Orange: Résiliation

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on as affaire a des "débiles"

1  07.10.2006 (12.10.2006)

Avantages:
rien

Inconvénients:
incomprtance, malhoneté, mauvaise foi,avoir l'impression d'etre sur una autre planette

Recommandable: Non 

yanouch

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Membre depuis:07.10.2006

Avis:12

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Cet avis a été évalué par 8 membres de Ciao en moyenne: intéressant

possèdent 2 lignes chez orange
j'ai voulu résilier LES 2 LIGNES
je m'y suis bien pris en avance(un an avant la fin de mon engagement)
j'ai précisé que la résiliation devait être prise en compte
A LA FIN DE MON ENGAGEMENT

*j'ai tout d'abord été HARCELE sur mon portable ,( plusieurs fois par jour à tel point que cela me gène dans mon travail)
par les service commerciaux plusieurs pour me dire
qu'il ne pouvais pas prendre en compte ma résiliation car
j'était encore engagé chez eux pour un an

*Je les invite à relire mon courrier qui précise CLAIREMENT:
résiliation de mes 2 lignes à la fin de mon engagement

*Ils m'indique aussi qu'ils ne peuvent envoyer les bons de portage aussi tôt:
>>> C'est pourtant facile d'indiquer sur un bon de portage :"VALABLE DU XX/XX/XXXX AU YY/YY/YYYYRESULTAT:
  • Un courrier de confirmation de résiliation de la 1ere ligne
  • 3 courriers IDENTIQUES m'indiquant qu'ils ne peuvent pas résilier ma 2ème ligne -il va falloir que je prenne le temps de leur expliquer TRE TRES LENTEMENT
    *2 courrier m'indiquant qu'il ne peuvent pas m'envoyer le bon de portage (concernant ma 2eme ligne)
  • RIEN pour le bon de portage de la 1ere ligne

Je précise que j'était chez orange depuis environ 10 ans,
a cette époque les portables faisaient des trous dans les poches...
Orange ne s'appelait pas encore orange mais
"MOTOROLA TEL-CO" qui a été "bouffé" par ITINERIS lui même assassiné plus tard par "orange" et c'est depuis que tout va mal dans le monde des portables....
==========================================
MAJ du 12-10-2006
ils savent plus ou ils en sont chez orange, je vien de recevoir
d'utres courriers concernant la résiliatin ce qui me fait au total:
3 lettres de resiliation pour ma 1ere ligne de mobile et rien pour la 2eme... ca dit ceci :
* Chère cliente , chere client ,
Vous avez souhaité mettre fin à votre abonement actuel.
Je suis désolée que les circonstance vous aient ammené(e )a nous quiter.
je vous confirme la résiliation de votre abonnement à dater du 5 octobre 2007.
En vous remerciant de la cobnfiance que vous nous avez témoignée , et c'est signé Na*** Kha*** directrice des relations clients.*La 2eme lettre est identique mais indique le 9 septembre 2007
pour la fin de mon abonnement ...
*La 3eme lettre est tout aussi identique mais indique le 5 septembre 2007
pour la fin de mon abonnement ...

Je le rapelle ces 3 lettres concerne le meme No de mobile (indiqué en en-tête)
Et sont surtout signées par la même personne (alzheimer ???)

Il ne savent plus ou il en sont chez orange et je crois que j'ai bien fait de m'y prendre en avence...
Sinon toujours pas de nouvelles de mes bons de portage

la suite au prochan épisode

YAN


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Commentaires sur cet avis
candice12

candice12

16.01.2007 00:40

C'est sur que c'est toujours la meme galère pour résilier chez eux, mais c'est peut etre pas utile d'envoyer un courrier un an à l'avance. La paperasse, ils en ont assez pour en plus devoir garder de coté.

yanouch

yanouch

31.12.2006 21:14

Meme les employers d'orange ne savent pas lire les contrats (Voir ci dessous) le préavis est d'un mois AU MINIMUM... les contrats ne precisent pas un maximum et d'ailleurs l'employé d'oranghe que j'ai eu au telephone m'a meme précisé que la resiliation etait incompatible avec l'atribution d'um bon de portage... Maus d'ici queques semaines je vous promet un grand rebondisement (surveillez mon avis et votre TV)

OrangeBoX

OrangeBoX

29.12.2006 13:08

Merci pour le "débile" ... Je voulais finalement dire la même chose que studiofun, alors je vais juste apporter confirmation concernant la résiliation (1 mois de préavis) et la portabilité du n° (1 mois après réception du courrier). En gros, la chose à retenir, c'est qu'il faut toujours lire un contrat avant des gens de débiles. En vous remerciant ...

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