~ * Je t'aime, petite brochure recyclée! ~ *
16.06.2004 (17.07.2004)
Avantages:
les clients sont des pachas
Inconvénients:
y a pas le harem qui va avec . . . Mais bon, on peut le trouver !
Recommandable:
Oui
Détails:
Diversité des produits proposés
Expertise des vendeurs
Qualité des prestations vendues
Service après vente
Rapport qualité/prix
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 croushie
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pourquoi ça fait pleins de points d'interrogation tout partout quand je publie mes avis??? :-(
Membre depuis:05.02.2003
Avis:51
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Cet avis a été évalué par 24 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Tout d'abord, je tiens à remercier Ciao d'avoir créé cette rubrique en moins de deux heures (!).
Pourquoi ai-je demandé la création de Neckermann, alors que j'aurais bien pu écrire dans la rubrique "Thomas Cook"? Tout simplement, parce que l'un ne va pas sans l'autre, et parce que je ne connais pas la brochure Thomas Cook en elle-même, ni ses prix . Je ne me vois donc pas parler de quelque chose que je ne connais pas. Par contre, j'ai pu profiter d'un voyage Neckermann, via Thomas Cook... Tout commence en février 2003. Comme vous avez pu le remarquer dans mes avis précédents, je suis fan de voyages, et particulièrement en Turquie. Il y a trois ans, j'ai pu découvrir le club Kustur, dans lequel j'ai des centaines de bons souvenirs. Or, cet hôtel a changé de propriétaire cette année, et son exclusivité Marmara a disparu.
Bien sûr, on peut toujours le trouver dans le catalogue Marmara, mais cela à un prix légèrement étrange : en effet, 840 € pour deux semaines fin mai contre 697 € l'année dernière pour la même période, ça fait assez mal au coeur, et ce, malgré le fait que la formule All Inclusive ait été rajoutée. Je me suis alors dit : "bon, je n'ai pas suffisamment d'argent pour aller au Kustur cette année, il faut que je trouve un autre hôtel dans le même style, mais à des prix raisonnables, au pire, je retesterai le camping de Kusadasi, hein?".
Mais j'aime bien l'ambiance club. Non pas que j'aime y passer ma vie, mais c'est une sorte de gage de sécurité pour moi : en effet, si un jour je suis trop fatiguée, rien ne m'empêche de rester au club, profiter des activités, faire un peu de sport, et faire bouger mon diaphragme, le soir à l'amphithéâtre. Pas vraiment routarde, la Croushie, je le conçois, mais je ne demande pas le luxe non plus (sinon autant passer ses vacances à l'hôtel Concorde de Saint Lazare). Bon, je fais un petit tour des agences de voyages : j'attrape une brochure Pacha Tours, un seul club semble correspondre à mes attentes : l' Ak Deniz. Mais... je connais ce club.... Ah oui, il n'y a que des racailles là-bas! Non merci, j'en ai déjà fait les frais l'année dernière au Kustur à cause de leur super promo du mois de septembre. Puis, je tombe sur le Prince Ada que je connais bien. J'hésite, mais décide d'aller voir chez Thomas Cook, sans grand espoir, étant donné qu'ils sont réputés pour être très chers...
~ * ~ * ~ * ~ *~ * ~* ~* ~* ~ * ~ La brochure Neckermann ~ * ~ * ~ * ~ *~ * ~* ~* ~* ~ * ~
Donc, je demande à la conseillère des séjours dégriffés en club vers Kusadasi. Réponse de l'intéressée : - Alors, si vous voulez, nous avons la brochure Pacha Tours avec son Ak Deniz! - Euh... Non merci, partir à trois mille kilomètres d'ici, pour ensuite retrouver toutes les têtes de Paris, j'ai déjà donné. - Ok, je vois ce que vous voulez dire. Notre catalogue Neckermann vous intéressera sûrement alors! - D'accord, merci M'dame! Neckermann, Neckermann... Ca me dit quelque chose mais c'est flou. La conseillère m'explique alors qu'il s'agit d'un Tour Opérateur allemand qui a été racheté par Thomas Cook afin de proposer les meilleurs prix dans une dizaine de destinations dans le monde. La version "cheap" de Thomas Cook, donc.
