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vous l'avez vu la tv ,vous ?

3  18.01.2007

Avantages:
pas cher, bonnes chaines tv, interessant combiné à un gsm

Inconvénients:
service clientele, tv restreinte aux grandes villes, quelques coupures

Recommandable: Oui 

bangua

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Membre depuis:16.12.2006

Avis:4

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Cet avis a été évalué par 6 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

Bonjour à tous et bonne année !

En septembre j'ai emménagé et donc je me suis penchée sur les offres téléphone- adsl - tv
mon choix s'est porté sur neuf, essentiellement pour les chaînes tv que je trouvais à mon goût sinon le reste c'est pareil chez les autres fournisseurs...

bien, j'appelle apres avoir vu une de ces fameuses pub ...
la dame elle est gentille et répond à toutes mes questions, normal on est toujours sympa avec un client potentiel...
je précise que mes voisins ont emménagés en même temps que moi et bénéficient donc du même réseau ptt puisque nous sommes dans un lotissement.
une à la live box chez orange et n'est pas satisfaite du tout (surtout pour le prix) et un autre à la free box et tout va bien...
bref, la commerciale m'informe que je n'ai pas le droit à la tv....
ah bon ??????? c'est quand même ce qui me décidait le plus pour neuf !
bon tant pis, je prend quand même puisqu'on me dit que ça devrait évoluer prochainement...

j'ai reçu ma neuf box en moins de 15 jours et n'ai eu aucune coupure de téléphone
en plus tout fonctionne, le téléphone et l'adsl

2 mois plus tard on propose aux client neuf d'avoir une carte sim bénéficiant de 10 mn gratuites par mois...
eh eh ....en voilà une idée qu'elle est bonne...
bien sûr je suis pas dupe, je sais bien qu'en proposant ça ils esperent que les gens vont dépasser les 10 mn, surtout à 0,50 cts la mn supplémentaire !!
mais moi j'ai juste besoin d'être joignable donc ça me va parfaitement !!
j'ai donc reçu ma carte sim en une semaine, cool, et par contre impossible de l'activer via internet : bizarrement le service ne marchait pas.
il a fallu appeller le service clientele à 0,34 cts /mn

la reception est bonne et ils utilisent le reseau sfr et pour 0 euro / mois j'ai même la presentation du N°, le double appel et la facture détaillée !!!

ça tombe bien petit mari doit lui aussi changer son abonnement de portable on va donc être à fond neuf puisqu'il a choisi 2h00 avec un sagem my 401 z à 1 euro...
en plus ils disent qu'entre la maison et le mobile c'est gratuit et que quand il n'a plus de forfait il peut appeller mon portable neuf gratuitement...l'idéal, non ?
le pack met un peu plus de temps à arriver car il a fallu prouver que petit mari était bien marié à moi et que nous habitions ensemble...
le téléphone est sensass, le forfait rien à dire et pas cher puisque 2 h = 24,90 euro
ils tiennent leures promesses puisque les appels sont gratuits entre la maison & le mobile...

Toutes ces nouveautés m'avaient un peu détournée de ma tv mais maintenant qu'il commence à faire frisquet, je regarderais bien un bon film le soir ..mais faut pas trop compter sur les chaînes nationales...
donc je rapelle le service client en disant que je ne comprends pas pourquoi mes voisins EUX ils ont la tv avec orange, free & aol et pas moi ????

alors on essaie de me donner des excuses bidons style leur ligne est plus récente....pppfffff c'est la même ligne !
oui mais vous vous avez que 2,5 mega et on reçoit bien la tv qu'à 4,5 mega et la direction nous interdit d'envoyer le decodeur sous 5 mega !!!!
quoi ?? donc c'est limité aux grandes agglomérations votre truc ! pourquoi faire tant de pub ??
et puis je vous répete que mes voisins la capte bien !!
en plus j'ai testé ma connexion elle est à 4,525 !!!

je veux ma tv !
NON
bon ben, je vais résilier alors et aller chez vos concurents....
je n'ai pas le droit de vous l'envoyer, je vous passe le service résiliation...
eh ben....................................
bravo le service commercial !
chapeau bas, j'ai jamais eu affaire à des gens qui en avaient autant rien à faire !
d'autant plus que je sais maintenant que la vitesse de connexion ne variera pas, c'est des conneries, mon cousin est ingénieur en télécom c'est lui qui me l'a dit...
donc si je veux la tv et une vitesse suffisante il va falloir attendre que la région et ma ville soit équipée en fibre optique...
pfffff j'suis verte

ceci dit je viens de lire que neuf a racheté une société de fibre optiques mais bon....ça peut prendre des années tout ça !

donc si vous êtes interessés par la tv, renseignez vous bien si vous y avez droit sinon allez voir ailleurs car ça ne changera pas en quelques mois et ils en ont rien à faire de vous de toute façon ...

un autre truc aussi que je trouve dommage c'est que les appels téléphones fixes sont gratuits et illimités en france et vers pas mal de pays de l'international, par contre pour appeler monaco (à côté de chez moi) c'est pas inclus ni gratuit.....
pourtant monaco a tellement de partenariat avec la france .....

et depuis les vacances scolaires de noël, mon modem a tendance à se deconnecter plusieurs fois par jour sans se reconnecter immédiatement et bien evidemment quand je suis sur internet .....hummpppfffff

donc voilà pourquoi je ne met que 3 étoiles même si je suis globalement satisfaite , mais bon....

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Commentaires sur cet avis
kevin06270

kevin06270

18.01.2007 04:57

Très bel avis ! "ils en ont rien a foutre de vous" =>> lol c'est vraiment juste ! mdr pour avoir travaillé pour eux en tant que job d'été je sais que personellement je ne m'interessais pas du tout aux problèmes des personnes qui appellaient mais plus à ma fin de journée lol l'inconvénient de prendre des personnes qui ne veulent pas d'avenir chez neuf telecom

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  1. hachiko78
  2. foch1800
  3. Ninotte
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"intéressant" (20%) par:
  1. felis
  2. alain35

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