Cet avis a été évalué par 24 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Ca ne se voit pas encore forcément beaucoup, mais je suis fanatique de jeux vidéos. Bon, il est sûr que je n'ai pas d'argent en ce moment, impossible donc de faire de nouvelles acquisitions et d'être vraiment "à la page". Toutefois, je viens de voir que je pouvais faire un avis sur Micromania, qui est, en fait, l'endroit où je vais "faire le plein".
Avant que cette boutique n'ouvre, j'achetais mes jeux dans Auchan. Mais bon, ça prenait pas mal de temps d'observation, de lecture, pour faire des choix qui au final n'étaient pas forcément les meilleurs.
Puis un des magasins de la zone commerciale en face des caisses a fermé... Et une nouvelle enseigne a pris sa place : Micromania.
Au départ, j'avoue avoir été hésitante. Ayant eu de très désagréables "services" par des personnes prétendument qualifiées, autant au rayon informatique qu'ailleurs, je me voyais mal "demander conseil" ni même y fureter. Le magasin est petit (ma salle à manger semble à vue d'œil au moins de même taille sinon plus grande), ça promettait d'extérieur que les vendeurs sautent sur les clients et essayent de vendre tout et n'importe quoi. J'ai donc, un temps, préférer continuer d'arpenter les rayons jeux vidéos d'Auchan. Une fois, ne trouvant pas un jeu sur place, je me suis décidée à rentrer dans le Micromania et depuis, c'est une histoire de longue fidélité.
L'intérieur
Le bleu et le blanc prédominent puisque ce sont les couleurs de la marque. Le magasin est très lumineux, ça donne un côté plutôt chaleureux. Les articles neufs sont tous placés sur les 3 pans de murs, triés par console, et un petit coin pour les jeux PC, qui, à vue d'œil, ne fait pas leur rente première. Toutefois les bons titres et récents sont présents, ça reste l'essentiel.
Au milieu du magasin, on peut facilement trouver les jeux vendus d'occasion, j'y reviendrais plus tard. Eux aussi sont rangés par console, toutefois la mauvaise volonté des clients fait qu'en un rien de temps, les articles peuvent être mélangés. Les vendeurs essayent toutefois de suivre ce qui s'y passe et n'hésitent pas à prendre 2 minutes pour faire un tour de tri rapide.
Des écrans présentent un aperçu de plusieurs jeux récents, souvent les plus gros titres. Un autre est là également pour présenter les jeux, sur une console particulière, sinon présenter la console elle-même (la DS par exemple, surtout à sa sortie).
Les jeux neufs
Même s'il faut parfois fureter, parce qu'encore une fois, les clients prennent à un endroit et reposent à un autre, mélangeant ainsi les nouveaux jeux sortis avec d'anciens, il reste agréable de pouvoir voir au premier passage la majorité des titres en vente.
Les boîtes de jeux sont préservées dans des boîtes transparentes plastifiées, mais en prime, pour des matières de sécurité et d'antivol, les jeux ne sont pas dans les boîtes présentées en rayon. Le vendeur ira obligatoirement dans la réserve au moment de passer à la caisse.
Le prix affiché par étiquette ne gêne pas la lecture du dos des jeux. Ce problème se pose souvent, surtout à Auchan. Je trouve ça désagréable au possible. Ici, je n'ai pas encore eu à relever ce problème, mais la boîte plastique transparente, bien plus grande que la boîte du jeu, aide à l'éviter.
De mémoire, je n'ai pas vu de jeux au dessus de 39€ dans les rayons où je regarde (DS majoritairement).
Les jeux d'occasion
C'est à mon sens un de leur point fort. On peut acheter beaucoup de jeux en occasion, à prix plutôt bien réduit puisque seconde main (minimum). Il ne faut jamais hésiter à regarder en premier à cet endroit, on peut y faire de bonnes affaires, des jeux plutôt très récents peuvent s'y trouver. A moindre coût.
