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Après desabonnement et restitution de la LiveBox en Janvier 2009 Orange et France Telecom continuent à prélever tous les mois (nous sommes en Mai 2009)
Ils sont coutumiers du fait apparemment, c'est du vol organisé et les documents écrits, courrier de résiliation, restitutions de la live Box, faxs ni changent rien j'ai donc demandé à la banque en ce jour de bloquer tout futur prélèvement puisque ne n'utilise plus depuis fin 2008 aucun service de cette entreprise aux mauvaises méthodes.
Jamais rencontré de tels problèmes chez Free*et je suis bien content d'avoir coupé tout service souscrit auprès de Orange FT.
les faits
Alors que : 1°) Nous n’utilisons aucun service Orange ou FT (ni téléphonique, ni intrenet)
2°) Le 21/04/09 j’ai porté réclamation écrite et fax sur le sujet
3°) Le 20/11/08 vous avez bien pris note (votre courrier) de notre désir de passer en dégroupage total
4°) Fin 2008 nous vous avons demander la résiliation de l’abonnement internet. Vous avez acté par votre réponse courrier du 08/01/09 en précisant les modalités et délai de restitution sous 1 mois du matériel. (Voir Photocopie ci-jointe)
5°) Le 31/01/09 dans ce délai de 1 mois donc, j’ai remis le matériel complet à votre agence Orange du centre commercial Cc ST Eulalie Grand Tour 33560 St Eulalie. N° de dossier : SAVI8646770 Code EAN de la LiveBox : 356129050212 N de série 3105014DPB00595 (Voir Photocopie ci-jointe)
Je vous prie donc.
1°) de cesser tout prélèvement sur notre compte Société Générale RIB 30003 00371 00021615269
2°) de nous restituer les sommes indûment prélevées depuis la date de résiliation fin 2008 à savoir restitution des 29,89€ des mois de Janvier 2009 à ce jour
Il n'y a pas 50 solutions : un courrier RAR pour exiger la restitution des sommes indument prélevées, et si ça ne suffit pas demande d'injonction de payer au tribunal d'instance ou de proximité. Va voir http://www.e-litige.com/fiches/abonnements/fai.php? Bonne continuation.
d'après les témoignages que je lis.
1°) C'est une pratique courante chez Orange
serait-elle même systématique ?
2°) Orange semble en être le champion parmi les FAI
est-ce de vieux restes du monopole dont ils ont bénéficié ?
j'ai mis 4 mois à déménager ma ligne de 15 km, prélèvements non stoppés, remboursés : 2 mois, pas d'interlocuteur, et Orange s'en fout royalement
tous les opérateurs ont des casseroles comme celles là
25.05.2009 17:12
Il n'y a pas 50 solutions : un courrier RAR pour exiger la restitution des sommes indument prélevées, et si ça ne suffit pas demande d'injonction de payer au tribunal d'instance ou de proximité. Va voir http://www.e-litige.com/fiches/abonnements/fai.php? Bonne continuation.
25.05.2009 14:14
d'après les témoignages que je lis. 1°) C'est une pratique courante chez Orange serait-elle même systématique ? 2°) Orange semble en être le champion parmi les FAI est-ce de vieux restes du monopole dont ils ont bénéficié ?
25.05.2009 14:10
j'ai mis 4 mois à déménager ma ligne de 15 km, prélèvements non stoppés, remboursés : 2 mois, pas d'interlocuteur, et Orange s'en fout royalement tous les opérateurs ont des casseroles comme celles là