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Je vous fais part de mon expérience concernant une demande d'information pour un crédit à la consommation.
J'ai fait il y a plusieurs mois, une simulation sur internet, sur mediatis.fr La réponse devait me parvenir sous 24h.
Au bout de 48h, n'ayant toujours pas de réponse, j'appelle Médiatis. On me répond qu'on m'envoie une demande par courrier pour être plus sûr.
Me disant qu'il peut y avoir parfois des soucis sur internet, j'attends donc les documents par courrier.
Au bout de 3 semaines de réclamation, je réussis enfin à obtenir une demande de crédit correspondant au montant que je souhaitais.
Je réunis toutes les pièces à joindre et je renvoie de suite le dossier de DEMANDE de prêt.
On me rappelle pour me demander une attestation d'employeur concernant mon mari puisqu'il était entré récemment dans une nouvelle entreprise.
Bref, je fais ce qu'il faut pour une demande de prêt à 9000€. J'ai ensuite un message sur mon répondeur m'indiquant qu'on a bien fait virer sur mon compte 5000€.
Je n'ai signé aucun contrat et n'ai fait aucune demande à 5000€. Il a fallu que j'attende d'avoir l'argent sur mon compte et que je renvoie l'argent par chèque en recommandé. Lorsque j'ai appelé la personne qui s'occupait du dossier, elle n'a pas cherché à comprendre et m'a répondu froidement que j'avais signé un contrat à 5000€.
J'attends toujours que Médiatis m'envoie une copie de ce contrat avec ma signature dessus...
Médiatis ayant récupéré l'argent a commencé à prélever mon compte tous les mois comme si j'avais toujours cette somme.
J'ai dû envoyer 2 recommandés à la direction en faisant une réclamation avec l'aide de ma banque.
Ils ont enfin arrêté de prélever mon compte et m'on remboursée, mais continuent de m'envoyer des relevés avec cette fois une réserve d'argent attribuée de 6500€ !
Comble de l'ironie, il y a quelques semaines, une jeune femme m'a appelée afin de me proposer plus de services. Je lui ai expliqué la situation avec une certaine ironie. Elle m'a assuré qu'elle s'occuperait du dossier mais je reçois toujours ces relevés et suis toujours considérée comme une cliente :
02.02.2004 21:32
pf moi je ne fais pas confiance a tout ces truc de crèdits c'est de l'arnaque assurer,.salut a+
02.02.2004 05:48
C'est fou, à mon avis tu devrais porter plainte!
31.01.2004 14:50
ils ne vont pas t'oublier helas.. avec leurs fichiers