Marionnaud

L'évaluation de l'auteur:  

Avantages:	Aucun
Inconvénients:	Pas de place, produits peu mis en valeur, il manque des testeurs, l'accueil pas gégé

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

non

Avis complet

Le pourquoi

.

Cet été, j'ai effectué différentes missions d'intérim. L'une d'entre elles s'est particulièrement bien déroulées. J'ai donc payé mon petit pot de départ. Et en guise d'au revoir, ma Responsable m'a remis un bon d'achat de 50 € à utiliser chez Marionnaud. Merci le CE !

.

Marionnaud, je crois bien que je n'y avais pas mis les pieds depuis au moins cinq ans... J'y était allée il y a quelques années, mais n'avais pas été très emballée par ce magasin. Je lui préférais Séphora, beaucoup plus vaste, mieux agencé, plus classe aussi avec ses murs noirs.

.

Je gardais en mémoire les embouteillages au moment de la fête des mères, pour trouver un parfum en même temps que tout le monde, sans se faire trop écrabouiller les pieds.

.

Enfin, on me donne cinquante euros pour me faire plaisir, je ne vais pas me plaindre. Au contraire, j'étais ravie de pouvoir redécouvrir cette enseigne et me trouver un petit cadeau beauté...

.

Choix du magasin

.

Le magasin de Villefranche sur Saône (69), lieu de ma mission intérim, n'est pas génial, pas très attirant, et souvent vide de monde. J'ai horreur de me faire harponner par les vendeuses, donc je passe plusieurs fois devant sans jamais oser y entrer...

.

Celui proche de mon domicile de l'époque, avenue Berthelot à Lyon est minuscule. J'ai peur d'être attrapée par les vendeuses et d'acheter quelque chose juste pour avoir la paix...

.

Mais voilà, le temps passe, j'ai déménagé à Besançon. Et je retrouve mon bon d'achat dans mes papiers... J'ai bien envie de faire les boutiques, alors je glisse ma carte cadeau dans mon sac à main et me voilà partie direction le Centre Commercial Valentin, et le magasin Marionnaud dans la galerie marchande de Carrefour !

.

Voici l'adresse :

.

Centre commercial Carrefour Valentin
25048 Besançon

.

Le magasin est ouvert du lundi au samedi de 9 h 00 à 20 h 00 sans interruption.

.

L'accueil

.

Nous sommes le trente et un octobre, Halloween, le pont de la Toussaint ! La galerie est très fréquentée, mais nous sommes les seuls dans le magasin Marionnaud. Cela tombe plutôt bien car la boutique est plutôt riquiqui, et un peu mal fichue.

.

Nous entrons, et une vendeuse au fond du magasin nous lance un "Bonjour Messieurs Dame !" auquel nous répondons, bien évidemment.

.

Tout de suite à l'entrée, à droite, il y a un présentoirs avec des produits Le Couvent des Minimes. Je suis attirée car c'est une marque de l'Occitane et que j'essaie de consommer au maximum des produits naturels... Il y a là des crèmes hydratantes, des eaux de Cologne, des gels douches... A part sur les petits contenants, les prix ne sont pas mentionnés. Pour un tout petit flacon d'eau de Cologne, nous sommes à 8 €. J'imagine assez le prix du gros flacon, et commence à tourner les talons pour rejoindre un autre rayon.

.

Là, une seconde vendeuse, qui semble être la Responsable, s'approche et me demande si je cherche quelque chose de particulier. J'explique que j'ai un bon d'achat, et que je ne sais pas exactement ce qui me fait envie. Alors, elle me dit que les produits Le Couvent des Minimes sont essentiellement des soins du corps, naturels, et que je peux en trouver de l'autre côté du présentoir, notamment à base de lavande et de miel.

.

Je la remercie et contourne le présentoir pour découvrir les gammes lavande et miel. C'est un peu sportif, car il n'y a pas la place de circuler entre le présentoirs et le mur, installé en étagères, et recouverts de flacons de parfums.

.

C'est vraiment très très mal fichu... On est obligé de s'agenouiller pour pouvoir voir les produits de biais. Je n'ai encore jamais vu ça... heureusement que je n'ai pas encore d'arthrose... mais franchement, niveau agencement de magasin, je doute que cela soit bien conventionnel !

.

Je laisse tomber car de ce côté là il n'y a pas de prix non-plus... C'est typiquement le genre de détail qui a le don de m'agacer.

.

Je continue ma progression, en longeant le mur de gauche. Ici ce sont les parfums pour homme. Ensuite il y a les crèmes de toutes sortes, hydratantes, anti-rides. Dans mon dos, se trouve le présentoir à maquillage, qui fait de l'ombre au rayon crèmes, et m'empêche d'avoir suffisamment de recul pour bien voir les produits.

.

Ce présentoir justement, présente des marques comme Chanel, Dior, Givenchy... Il est énorme, et en plastique doré. C'est clinquant, un peu cheap non ? Enfin, je ne suis pas spécialement venue pour le maquillage, donc je ne m'y attarde pas vraiment.

.

