même, il faut le noter… Ailleurs, partout ailleurs le prix normal est de 150 €.
Donc que fais-je !? Bah je réfléchis ! Alors j’appel la copine a ma femme qui a comme beaucoup de monde une assurance responsabilité civile, pas de problème, on fait la démarche, son assurance me demande un devis de réparation ou si pas possible un papier du fabriquant expliquant que ce n’est pas réparable et un devis de remplacement à l’identique. Je contact à nouveau Logitech et la c’est le top, voici un extrait de leur réponse (faut le lire pour le croire) :
« ….. Nous n’avons pas de document officiel, comme tel, indiquant que la télécommande n’est pas réparable. Tout simplement, nous n’offrons pas de service de réparation.
En ce qui concerne une facture pro forma, nous vous conseillons de contactez votre détaillant à cet égard….. »
Logitech n’offre donc pas de possibilité de réparer leurs propres produits !!! Affligeant….Uniquement des échanges ou des remises pour remplacement ! Incroyable mais vrai…
J’attends donc les papiers de Logitech, ma démarche commence et je pense que les problèmes vont suivre, je vous tiendrais au courant…
Suite plus tard donc.

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Commentaires sur cet avis
marieht123

marieht123

30.12.2010 16:49

Bienvenue sur Ciao ! C'est un bon début pour votre premier article. Vous pouvez modifier à tout moment votre article en appuyant sur le bouton "modifier" juste en bas de votre article publié.... C'est fort utile pour faire des mises à jour ou simplement modifier son ou ses articles. A bientôt ! Bonnes Fêtes de fin d'Année !

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Evaluations d'avis
L'avis sur Logitech Harmony ONE a été lue 2665 fois et a été évaluée:

exceptionnel (20%) par:
  1. JoAligato

"très intéressant" (80%) par:
  1. nebulose
  2. dolce64
  3. nemek
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