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A EVITER

2  13.08.2009

Avantages:
Euh .  .  .  . je cherche encore

Inconvénients:
Mauvaise qualité des produits

Recommandable: Non 

toko10

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Membre depuis:13.08.2009

Avis:3

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Cet avis a été évalué par 2 membres de Ciao en moyenne: intéressant

je vais simplement vous faire copie du mail que j'ai dû envoyer à la réception de mes 8 chaises de salon:

"Je viens de recevoir ce matin les 8 chaises commandées. J’ai mis près d’une heure et demi pour ouvrir les cartons et enlever les nombreuses protections. Cela pour expliquer pourquoi il était impossible de retenir le livreur pour la vérification de l’envoi. La palette était d’ailleurs parfaitement filmée et les cartons en bon état, ce qui a justifié que je réceptionne sans faire d’histoires…
Malheureusement, à l’ouverture, mauvaises surprises. Les chaises sont dans l’ensemble particulièrement mal finies, avec de nombreux manques ou fissures dans la peinture laquée. Le prix en votre boutique était particulièrement bas, mais j’ai mis ca sur le compte de la période des soldes…Je comprends maintenant mieux le prix « fracassé ». Il aurait été plus juste de votre part de préciser « 2nd choix » ou autre mention explicitant le peu de qualité du produit.
Mais, si cela est déjà peu tolérable, il est inadmissible que 2 chaises (sur 8) soient complètements inutilisables et doivent déjà, à peine déballées, rejoindre la benne à ordure. En effet, l’une d’elle, en plus d’une peinture laquée complètement fendillée sur le dossier, à UN PIED PLUS COURT que les 3 autres ! L’autre est arrivée (comme son prix), complètement fracassée sur un côté ! Je tiens à votre disposition les photos de ces chaises, ainsi qu’à toutes personnes souhaitant s’enquérir sur les forums du sérieux de votre société.
Je vous remercie de bien vouloir trouver une solution amiable et commerciale à notre différent, car il est bien évident que je n’ai pas l’intention de perdre mon temps à remballer vos 2 chaises et à vous les renvoyer."

Bref mauvaise expérience, comme d'autres il me semble. Enfin, ca m'aura permis de m'inscrire sur Ciao et d'y penser à l'avenir avant de commander. D'ailleurs, le plus risible sur le site maisonetconfort.com c'est bien la page des pseudo "commentaires clients"....

Suite au 4 septembre: Je rajoute une étoile, car suite à ce mail, il semblerai que le SAV se bouge un peu, à moins que cela soit la publication dans CIAO qui aide....enfin bref, ils m'ont promis 4 chaises livrées en remplacement....A suivre...SI c'est le cas, mon évaluation augmentera, malgré les importants désagréments de cette histoire....
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Commentaires sur cet avis
dolce64

dolce64

14.08.2009 01:57

j'aurais été un peu plus vache je pense... car la c'est pas le prix qui est fracassé mais leur chaise...

dolce64

dolce64

14.08.2009 01:55

il est bien évident que je n’ai pas l’intention de perdre mon temps à remballer vos 2 chaises et à vous les renvoyer <== très commercial à mon gout :)

dolce64

dolce64

14.08.2009 01:54

evite de ne mettre que le mail reçu... :)

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