Je suis surprise de ne pas trouver de produits de marque Marionnaud car à l'entrée du magasin il y avait une affiche indiquant 40 % de remise sur l'achat d'un deuxième produit Marionnaud... Sur le site internet j'avais repéré des vernis à ongles à 4,90 €... impossible de les dénicher.

.

Parfumerie

.

Me voici maintenant de l'autre côté de la boutique, vers les parfums pour femmes. Ici c'est la pagaille... Il y a des étagères, qui supportent des parfums, et le choix est vaste. Le problème est ailleurs... Pour moi il est in-envisageable d'acheter un parfum sans avoir pu le sentir préalablement. Et bien pourtant, certains parfums sont en vente sans testeur à proximité... Pour ceux qui ont des testeurs, les flacons test se trouvent la plupart du temps au fond du rayon, derrière les boîtes neuves. Il faut alors glisser son bras par dessus les cartons de parfum, et attraper le testeur en prenant bien garde de ne rien faire tomber... Quelle galère.

.

Je suis vraiment surprise... Mon copain aussi fait la remarque, pourtant il suit de loin ce qui se passe, et attend patiemment que je trouve mon bonheur pour pouvoir sortir de la boutique qui ne l'intéresse guère !!

.

Là on attrape une languette en papier, on pulvérise. Sniff, sniff... Et... où pose t-on la languette ? Il n'y a aucune poubelle, aucun support où poser la languette... Donc il faut bien les poser quelque part, ce sera sur le bord des étagères, comme les clientes précédentes... Tant pis.

.

Je sens quelques parfums. J'hésite... Harajuku Lovers Baby Eau de Toilette m'a tapé dans l'œil et dans le nez. C'est une eau de toilette vendue dans un flacon en forme de poupée. C'est discret, frais, et le flacon est vraiment très joli et original, le tout pour 25 €.

.

Aqua Allegoria de Guerlain (Herba Fresca) me plait bien aussi, mais son prix n'est pas affiché. Pire, le testeur est bien là mais je ne trouve pas les parfums en vente... Vérification faite sur le net en rentrant, ce parfum est vendu 61,60 € sur le site de Marionnaud.

.

J'opte finalement pour l'eau de parfum Si Lolita de Lolita Lempicka, à 49 € 30 les 30 ml. Sur le site Marionnaud ce parfum est vendu 44,40 €. En magasin il était également disponible en 50 et 80 ml, ainsi qu'en eau de toilette.

.

Avant de me diriger vers les caisses, je passe vers les coffrets cadeaux. Ils sont disposés sur une table basse, au milieu du magasin, juste avant la sortie. Difficile de les regarder car on manque de place. En plus, l'une des vendeuses attend pour passer derrière moi. Impossible de se placer au bon endroit et d'avoir une vue d'ensemble. Il faut s'approcher et regarder les coffrets un par un. J'abandonne.

.

J'avoue que cette gymnastique m'a lassée. Comment prendre le temps de découvrir les produits s'il faut sans cesse se contorsionner pour y voir quelque chose ?

.

L'accueil n'est pas catastrophique, même s'il pourrait être plus souriant et plus personnalisé. Mais vraiment, ce gros soucis d'agencement ne peut pas être pardonné. Dans un magasin de ce type, où l'on vient pour faire un achat conséquent (il n'y a qu'à voir le prix d'un parfum ou d'un produit de maquillage Dior) il faudrait plus d'espace, ou au moins, une disposition digne de ce nom.

.

Le manque d'espace n'explique pas tout. Pourquoi les flacons testeurs sont-ils disposés en vrac, la plupart du temps derrière les rayons ? Ils prendraient autant de place devant et seraient bien plus faciles d'accès !

.

Passage en caisse

.

Je suis donc passée en caisse. J'ai donné ma carte cadeau. On m'a remis mon parfum, dans un petit sac en papier violet, aux couleurs de la marque. La vendeuse, en glissant trois échantillons dans mon sachet (2 parfums masculins et un Irrésistible de Givenchy) m'a expliqué qu'elle devait me rendre ma carte cadeau car il me restait soixante-dix centimes dessus. Elle m'a indiqué que je pouvais revenir les utiliser en achetant des boules pour le bain par exemple. Ah oui, il y avait des produits pour le bain, juste à l'entrée, sur des présentoirs difficilement accessibles aussi...

.

Décidément, l'agencement de ce magasin est à revoir... Certes, Marionnaud ne se porte pas magnifiquement bien au niveau financier, mais ce n'est pas avec des boutiques de ce genre que la marque va redorer son blason. Les produits ne sont absolument pas mis en valeur. Il est très difficile de faire son choix sereinement. On n'a absolument pas envie de flâner. Et pour ma part, même avec un bon d'achat, je n'ai pas pris plaisir à venir dans cette boutique. Heureusement, j'ai trouvé mon parfum, toute seule soit dit en passant, et je vais bien en profiter. Mais mon instant shopping n'a pas été une partie de plaisir !!

.

Pour vous donner une idée des tarifs, voici quelques prix que j'ai relevé au passage, sur des best sellers :.

• Lolita Lempicka (le premier parfum, dans le flacon pomme violet) 30 ml : 45,50 €
• Dior J'adore 40 ml : 90 €
• Angel 25 ml : 70,20 €