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kedro

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depuis 27/05/2017

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travelski.com 27/05/2017

Déçu par la prestation Travelski et le triste service commercial

travelski.com Voici le récit de notre séjour du 04/03/2017 au 11/03/2017 à Puy Saint Vincent, Residence Le Parc Aux Etoiles, acheté auprès de TravelSki le 14/02/2017. Ce séjour comprenait théoriquement une location tout confort au pied des pistes (avec piscine chauffée, TV et Wifi inclus), la location du matériel ainsi que les forfaits de ski Skipass. Tout d’abord, la première surprise que nous avons eue, lors de la réception des documents de voyage, est de constater que les Skipass n’étaient valides qu’à partir du dimanche et non du samedi. Nous n’avions pas pu lire clairement cette information lors de notre achat. Cela est sans doute une faute d’attention de notre part. Ensuite, lors de notre arrivée à Puy Saint Vincent, nous avons patienté afin d’accéder à la navette permettant de monter à 1800m, jusqu’à la résidence du Parc aux étoiles. Après 30 minutes d’attente dans le froid, nous sommes montés dans le car. Celui-ci a démarré et s’est retrouvé bloqué dans la première côte, incapable de monter. Faute d’être équipé de chaînes ou de pneus adéquates, le car s’est mis à glisser en arrière, la conductrice s’est mise à crier, et nous avons fini par percuter une barrière en bois et manqué de tomber dans le vide. Une fois remis de ces émotions nous avons demandés à la conductrice et aux personnes présentes s’il y avait une solution pour aller jusqu’à notre location. La conductrice nous a dit qu’il n’y aurait pas de service navette avant plusieurs heures, qu’il fallait que la dépanneuse et ...
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