Numéricable Modem WiFi ADSL

L'évaluation de l'auteur:  

Avantages:	Service client ouvert de 8h à 22H
Inconvénients:	TOUT LE RESTE .  .  .

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

non

Avis complet

Chers Lecteurs,

Ce matin, moi Vanessa, je vais vous parler de Numéricable, un fournisseur d’accès à internet par câble. Mais malheureusement, je ne suis pas satisfaite, car depuis plus de 1 an que je suis cliente chez NUMERICABLE, plus les jours passent, et plus j’ai l’impression de me faire escroquer… Donc, bientôt la résiliation ! === Bye bye Numéricable ! ===

QU’EST-CE QUE NUMERICALE ????

0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0

NUMERICABLE est un fournisseur d’accès à internet, télévision et évidemment l’option téléphone en France. === En 2007 === , née la marque NUMERICABLE, et propose avant tout les autres concurrents : accès à internet, téléphone illimité vers plus de 45 destinations à un prix n’excédent pas 25€.Et puis voilà que NUMERICABLE fait des jaloux, alors débarque FREE BOX, DARTY BOX, SFR… Une concurrence qui n’en finit plus !

POURQUOI NUMERICABLE ?

0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0

J’ai choisi NUMERICABLE tout simplement, parce que c’est le seul fournisseur que je connaissait (bien) cette année là, et puis, faut pas ce mentir, mais téléphone illimité + internet illimité pour === 24.90€ === c’est pas vraiment cher pour une bavarde et accro au net.Et puis, c’est le seul opérateur où je voyais sa Pub partout, et dans pas mal de boutique.

ET L’INSTALLATION ?

0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0

Pour pouvoir installer Numéricable, faut savoir si votre immeuble ou votre maison, à un câble réseau installer, pour cela, NUMERICABLE, seulement avec votre adresse peut savoir si c’est le cas ou pas, donc pas de panique…

Au moment de l’achat, vous avez deux option, installer NUMERICABLE par vous-même ou attendre les techniciens. Pour ma part, bébête que je suis, j’ai choisi les techniciens et la galère commence.

Je prends un RDV pour l’installation avec les techniciens qui me disent qu’ils passeront dans 2 jours à 10H. Deux jours plus tard, à 10H, personne. A 12H personne encore, donc j’appelle NUMERICABLE, et ils me disent que les ouvriers sont déjà passer chez moi à 9H47… J’éclate de rire, je suis aveugle. Donc, après 15 minutes où je nie le passage des techniciens, l’opératrice me rappelle et me fixe un RDV pour le lendemain. Mais toujours personne, donc là, je commence à m’énerver, et je l’ai appelle encore une fois, pour résilier mon contrat. Mais pour eux, c’est hors de question, et m’envoie quelqu’un sur le champ. Enfin, un technicien, en plus assez beau gosse, lol !.Cela prend 15 minutes chrono, mais faut attendre 1 heure environs pour vous connectez…

MON FORFAIT, C’EST QUOI ?

0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0

J’ai choisi un forfait suivant mon besoin : téléphone illimité, internet illimité mais j’ai pas pris l’option TV, avec plus de 61 chaîne, pas le temps de zapper !Mon forfait devrait me coûter normalement 24.90€ par mois, je dis normalement, parce que je n’ai jamais payé cette somme, car lorsque vous appelez sur un portable, la minute est très très très cher. Donc, mes factures varient entre 100€ et 250€, énorme ! Voir « Conclusion » pour vous dire ce que j’en pense !

Mon forfait comprend:

• Toutes les communications vers les numéros fixes en France métropolitaine, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

• Les appels illimités vers 45 destinations internationnales dont l’Union Européenne, 31 destinations nouvelles en plus.

• 12 services pratiques et utiles au quotidien :

* Messagerie Vocale* Consultation Messagerie à distance* Rappel du dernier appelant* Signal d’appel/Double appel* Numéro masqué* Facture détaillé* Présentation du numéro* Transfert d’appel* Conférence à 3* Refus des appel anonymes* Blocage du téléphone* Annuaire universel

Tout cela pour un forfait normalement ne dépassant pas 24.90€.

ET LE SERVICE CLIENT DANS TOUT CA ???

0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0

Je vous rassure, si vous êtes client chez NUMERICABLE vous allez les rencontrer, au téléphone bien sur. Pour faire court, === le service client est très mauvais === . En moyenne, la mise en attente est égale à 10 minutes, pour qu’au bout du compte, on vous dit de rallumer le modem ou encore, on fait notre possible pour remettre la ligne. C’est toujours les mêmes phrases, et après vous vous posez la question : «  pourquoi les apeller si je sais ce qu’ils vont me répondre ! »

Aucune amabilité, aucun respect et aucunes réponses à nos questions.  La chose positive chez eux, c’est les horaires : === 8H – 22H === , normale, le service client se trouve au Maroc !

INFOS PRATIQUE :

0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0°0

Service ClientsTSA 61 00092 894 NANTERRE Cedex 9

TEL : 39 90 Attente gratuite depuis une ligne fixe Numericable

@ : www.numericable.fr

MON AVIS:

0°0°0°0°0°0°0°0°0

Je regrette beaucoup d’avoir choisi NUMERICABLE, j’aurais du prendre mon temps, payer même un petit peu plus cher et avoir une qualité intacte.

Je suis déçue pour divers raisons: coupure de votre ligne sans prévenir, erreur de leur part, modem en panne tout les 3 mois, Attention quand il y a le l’orage : NUMERICABLE ETEINT TOUT, service client mauvais et facture téléphonique suspect : exemple j’ai apellé mon mari sur son portable 1 minute 05, j’en ai eu pour === 0,45€ === . J’appelle mon mari encore une fois sur son portable, je reste 1 minute 17, j’en ai pour === 0,43€ === . Comment cela se fait –il que lorsque j’appelle mon mari plus d’une minutes 17 je paye moins chers que lorsque j’appelle mon mari 1 minute 05 ???? Evidemment, aucune réponse de leur part après réclamation !

En gros, je ne comprend pas mes facture de 250€ pour 23 appels mobiles passer dans le mois.En plus, NUMERICABLE ne vous prélève jamais à la date prévue et cela vous embrouille dans vos comptes !

Je vous déconseille NUMERICABLE !