Ce jeux sont tous d'excellente qualité. Ils sont testés avant d'être remis en rayon (je suppose que ce sont les vendeurs qui les testent). Il en va de même avec les consoles, on peut les acheter d'occasion, toutefois pour ça, la différence du prix "occasion VS neuf" est assez faible, et j'ai, à l'achat de ma DS, préféré l'acheter neuve plutôt que payer 20 euros de moins et en prendre une d'occasion qui avait déjà été utilisé. Les jeux ce n'est pas pareil. Un retour de DS à l'heure où ça faisait encore partie de la "nouveauté", j'ai été méfiante, j'ai préféré éviter un vice caché qui aurait pu ne pas apparaître lors de la remise en rayon.
De mémoire, les jeux d'occasion peuvent aller de 9 à 25€ (DS majoritairement).
Acheter un jeu
Rien de bien compliqué. Il suffit de trouver en rayon le jeu qui nous plait et de laisser le vendeur faire. Je fais ce paragraphe simplement pour amorcer la suite.
Rendre un jeu
Après avoir joué ou fini un jeu, on peut le rapporter au magasin. Attention, il faut bien conserver la boîte du jeu, le manuel, et que tout soit en parfait état. Il faut également garder la facture d'achat (qui vaut également pour garantie) mais je crois qu'ils peuvent prendre des jeux sans cette dernière (je suppose qu'ils retrouvent la trace de l'achat).
Chaque jeu est évalué à un montant, en fonction de sa "date". Si c'est un jeu récent, il sera "racheté" bien plus qu'un jeu qui a un ou deux ans. La somme finale de rachat est convertie en une forme de "bon d'achats" sur la carte fidélité, qui sera utilisable, de mémoire, un an (tout du moins à l'époque où j'avais voulu faire reprendre ma gamecube et une dizaine de jeux). Cette somme est utilisable en caisse et peut permettre, selon, de ne rien payer. Terminé donc les jeux dont on s'est lassé, où l'on est arrivé à la fin.
Plus de stockage de console et jeux on ne sait où qui prennent la poussière et dont on ne sait pas trop quoi faire (sans vouloir les jeter parce que mine de rien, y'en a pour des sous).
Carte de fidélité
C'est courant partout maintenant. Ces fameuses cartes, qui cumulent des points à chaque achat. Ces cartes inondent porte-clés et portefeuille. Les points cumulés sont convertis pour faire des bons d'achat de 10€ (apparemment ça peut monter jusqu'à 20 mais personnellement, ou à ce micromania-ci, je n'ai vu que des 10).
En prenant la carte de fidélité, on reçoit également un bon d'achat de 10€ à l'approche de notre anniversaire, sympathique, toutefois je ne suis pas fan de "me" faire des cadeaux =).
Si vous l'avez perdue ou pas sur vous au moment de passer en caisse, ce n'est pas bien grave. Contrairement à d'autres magasins (genre parfumerie) eux prennent le temps de chercher dans leur fichier pour vous "retrouver" et créditer les points sur la carte que vous n'avez pourtant pas pu leur présenter (tout ce qui est important est juste le numéro de client, c'est tout).
Les vendeurs
Je suis "difficile" en matière de vendeurs. Je ne laisse pas tout le monde et n'importe qui me conseiller. Il faut que la personne sache de quoi elle parle, cerne ce que je recherche et trouve du premier coup quelque chose qui satisfasse ma demande (et si en prime le gars est mignon, c'est un bonus \o/), pour qu'ensuite, j'apprécie, ou non, un vendeur, en général ils n'ont qu'une chance. Du coup, au micromania où je vais, sur 3 vendeurs, il n'y en a qu'un en qui j'ai confiance pour mes choix et que je revois avec plaisir à chaque fois que j'y fais un tour. Les 2 autres ne sont pas assez conviviaux, souriants. Ils sont là, ils bossent, point. Celui que j'apprécie est passionné et à chaque visite, j'ai l'impression d'être la "première cliente", chose qui doit être ressenti par chaque client à qui il parle, parce qu'il a l'art et la manière de traiter chacun comme si on était important. Il fidélise, en somme ^_^.
Mais bon, en fait force m'est d'avouer que quand il n'est pas là, je fais un tour de rayon et je m'en vais. Pas forcément bon pour le magasin, sauf que c'est ainsi. Si j'ai un doute avant d'acheter et qu'il est en congé, je reviens le lendemain pour voir avec lui. Voir la suite "SAV" sur le "pourquoi".