J'attrape donc les deux brochures jaunes (une pour la présentation des séjours, une autre pour la grille des prix, comme pour le club Med) faites dans un papier recyclé qui ferait pâlir plus d'un parti écologiste en pleine campagne européenne. C'est vrai, ça sent le "cheap", tout ça. Le logo est un énorme N en biais de couleur jaune, rouge et bleu. Je feuillette les premières pages, celles de la présentation du groupe et de ce que l'on pourra trouver dans les hôtels. Elles sont simples, avec peu de photos et des couleurs très flashy. Quant à leur contenu : un bref rappel des promos dont on pourra profiter toute l'année (réduction enfant, réservation bien à l'avance...), et une note rappelant que Neckermann joue à fond la carte de l'All Inclusive. Ca m'intéresse...
Les destinations, quant à elles sont diverses : Andalousie, Majorque, Bulgarie, Crête, Sicile, Sardaigne, Tunisie, Turquie, Sénégal, Cuba et République Dominicaine. Apparemment, le champ de bataille de l'Homme Taquin s'élargirait de plus en plus vers des destinations Long Courrier. Le choix est quant à lui tout de même limité : beaucoup de séjours à Majorque, en Crête, en Turquie et en Tunisie, pour le reste ce sera trois ou quatre hôtels. Ce qui n'est déjà pas mal, en fait. Une petite idée des prix? - Pour la Tunisie, une semaine dans un hôtel 4 étoiles à Hammamet début septembre : 434 € (plus taxes d'aéroport : 38 € + frais de dossier Thomas Cook 7 €, donc 3.5 € si vous partez à deux), tout cela sans promo. Pas mal, non? Ca vaut bien un Etapes Nouvelles, ça! - Pour Majorque, une semaine en club 3 étoiles : 520 € (+ 7 € + taxes : 28 €) - Pour la Bulgarie, à Albena, le long de la Mer Noire en 3 étoiles : 528 € (+ frais de dossier + taxes 40 €) - En République Dominicaine, dans un 4 étoiles : 906 € (taxes : 90 €)
Sans compter, le nombre d'hôtels possédant le petit logo "plus" : ce sont des installations prioritaires pour la clientèle Neckermann, avec des tarifs négociés au maximum comme les clubs Tarhan et Patio en Turquie qui font très souvent l'objet de promotions intéressantes. En parlant de Turquie, que vois-je? Mon Tropicano Kustur, mon petit hôtel devenu trop cher! Je me jette immédiatement sur le cahier des prix pour la fin mai et note : 452 € la première semaine, 174 la semaine suppélmentaire, 48 de taxes d'aéroport, et 3.5 de frais de dossiers. Et puis, écrit en tout petit une offre spéciale : 12 % de réduction sur la deuxième semaine pour toute réservation effectuée avant le 30 avril 2004. Chose faite! Et je m'en sors avec 655 € pour deux semaines en All Inclusive au lieu de 840 chez les concurrents!
~ * ~ * ~ * ~ *~ * ~* ~* ~* ~ * ~ Mon voyage ~ * ~ * ~ * ~ *~ * ~* ~* ~* ~ * ~
Après la réservation, nous attendons nos horaires de charter. Bien évidemment, nous savons que nous n'allons pas les recevoir très tôt : moins d'une semaine avant le vol, comme d'habitude! Et bien non, trois semaines avant, l'agent Thomas Cook nous appelle pour que nous allions récupérer les convocs'. Si c'est pas professionnel, ça! Sauf, que ce n'était que des convocations éphémères. Cinq jours avant le départ, on nous appelle pour nous dire que les horaires ont changé. Heureusement, ce n'est qu'à une heure et demie près... Le carnet de voyage est quant à lui très sympa : dans une belle pochette cartonnée signée Thomas Cook avec de grandes fiches très lisibles. Pas de description de l'hôtel et de sa région, mais de toute façon, tout est dans la brochure!
