Ecoeuré, amer, déçu, désabusé, ras-le-bolisé (je l'ai inventé) ...
Même son de cloche chez l'ex revendeur NOOS chez qui je devais rendre mon modem... Sitôt après avoir prononcé le mot NOOS son teint est devenu gris ... Véridique...
Mais j'avais trouvé quelqu'un qui me comprenait.
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Même son de cloche chez l'ex revendeur NOOS chez qui je devais rendre mon modem... Sitôt après avoir prononcé le mot NOOS son teint est devenu gris ... Véridique...
Mais j'avais trouvé quelqu'un qui me comprenait. Mon frere aussi était chez NOOS, lui aussi craque....
Moi j'ai pu les quitter, partir, profiter d'un déménagement...Reprenons par le début ...
1/ Installation sur Paris intra muros... L'immeuble est cablé NOOS, on n'a guère le choix... On s'adresse donc à NOOS qui vient assez rapidement ous installer le modem. Le travail est salopé, la poussière pas aspirée, la porte d'entrée restée ouverte malgré mon avertissement sur la présence de chats d'appartements.
Le cable reliant le modem TV et la prise est sommairement cloué au mur, même moi je fais mieux. "Merci-au-revoir-monssieur" "Attendez et ca c'est quoi ?" Je désigne un paquet en carton ... "C'est le modem téléphonique vous en faites ce que vous voulez" "Bah rien reprenez le ..." "Pfff non, ca va nous encombrer merciaurevoirmonsieur" .....
Ce modem, ca va faire deux ans qu'on se le cogne et qu'on doit lui trouver une place, même lors de notre déménagement et après ...
A chaque fois le service clientele disait un truc différent : le renvyer, le garder, le rendre en agence... Ou n'avait même pas connaissance de l'existance de ce modem.2/ Le déménagement, donc... NOOS, d'après le vendeur rencontré cet aprem n'a pas arrété de changer de nom, UPC, Numéricable, etc ... Devant quitter Paris pour Athis en Aout dernier je me renseigne sur les offres NOOS là bas et constate que, sur leur site internet, je cite "vore domicile n'est pas relié à internet, vous pouvez résilier votre contrat"
a) Si je résilie un contrat pour cause déménagement sur un site non relié, j'ai que un mois de préavis et 0 euros de frais de résiliation. b) par contre si je résilie pour un logement "elligible NOOS" ou sans déménager alors là ... 90Euros et trois mois de préavis ... BING
J'envoie donc les papiers de résiliations prouvant que mon logement n'est pas elligible et prends un abonnement auprès de CANALSAT...
Là dessus, le service client au téléphone m'apprend que, en fait mon logement est elligible. Et en parralèle j'apprends que le site internet de ma ville annonce l'arivée imminente de NOOS.
Que nenni, j'en rese à mon premier avis trouvé sur Intenet, d'ailleur quand je recommence l'opération je reombe sur une page de "non elligibilité". NOOS m'envoie chier au téléphone, argue du fait qu'il fallait que j'appelle quoiqu'il arrive et que j'ai du me tromper sur Internet. Voulant leur apporter la preuve (et un peu agacé) je me trompe (Freud ...) et ils me rétorquent donc que j'ai tapé n'importe quelle adresse, au lieu de rue, j'ai mis allée ... Ils jouent sur ce détail.
Alors je renvoie une lettre demandant à réécouter tous les appels téléphoniques pour faire preuve de ma bonne fois.
c) le service client au téléphone Un enfer ... combien d'heure d'attente ai-je passé au bout de ce numéro payant. A chaque fois que j'ai la chance d'obtenir quelqu'un en ligne il faut reperdre du temps à expliquer, montrer que le dossier a avancé. A chaque fois je me heurte à un mur, "votre domicile est elligible, vous paierez vos trois mois d'abonnement et 90 euros de frais de résiliation" Combien d'argent dépensé là dedant ? dans les recommandés, les timbres ???
Malheureusement impossible de retracer mes appels. Soit je m'identifiais avec mon numéro de client et le discours au bout du fil disait "blanc", soit je ne m'identifias pas et le discours virait au "noir"... mais pour retracer (et réécouter) les deux types d'appels il faut obtenir mon identifiant ... Vous suivez ? En gros quand je me faisais passer pour un nouveau client, mes appels ne sont pas retraçables (pas identifié) et donc je ne peux pas apporter la preuve de ce que j'entendais...
>>>>>>>>>>>>>> un conseil : ENREGISTREZ vous meme les appels que vous passez à NOOS ... maintenant les lecteurs mp3 ou les PC avec micro font d'excellents dictaphones .... >>>>>>>>>>>>>>
3/ Je baisse les bras Et leur écris une lettre disant que je renonce à me battre. Je décide donc de rendre le modem. NOOS me donne une adresse sur Athis Mons et quand je franchis la porte le vendeur a un air las, las, las ... NOOS ? Ils ne m'ont toujours pas payé, depuis qu'ils changent sans cesse de nom, c'est l'horreur, ça va faire longtemps que j'ai arrété de reprendre leurs modems...
Demain, je suis donc obligé de payer un recommandé pour renvoyer de foutu modem qui ne nous a apporté que la poisse ...A boycotter, donc
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> MISE A JOUR 27/02/2007
Le service client a répondu à mon mail plus qu'incisif par cette phrase
"Suite à l'étude de votre demande, nous vous informons que la spécificité de votre cas nécessite un échange téléphonique.
