Avis sur "Somewhere"

publié le 07/12/2008 | pb78
Membre depuis : 06/12/2008
Avis : 1
Lecteurs satisfaits : 0
Plus à mon sujet :
Moyen
Avantages Beaux produits, prix doux en période de promotion
Inconvénients Pas de service client !
intéressant
Agencement du magasin
Animation du magasin
Prix
Choix
Qualité de l'accueil

"Quel dommage !!!"

Somewhere.fr.....quel gachis !!!

Enfin une belle marque avec de beaux produits et qui demeure accessible en termes de prix.
Client Internet (Somewhere.fr) depuis des années, j'ai pu constater l'évolution de la qualité des produits ainsi que leur design MAIS bonjour le service client !!! AU SECOURS FUYEZ !

L'année 2008 a été fatale à mon addiction pour cette marque.
Je reçois le nouveau catalogue en début de saison et j'ai un coup de coeur pour un produit....je me précipite sur leur site et déjà il faut compter un délai de 12 semaines pour recevoir le produit.
Vous ne trouvez pas cela bizzare des ruptures alors même que le catalogue vient de paraitre ?

Dernière expérience et c'est le coup fatal !!!
J'ai commandé (toujours sur Internet) 4 produits livrables dans un relais Kiala.
Commande passée le week end, annoncée livrée pour le mardi apm suivant.
Mardi soir : pas de colis dans le point de livraison !!! un déplaceent pour rien.
Mercredi midi ; appel téléphionique (payant bien sûr) et là Somewhere dit que la date de livraison n'est pas garantie et qu'il faut savoir être patient (sic)...pas d'excuse bien sûr.
J'ai fait un mail et ils m'ont proposé les frais de livraison gratuit sur une prochaine commande !
Nous avons que cela à faire que d'aller dans les points de livraisons le soir après le boulot.
Finalement, nous recevons un mail pour dire que la totalité de la livraison a été réceptionnée au point de livraison.
Vendredi soir, nous allons chercher le colis et au déballage, il manque un article mais bien entendu celui-ci est facturé (grrrr)
Pas d'explication concrète hormis le fait que celui-ci est en rupture alors qu'il était disponible au moment de la commande.
Le pire, c'est que sur leur site Internet le vendredi en rentrant à la maison, l'article est noté comme expédié !!!
Il va falloir donc se battre (une nouvelle fois) pour avoir le produit car bien entendu, pour éviter d'avoir à assurer un service client "digne de ce nom", Somewhere préfère vous rembourser sans aucun scrupule.

En résumé : pas de service client, un personnel au téléphone limite aimable.
Aucune garantie d'avoir les produits tout en les ayant payés.

Evaluation de la communauté

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intéressant

Commentaires sur cet avis

  • agnoule publié le 07/12/2008
    J'ai eu une expérience heureuse et une autre malheureuse avec ce site.... maintenant, je me rends au magasin, là au moins pas de souci...
  • alain363 publié le 07/12/2008
    encore un site bidon.
  • bzzigbzzig publié le 07/12/2008
    J'ai eu exactement le même problème il y a 3 ou 4 ans. Depuis je n'ai jamais recommandé.
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Information produit : Somewhere

Description du produit par le fabriquant

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