Nous voici à Roissy T3, à 19 heures pour un départ à 21 heures 10. C'est le bazaar. Normal, nous sommes le dimanche 23 mai 2004, jour de la catastrophe à T2. Plusieurs vols ont été reportés sur ce Terminal. Le comptoir Thomas Cook est minuscule, mais nous parvenons tout de même à le trouver. Les agents sont jeunes, sympathiques, et nous offrent à chacune un sac Thomas Cook. Mais pas n'importe quel sac! Grand, en toile très solide de couleur beige, avec des petites poches tout partout, et une anse pour le porter à l'épaule. Ils ont fait les frais chez Thomas Cook. Mais comment font-ils? En tout cas, ce petit bagage sera très utile pour nos excursions à Pamukkale ou Bodrum, et pour ramener les souvenirs fragiles et les cartouches à 15 € (pardon! Oui je sais "Fumer tue". Oups!), lors de notre retour. Merci Neckermann!
Nous partons avec la compagnie Pegasus que je connais bien. 15 kg (au lieu des 20 habituels) de bagages maximum, ça fait mal, mais avec le bazaar qu'il y a ce jour là, l'hôtesse nous laisse passer tranquillement. Mais quand je dis bazaar, je ne plaisante pas! La porte B d'embarquement se remplit tout à coup de centaines de voyageurs vers Tunis, Moscou, Varsovie, Istanbul, Izmir. Tous les avions partaient en même temps. Du coup, le nôtre, très ponctuel d'habitude, décolle avec une heure de retard. Mais, ce n'est pas de la faute de Pegasus. C'est à cause de l'accident... Brrr, ça fait bizarre de prendre l'avion ce jour-là! A l'arrivée, nous sommes très bien accueillie par l'hôtesse Thomas Cook/Aquatour, Sabine. Une jeune fille adorable, qui nous propose même de nous retrouver dès le lendemain dans le centre de Kusadasi pour nous faire visiter la ville et nous montrer les endroits où on peut faire de bonnes affaires. Merci, miss mais on connaît déjà en fait. Pour le séjour, aucun soucis , l'hôtel correspond parfaitement à notre attente et à la description de la brochure (je dirais même en mieux) sauf pour la chambre qui n'était pas celle que l'on avait demandé à l'agence à la base. Un petit coup de gueule, et tout rentre dans l'ordre!
Pour le retour nous retrouvons Sabine (qui a été présente dans notre hôtel pendant tout le séjour) et Hélène : elles nous accompagnent jusqu'au comptoir d'enregistrement des bagages, et nous attendent pour nous expliquer par où il faut passer après la douane, etc... On sent que contrairement à d'autres TO, les clients ne sont pas considérés comme des vaches à lait et que le dernier jour, ce n'est pas le traditionnel : "Bagage, dégage, bon voyage!"
~ * ~ * ~ * ~ *~ * ~* ~* ~* ~ * ~ Que fais-tu en septembre? ~ * ~ * ~ * ~ *~ * ~* ~* ~* ~ * ~ Bon, et bien, c'est décidé, je repars avec Neckermann et Thomas Cook! J'ai tout simplement été ravie par le professionalisme des agents, la simplicité de cette petite marque, sans strass ni paillette, tout en modestie, et puis, bien sûr, ses tarifs. Malgré une négociation extrême, la clientèle reste la priorité, et ça, ça ne peut qu'être bénéfique pour la petite marque qui monte, qui monte. La preuve, il y a encore deux ans, le nom Neckermann, était inconnu, sauf peut être en Belgique, et aujourd'hui, on entend de plus en plus : " Neckermann, Neckermann... Ca me dit vaguement quelque chose!"
Je repars donc au mois de septembre, pour trois semaines. Les tarifs pour cette période sont certes plus élevés (755 € pour deux semaines, 960 pour trois), mais restent avantageux par rapport à la concurrence. Sans oublier les promos qui vont fleurir dès le mois de juillet...
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01.12.2004 11:40
Tiens je ne connaissais pas... Biz
08.08.2004 01:17
Sacrée différence de prix !! Tu as fait des sacrée bénefice 655€ au lieu de 840€!! Ravie que tu aime la Turquie, car je suis un turc ;-) @+
26.07.2004 02:35
Je les trouve un peu cher pour sertaines directions mais ils sont correctes dans l'ensemble