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Commande jamais recue... un conseil fuyez cette enseigne!

1  29.01.2012

Avantages:
aucun

Inconvénients:
tous

Recommandable: Non 

lulu2012

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Membre depuis:29.01.2012

Avis:1

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Cet avis a été évalué par 7 membres de Ciao en moyenne: intéressant

Je ne recommande à personne ce magasin, c'est devenu mon pire cauchemar...
J'ai acheté un ensemble haut de gamme matelas et sommier de la même marque chez But Aubagne en novembre dernier. Le matelas était en stock mais pas le sommier qu'il a fallu commander.

Le vendeur m'a assuré que je serais livrée dans une dizaine de jours maxi.
J'ai attendu 10 jours et puis j'ai appelé le magasin et on m'a dit ;"on l'a pas encore recu" et que je devais encore rappeler 10 jours après.
Finalement comme j'ai insisté on m'a donné une date. La veille de la livraison tant attendue un responsable m'appelle et me dit;" on pourra pas vous livrer le sommier car il est arrivé mais en très mauvais état on a été obligé de le renvoyer au dépot alors on vous prête un autre sommier en stock en attendant et puis on vous livrera le vôtre qu'on a recommandé dans 15 jours, je vous le garantis".
Le jour convenu, soucieuse de ne pas avoir été appellée pour établir l'heure de livraison, j'appelle le magasin et là on me dit que non aucune commande n'est prévue puisqu'on m'a déjà livré un sommier! Je leur explique que le sommier bas de gamme d'une autre marque que j'ai recu ne correspond pas du tout à ma commande et on me réponds qu'ils ne peuvent rien faire...

J'envoie donc une lettre recommandée de mise en demeure et là on m'appelle pour me dire qu'ils ne comprennent pas et que si je veux le remboursement de ma commande ce n'est pas possible car on ne rembourse pas la literie et que de toute facon on me comptera la location du sommier qu'on m'a prêté!!!!
Je n'ai jamais demandé de sommier de prêt, j'ai commandé un ensemble et je ne l'ai jamais recu...
Aujourd'hui 3 mois après ma commande et malgré mes multiples relances au magasin ils ne veulent rien savoir.
Je vais donc engager des poursuites avec mon avocat.

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Commentaires sur cet avis
sacha74

sacha74

01.04.2012 23:11

car on ne rembourse pas la literie >> exact, c'est un produit d'hygiène donc à moins d'un défaut de fabrication après expertise l'échange reste impossible. Cependant je le dis et le redis, demandez à vos vendeurs de s'occuper des litiges, de quelle literie s'agissait-il? Un sommier équivalent aurait pu être proposé.

noiro67

noiro67

29.01.2012 15:07

encore un avis négatif concernant cette enseigne

Pompotte

Pompotte

29.01.2012 14:31

pas cool de leur part

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