Mercure Sete Balaruc les Bains, Montpellier

L'évaluation de l'auteur:  

Rapport qualité prix	Mauvais
Situation Géographique	Bonne
Accueil et Service	Mauvais
Confort	Mauvais
Propreté	Mauvaise

Avantages:	bien situé
Inconvénients:	bien en dessous de sa catégorie

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

non

Avis complet

J'avais choisi cet hôtel pour deux nuits, dans le but de décompresser tranquillement avec chéri sur un beau week end de juillet.

J'aurais mieux fais de m'abstenir : accueil passable, receptionniste incompréhensible. Il nous donne les clés et nous interpelle 3 fois pour changer l'emplacement de notre voiture ( je lui ai d'ailleurs demandé de se décider enfin !)

La chambre : un dédale d'escalier, porte grasse, on ne voit pas à travers, ascenseur bruyant, bois cassé, carrelage fendu ...
On arrive enfin à la chambre, sous néon Mercure qui clignote, rideau déchiré, lit sur roulette et grinçant, literie à revoir, télévision des années 80 avec télécommande recollée au scotch ...

à 1 heure du matin, ne tenant plus, je me relève et retourne à la réception, j'ai demandé une autre chambre et annulé la deuxième nuit.
Le réceptionniste ne m'a pas parlé et m'a tendu une nouvelle clé.
Deuxième chambre moyenne mais mieux.
En passant on voit que le patio est en bois couleur passée, non rénové, chaises cassées, vitres fendues ...

Résultat au lendemain en rendant et en payant la facture, j'ai redonné sans scrupules la rédaction de mon avis sur l'hotel.
Le nouveau réceptionniste me demande si le séjour s'est bien passé, je lui réponds évidemment que non et lui explique.

Il me répond qu'ils sont seulement franchisés et qu'ils n'ont pas d'argent pour rénover l'hôtel !!!!!!

Quel manque de professionalisme et de pudeur , je m'en fiche moi de ça.
En attendant, je lui indique que je suis agent de voyage, que je visite de nombreux hotels dans l'année, et que le sien n'est vraiment pas à la hauteur du groupe Accor.