pixmania ou l'arnaque

1  27.01.2012

Avantages:
aucun

Inconvénients:
retard, non respect du contrat, pas écoute au client, aucune cohérence dans les infos données au c

sushisuper

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Membre depuis:27.01.2012

Avis:1

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Cet avis a été évalué par 2 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

J'ai commandé l'appareil nex 5K sur le site de pixmania le 25 novembre 2011,il s'agissait d'une offre a 399 euros, je comptais l'offrir pr noel.
Le produit devait ètre livré dans les 5-6 jours suivant mais le produit ne m'a jamais été livré je suis restée chez moi sans sortir pr attendre le produit qui ne venait pas et le transporteur et pixmania m'assurait que le produit était en chemin.
Après cela pixmania m'assurait que mon produit avait été livré. J'ai donc appelé plusieurs fois le service client pr leur expliquer que le produit ne m'avait pas été livré.
Pixmania m'a assuré qu'il y avait un pb de livraison et que le produit allait etre envoyé très bientot. Je décide finalement d'annuler ma commande car cela faisait trop longtemps et je sentais que je n'allais jamais etre livré...au final ils me disent qu'il est impossible d'annuler sa commande pr le moment..
Le 23 janvier je me suis rendu a boulogne chez pixmania pr voir si le produit était en stock ils m'ont appris que le produit n'était plus disponible mais qu'il allait en recevoir très bientot pr me l'envoyer. 2 jours après je rappelle le service client qui m'informe que le produit n'est plus disponible et qu'aucune livraison de cet appareil est attendu.
J'ai enfin réussi à annuler ma commande nous sommes le 27 janvier.
Le service client de pixmabia est d'une nullité rare et l'ensemble du service de pixmania aussi.
Ils ont été incapables de me livrer le produit, de m'informer..et aucune excuse de leur part bien évidemment
Pixmania c'est fini pr moi!!!!

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centori

centori

14.02.2012 23:24

ça chagne !

serviceclientspixmania

serviceclientspixmania

30.01.2012 11:31

Bonjour sushisuper, Je suis Bastien de Pixmania et j’ai pris connaissance de votre post relatif à une commande sur notre site. Vous exprimez votre sentiment quant à une non-livraison de votre produit. Je suis navré que cette expérience n’ait pas été à conforme à vos attentes. Sachez que nous accordons une grande importance à l’acheminement de nos colis cependant des éléments externes peuvent perturber nos livraisons. Afin d’analyser avec vous cette commande et sa livraison, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande (commençant par CCL), je pourrais alors vous apporter une réponse plus précise. N’hésitez donc pas à revenir vers moi par mail à bastien@pixmania.com je reste disponible pour toute information. Cordialement, Bastien Médiateur Pixmania

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  1. centori
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