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J'ai réservé un vol sec Nantes Marrakech sur Look voyage il y a quelques temps. Mon compte a été débité rapidement et j'ai reçu la confirmation. Une semaine avant mon départ je reçois la convocation avec des horaires de départ tout à fait différents de ceux que j'avais achetés. En effet je devais décoller à 9h et sur la convocation, le numéro de vol avait changé et l'horaire aussi: 22h. Résultat, sur une semaine de vacances je perds une journée. J'ai en plus réservé à l'avance ma chambre d'hotel...Sur ce j'appelle Look voyage pour leur faire part de ma surprise, j'ai été très mal reçu par une personne qui m'a pris de haut et au bout du compte elle m'a vulgairement raccroché au nez. Je trouve son comportement déplorable et totalement irrespectueux.
30.05.2008 14:15
C'est pas très cool, bon courage pour la suite
30.05.2008 12:40
Vraiment peu respectueux du client..