De manière générale, avec les 2 autres que je n'apprécie personnellement pas, ils semblent tous connaître leur sujet, chaque jeu, sans avoir besoin de lire le dos du jeu pour s'en inspirer. En fonction du gameplay recherché, ils sont capables en quelques secondes, de trouver les titres qui semblent les plus appropriés. Ils ont des avis sur chaque jeu et surtout, quand ils estiment que ça peut ne pas nous plaire, ils n'hésitent pas à le dire aussi (tout du moins, "mon" vendeur), même si au final, on n'achètera rien ce jour-là. Des vendeurs qui peuvent conseiller le "non" sont de bons vendeurs à mon sens.
Ils ne sautent pas sur les clients non plus, ils laissent fouiner. Si on a besoin d'eux, ils s'en rendent compte rapidement par contre. Toutefois, ils s'approchent s'ils connaissent les personnes, pour voir si tout va bien ou juste prendre des nouvelles. Et ce n'est pas que "mon" vendeur qui fait ça, j'avais un ami qui s'entendait bien avec un autre et ils ont parlé pas loin de 10 minutes de tout et de rien.
Le côté "vendeur jeune" fait quand même d'eux des personnes dynamiques et sympathiques.
Service après-vente
J'appelle ce paragraphe ainsi et pourtant, il ne sera pas question d'un jeu défectueux ou d'un problème sur une de mes consoles. Il est arrivé une fois où je voulais acheter un jeu DS et "mon" vendeur n'était pas là. J'ai donc fureté, sélectionné 3 titres qui semblait correspondre au mode de jeu que je cherchais. J'en ai choisi un, j'ai payé, rangé comme d'habitude mon ticket dans mon portefeuille pour ne pas le perdre.
Arrivée à la maison, déballage du jeu, tac dans la DS et je lance. Et là, oh (mauvaise) surprise, le jeu ne se déroule pas du tout comme le laissait croire le descriptif au dos du jeu. Au lieu d'un jeu Final comme ils en font tant, avec les personnages qu'on promène et tout, j'avais un jeu qui se passait de combat en combat, très technique. Berk, sigh. J'ai éteins la console, remis le jeu dans sa boîte archi-neuve et l'ai mise de côté.
Quelques jours plus tard, j'ai donc décidé que j'allais le rendre et voir à acheter un autre jeu, bien sûr, prête à devoir rallonger le prix de reprise du jeu pour payer le nouveau.
"Mon" vendeur étant là, je lui ai expliqué le problème. Erreur totale et fatale sur le jeu, qui était à l'extrême opposé des jeux que j'ai l'habitude d'acheter, avec un descriptif plutôt trompeur. Eh bien, il m'a fait une "fleur" en annulant simplement la vente, convertissant l'argent dépensé en "bon d'achat", ce qui m'a permis, sur ses conseils cette fois-ci, d'acheter un jeu correspondant totalement à mes goûts. Bon, en prime, avec les sous que j'avais prévu "pour rallonger", j'ai acheté un jeu d'occasion :p Pas perdant quoi ^^.
Toutefois, ce type de "fleur" n'est pas courant. Rien ne (lui) prouve que je n'aurais pas fini le jeu durant ces quelques jours (enfin pour l'histoire j'ai à peine réussi à passer le premier tableau, vraiment en me forçant pour comprendre, les jeux tactical c'est pas mon truc).
Expérience personnelle
Pour moi, c'est toujours un plaisir que d'y faire un saut en sortant des courses. J'ai des périodes où je n'y vais pas, pendant quelques mois (puisque pas de sous) mais à mes retours, il ne manque pas de noter que ça faisait un bail et se souvient même des prénoms. Bref, très "pro".
Mis à part la fois où je me suis trompée de jeu, par la seule faute de moi-même, je n'ai rien à leur reprocher. Peut-être aux 2 autres vendeurs, qui ne sont pas passionnés. Preuve malheureuse donc qu'il puisse y avoir des magasins Micromania où peut-être, les vendeurs sont tous comme eux et n'offrent donc pas un service maximal ni le même plaisir à s'y promener et où les clients en ressortent avec un avis "bof, sans plus".
