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Evaluer les produits est une chose, les acheter en fonction de la performance du SAV en est une autre... et justement, je souhaite décrire ici ma toute dernière expérience avec le SAV Olympus France. J'achète en septembre 2008 un APN TOUGH-850SW et je ne vais pas vanter ici la qualité de ce produit (étanche 3m, 8M de pixels, ...) d'autres avis étant déjà disponibles. En revanche, l'appareil rend l'âme suite à une baignade prolongée en piscine : Ecran embué, cache de l'objectif reste ouvert en permanence, ... Bref, définitivement HS. Je recherche la facture avec la ferme intention de le retourner au SAV ; j'avais acheté cet appareil au Qatar (Carrefour) et sur la facture en anglais est indiqué "1 year garantie"... Ahaha, pas de chance, l'appareil est vieux de 1 an et une poignée de jour... Je cherche malgré tout sur le site d'Olympus et je découvre qu'il existe en fait une "garantie internationale deux ans" à priori valable sur tous leurs appareils photos numériques. En deux clics de souris, je récupère le borderau de réparation qu'il faut complèter et je précise sur celui-ci que je ne suis évidemment pas très content que mon APN, pourtant de grande marque, tombe en panne. J'envoie appareil + borderau à l'adresse indiquée et... moins d'une semaine après... avis de passage dans la boîte à lettres. Beurk, je me dis que c'est le drame (retour aussi rapide, peu probable) et qu'il me retourne mon bien avec un joli courrier genre "garantie out" ! Eh bien non, en lieu et place de mon 850SW, j'ai l'agréable surprise de découvrir (bien emballé) un tout nouvel µ TOUGH-6010 (étanche 3m, 12M de pixels...) flambant neuf. Le vice va encore plus loin, ils m'ont même retournés la carte mémoire qui était à l'intérieur et en prime j'ai une facture qui cette fois porte bel et bien la mention "garantie internationale 2 ans". En résumé, SAV performant, j'ai maintenant tous les câbles en double et je recommande fermement Olympus ;-) PS / En cadeau, je me permets aussi d'évaluer dans les caractéristiques ce nouvel APN.