Mon papa recherchait depuis un moment un pc portable, il est tombé sur une occasion pixmania....Bref l'achat se fait sans soucis, la réception aussi (à une autre adresse mais son problème et rapide)
Mais c'est là que les soucis commencent
Je le redis tout de même, mon papa a acheté un pc d'occasion donc reconditionné, c'etait bien stipulé dans l'annonce du produit
Bref la réception se fait chez moi, car mon mari connait l'informatique et veut donc installer le pc tranquillement...
Un soir il s'installe confortablement devant le pc, et première surprise, le pc possède déjà un nom...
Seconde surprise, il y a déjà des fichiers d'enregistrer sur le pc
Troisième surprise, la licence est déjà activé et donc à un autre nom que celui de l'acheteur
Quatrième surprise, il y a des virus sur le pc...
Pour résumer l'ensemble de nos belles surprises et petites galères, le pc portable avait été renvoyé chez pixmania, et eux l'ont juste laissé dans son joli carton et renvoyé ainsi à l'acheteur suivant
Ce qui fait que mon père se serait baladé avec une version de windows Vista n'étant pas officiellement à lui
Ce pc n'a donc pas été retouché par pixmania, pas réinstallé, pas vérifié....
Si mon père avait du refaire mettre à jour ce pc par un professionnel, celà lui aurait couté très cher...bonjour la belle affaire!!!!
Bref on continue, mon père contacte donc pixmania pour leur expliquer le soucis, il s'est calmement fait remettre à sa place, et on lui a expliqué qu'on s'en fichait royalement
N'ayant pas aprécié cette réponse, j'ai pris sur moi de leur faire un petit mail, en leur expliquant que ce produit étant caution à une plainte auprès de la gendarmerie, et que ma publicité ne serait pas bonne faisant partie de divers forums et communauté...
Réponse : Pixmania a pris le partie de nous faire comprendre qu'il fallait renvoyé le produit, mais a fait passé celà comme ci c'était nous qui l'avions demandé!
Le comble du truc est que lorsque vous commandez un pc chez eux, on vous le livre en colissimo par la poste, mais que lorsque vous devez renvoyez un produit, il repart par UPS et c'est à vous de les contacter pour faire reprendre le colis, bon je vous rassure c'est tout de meme au frais de pixmania...
Maintenant, produit reparti, nous attendons de voir comment le remboursement va se faire et à quelle rapidité!!!
Franchement, ce fut le premier achat de mon père chez eux, eh bien je crois que lui comme moi, ne sommes pas prêts d'y remettre les pieds!
16.02.2010 12:38
Même expérience, un disque dur multimédia neuf livré avec des photos et films ajoutés par l'ancien propriétaire, j'avais déjà commandé plusieurs fois chez eux mais là, c'était la dernière ...
27.07.2009 23:51
Encore une expérience de m°°°° avec ce cite.... lol vu le nombre il va pas tardé à fermé.... Bonne chance pour le rembousement....
27.07.2009 20:42
LA spécialité de pixmania : se moquer des clients non encore perdus !