Je suis membre chez eux depuis 2004, comme quoi, c'est une histoire de longue fidélité, et n'avoir si peu de choses à dire qui soient "négatives" tient un peu du miracle à l'heure où tous les vendeurs ne sont obnubilés que par vendre et ça, très vite sans vraiment faire attention aux demandes des clients. Autant dire que depuis 2004, le rayon jeux PC d'Auchan ne m'y a pas revue.
A noter
Micromania vend également en "jeux PC" les cartes pré-payées d'abonnement à World of Warcraft. Je tiens à le préciser puisque moi-même, quand j'avais été me renseigner, je n'en étais pas trop sûre. Qu'ils vendent le jeu et les extensions, ça oui, je le savais. Mais les cartes pré-payées n'étant pas "des jeux" en eux-mêmes, j'avais douté...
L'enseigne dispose aussi d'un site web (www.micromania.fr) où il est possible de réserver ses titres et/ou voir les prochaines sorties. Là-bas, je n'avais pas été déçue lors de mon attente pour Baten Kaitos. Mais le site web a toute une catégorie sur Ciao donc... c'est une autre histoire :)
------------------------------------------------------ Bon, faut que je me prépare pour mon entretien... Qui sait, peut-être aurais-je bientôt des sous à dépenser !
Effectivement, le rayon jeu PC se réduit à une peau de chagrin, et je pense qu'ils peuvent même s'en abstenir, car ceux qui, comme moi, en recherchent ressortent de leurs magasins déçus, avec le risque de conserver un mauvais souvenir de l'enseigne.
Comme le disait un autre Ciaonaute, les jeux PC ne sont pas repris en occasion.
Ils devraient prendre la bonne décision de se focaliser sur les consoles.
Avis intéressant.
Excellente avis sur ce magasin spécialisé dans les jeux vidéos, un récit assez plaisant à lire mais tellement vrai.
Les vendeurs ne sont pas forcément chaleureux (comme partout ailleurs).
Cependant, j'aime pas Micromania, je préfère la FNAC, certes ya le fameux Marcus, "mascotte" du magasin qui fait des tests de jeux avec un niveau de jeu plus que méfiant mais je m'y fais pas, les jeux coûtent chères (des chiffres ronds), les magasins sont petits.
Certes les "grands hits" sont présents mais le prix me rebute et je ne comprends pas pourquoi c'est aussi connu (la file d'attente est assez impressionnante), j'achète que du neuf ^^.
Donc l'occasion, ça passe un peu à la trappe, j'aime pas quand le jeu est déjà déballé, ya une idée de saleté derrière, la personne a déjà terminé le jeu, la jaquette est usée.
Bref, je vais pas blablater dessus, continue comme ça, chacun a ses goûts =)
10.12.2009 15:03
Effectivement, le rayon jeu PC se réduit à une peau de chagrin, et je pense qu'ils peuvent même s'en abstenir, car ceux qui, comme moi, en recherchent ressortent de leurs magasins déçus, avec le risque de conserver un mauvais souvenir de l'enseigne. Comme le disait un autre Ciaonaute, les jeux PC ne sont pas repris en occasion. Ils devraient prendre la bonne décision de se focaliser sur les consoles. Avis intéressant.
28.08.2009 00:42
Excellente avis sur ce magasin spécialisé dans les jeux vidéos, un récit assez plaisant à lire mais tellement vrai. Les vendeurs ne sont pas forcément chaleureux (comme partout ailleurs). Cependant, j'aime pas Micromania, je préfère la FNAC, certes ya le fameux Marcus, "mascotte" du magasin qui fait des tests de jeux avec un niveau de jeu plus que méfiant mais je m'y fais pas, les jeux coûtent chères (des chiffres ronds), les magasins sont petits. Certes les "grands hits" sont présents mais le prix me rebute et je ne comprends pas pourquoi c'est aussi connu (la file d'attente est assez impressionnante), j'achète que du neuf ^^. Donc l'occasion, ça passe un peu à la trappe, j'aime pas quand le jeu est déjà déballé, ya une idée de saleté derrière, la personne a déjà terminé le jeu, la jaquette est usée. Bref, je vais pas blablater dessus, continue comme ça, chacun a ses goûts =)
15.04.2009 14:45
Moi aussi, j'aime beaucoup ce magasin !!