Pour cela, nous vous invitons à contacter notre service client par téléphone au 0892 020 010 (0,34 Euros/min)."
Encore payer ????!!!!!! Je les ai sommé de me garentir qu'ils me rembourseraient tous mes appels ...
Avantages: Permet d'avoir télé+téléphone+internet là où personne ne veut de moi - débit important Inconvénients: Politique de chaines en pack - Mauvaise réputation
Présentation Alors pour commencer, je vais vous dire qu'on est raccordé dans un lotissement de Torcy (77) où toutes les maisons sont câblées par UPC (ex Noos, Numéricable maintenant). L'antenne râteau est interdite dans le règlement de copro, tout ...
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Avantages: des chaines à profusion Inconvénients: cher, injoignables, pas de services de réclamations, informations contradictoires, foutage de gueude client........
Bonjour à tous!
surtout, par pitié, ne vous abonnez JAMAIS à cette bande de voleur!!!!
c'est invraisemblable d proposer un service aussi déplorable, sans que le client n'ait aucun retour!!!
si je n'étais pas aussi furieuse, j'en rirais!!!!!!!!!!!!! ...
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Avantages: Un choix de chaînes relativement large Inconvénients: SErvice client archi nul / Prix relativement élevé
...Je ne suis plus abonnée à Noos maintenant, car j'ai déménagé dans une zone non couverte. Mis, j'ai eu accès à la TV et à internet par leur intermédiaire pendant 3 ans. En ce qui concerne la connexion internet, je n'ai jamais eu de soucis. Vitesse rap ...
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Avantages: pages téléchargées rapidement, tele a la carte Inconvénients: cher
...Eh bien voilà, je suis abonné à noos tvnet depuis le mois de janvier, et je dois dire que pour le moment je n'ai eu aucun problème avec eux.
Toutefois, je dois reconnaitre que certaines choses ne sont pas très pratiques.Ceci me coute donc 299 Frs pour le ...
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Avantages: le choix des chaines, la qualité d'image en numérique(bcp de programmes en 16/9), le son, le décodeur, les chaines intéressantes, le prix selon les étoiles Inconvénients: la qualité de certaines chaines assez médiocres (RTL9...)
La qualité du service de Noos, anciennement Lyonnaise Cable s'est amélioré de façon significative depuis quelques mois.
Ayant utilisé l'ancienne version du service que je n'aimais pas trop, je n'ai trouvé quasiment que des points positifs à Noos.
D' ...
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Avantages : chaines à la carte, le kiosque (location de film) Inconvénients : bouquet de base composé de chaines "bouche-trous"
...A paris j'avais noos.. j'entendais bcp de gens critiquer noos mais moi il me contentait pas mal. Arrivée à lyon, noos est absent mais fatalement il y a numéricale puisqu'ils se partagent le territoire...
je regarde peu la télé, pas trop de temps. C'est pourquoi j'aime trouver assez rapidement un film ou une emission pour ne pas perdre mon temps sur des pubs ou des séries à la Derrick.
Dans un 1er temps j'étais heureuse. il y a un service à la carte. on peut changer ses chaines régulièrement. comme mon chou aime le foot us, on peut prévoir à l'avance qu'un match va se jouer sur telle chaine et hop... on la prend au détriment d'une autre:simple et efficace.
Donc me voilà avec ma télé à regarder un peu ce qu'il s'y passe. l'installateur est lourd et reste longtemps, il ne sait pas bien regler les canneaux et appelle plusieurs fois...
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...Impossible de joindre le SAV NOOS qui gère désormais les anciens clients UPC france ? La hot line m'annonce que je ne suis pas client, alors que je le suis, et des prélèvements UPC france sont effectués tous les mois, depuis au moins 8 ans.
Je n'ai plus mon N° client, ni aucune trace de doc me liant à UPC. Seule réponse par mail de NOOS, vous êtes inconnu, allez sur le site noos asistance - avec votre N° client - !!!!!
je rêve.
Qui peut me donner un N° pour joindre UPC france ou Noos efficace ?
J'ai l'impression que NOOS laisse trainer les clients pour "obliger " à une reconduction tactite de l'abonnement.
Qui peut me donner les conditions de résiliation UPC cable TV ?
merci
patrice...
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Avantages : Les bouquets de chaines superieures a L'ADSL, bon download internet Inconvénients : Mauvais upload
...Avant que nous nous mariions ensemble, ma femme avait un abonnement ADSL (Neuf ou Wanadoo, j'oublie), tandis que j'étais abonné à Noos. Quand nous avons aménagé ensemble, nous avons décidé de prendre Noos comme FAI pour quelques raisons très simples : Pas de ligne France Telecom, un débit Internet constant assuré, et la richesse des bouquets télévision. Surtout, ma femme avait horreur du fait que, avec son abonnement ADSL, son débit Internet baissait des qu'elle se servait du téléphone. Moi je détestais regarde la télévision chez elle, car il y avait des ralentis, surtout quand elle téléchargé des fichiers. Avec Noos-UPC, je n'ai jamais eut ce problème...
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peu intéressant 01.01.1970
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