Planète Saturn

L'évaluation de l'auteur:  

Avantages:	La compétence des vendeurs .
Inconvénients:	Peut être « trop » de choix .

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

oui

Avis complet

Bonjour à tous !

Un avis conso pour changer un peu, tiens !!! Oui, nous sommes tous des consommateurs et comme pour tout le monde, il est pour moi des moments où il faut se rendre dans un grand magasin pour acquérir un objet convoité et désiré ou tout simplement devenu nécessaire. Dans le cas présent ce n'est pas pour moi, mais pour ma plus jeune fille de quinze ans qui me tannait le cuir depuis un moment pour s'acheter (avec ses économies) un ordinateur portable afin de pouvoir mener à bien ses recherches sur Google pour ses devoirs, mais aussi et surtout, chatter avec ses copains et copines sur MSN en toute liberté et en toute indépendance et puis y mettre aussi ses petits secrets, puisque papa squattait chaque soir « SON » propre ordi pour papotter et rédiger des avis sur ciao.fr, entre autres.

Après avoir longuement fait le tour de la question, le papa qui finalement ne comprend pas grand-chose à l'informatique, a commencé par faire les magasins pour se renseigner sur les « ordi portab » dont il ne savait rien ou pas grand-chose en fait.

Exploration de la fnac et des essais sur leur site. J'y vais à distance, car comme la Fnac Strasbourg est située en plein centre ville et que Strasbourg est devenue, suite au retour du tram, une ville où il est impossible de se garer sans moyenner finance et déplacements en transports en commun, je ne m'y rend qu'en cas d'extrême nécessité. Rien à redire de la Fnac cependant qui propose une excellente gamme de produits testés par leurs labos. Le rayon CD et DVD offre le choix le plus large de la région.

Je me rends donc dans ma zone commerciale de la banlieue de Strasbourg, celle dite de Strasbourg - Vendenheim où se trouvent à la fois Darty et Planète saturn (et quelques divers autres). Mon tour d'observation s'est effectué avant les fêtes car nous n'envisagions un achat qu'en début d'année, après le rush des fêtes de fin d'année, espérant également quelques promos ou fin de séries. Après un court passage chez Darty, qui de par ça sélection rigoureuse et judicieuse de produits, n'avait pas en rayon un ordinateur portable qui correspondait à nos besoins et surtout pas à notre budget (entre 500 et 600 €, c'est une somme !!) je me suis rendu à pied chez Planète Saturne situé à un peu plus de deux cent mètres de là. En me frayant un chemin dans les allées étroites et encombrées de consommateurs fébriles, j'arrive au rayon où s'étalaient, alignés en rangs d'ognons une ribambelle de pc portables dans l'ordre croissant des prix. Après une longue discussion avec un jeune vendeur très compétent je me suis calé sur un modèle de chez Asus à 499 € (j'ai confiance en la marque). Longues explications également au sujet d'un kit CPL pour la mise en réseau de l'ordinateur sans passer par la case wifi. La personne qui savait d'emblée que mon achat serait décalé de deux à trois semaines et pas forcément chez Planète Saturne, a fait preuve d'une politesse et d'une patience mais aussi d'une compétence irréprochable. Ne me garantissant toutefois pas la disponibilité de ce modèle après les fêtes car le stock ne serait pas renouvelé une fois le dernier modèle vendu......Merci, au revoir, à bientôt, sourire,... rien à redire !

Les fêtes sont passées engraissant quelque peu provisoirement nos tours de taille ainsi que celui de la tirelire de ma fille. Nous nous rendons donc comme promis ce premier samedi de janvier 2009 et ceci sans détour, et avec ma petite 106 Peugeot et non en soucoupe volante vers notre Planète Saturn la plus proche. Arrivé au rayon, l'emplacement de l'Asus était tristement vide, « Modèle Epuisé ! » M......e !!!

Appel à un vendeur qui ne fut cette fois pas le même que la fois précédente. Comme la première personne, il prit le temps de nous écouter et de nous expliquer longuement, sans pousser à la consommation, bien au contraire. Il nous dirigea vers un modèle de chez Toshiba, le A300 très exactement, largement disponible en magasin au prix de 599 €. Il nous laissa un moment de réflexion, me laissant le temps d'expliquer à ma fille que sur ce genre d'engin l'important c'était ce qu'il y avait dans la boite et non son aspect. Mais comme l'aspect gloss, le clavier confortable et les fonctionnalités multiples l'avaient également séduite, nous décidâmes rapidement de faire le grand saut et d'acquérir la rutilante machine. Quelques mots et explications sur le kit CPL à 65 €, la signature de la petite feuille et nous voilà en caisse pour régler cette somme de 664 € (c'est pas tout les jours). Mais ma fille était contente et du coup moi aussi.

Quelques précisions secondaires : PS propose sur ce produit une extension de garantie jusqu'à trois ans, moyennant un supplément de plus de 100 €. Je n'y ai pas souscris, trouvant la somme pour le moins dissuasive. PS propose également, comme tout grand établissement qui se respecte, l'étalement des payements ou des possibilités de crédits par le biais d'organismes financiers. Personnellement je préfère la bonne vieille méthode du bas de laine, qui consiste à économiser avant quand c'est possible et de dépenser le moment venu de l'argent palpable. C'est en tout cas la méthode que je recommande à mes enfants. Au bout du compte on gagne beaucoup d'argent, même si cela coûte un peu de patience. Je ferme la parenthèse.

Planète Saturn.

La chaîne de magasins « Planète Saturn » est présente dans quasiment toute l'Europe. Je me suis rendu compte en lisant d'autres avis, que l'enseigne ne décrochait auprès des consommateurs que rarement plus de trois étoiles et je voulais témoigner de mon expérience plus que positive. Bien sur il s'agit là d'un unique établissement, celui de Strasbourg - Vendenheim, d'autres peuvent être gérés d'une toute autre manière. De plus, celui-ci est victime de la concurrence de Darty situé pour ainsi dire à côté. J'ai pu observer que le magasin depuis son ouverture est en constante amélioration, et ceci à tous points de vue, du coup Darty a refait tout son intérieur lol.

A ses débuts, Planète Saturn Strasbourg ressemblait plus à la « foire fouille » de l'électroménager et ne faisait pas vraiment d'ombre aux autres enseignes. Ce temps est révolu. Bien sur je ne fréquente que les rayons informatique, son, photo et CD DVD, mais je pense que ma prochaine tondeuse à barbe ou notre prochain aspirateur sera acheté chez PS.

Le matériel acquis a été installé avec succès, l'ordi et le réseau fonctionnent. Pas de problème avec Vista que je ne connaissais pas encore. Pourvu que ça dure !

Un lien vers leur site :

http://www.saturn.fr/frontend/index.cfm

J'ai apprécié....

La compétence des vendeurs ! Très important d'avoir un interlocuteur en face de soi qui sait de quoi il parle. Si il parle avec un français compréhensible, poli et clair c'est encore mieux. J'ai fais de ce côté-là des expériences plus que risibles chez Darty par exemple. Lorsqu'on dépense 600 € pour un ordinateur ou le double pour un ensemble home cinéma par exemple, il est appréciable d'avoir en face de soi une personne qui sache vous conseiller et vous guider dans vos choix sans vous torpiller votre budget.

Un choix très large de produits dans la même catégorie, ce qui peut être un avantage et un inconvénient à la fois, j'ai de moins en moins, bien qu'ayant souvent un budget modeste impartie, le réflexe de piocher dans le bas de gamme, car ce genre de produit arrive souvent en fin de vie en même temps que sa garantie constructeur.

J'apprécie également les rayons CD et DVD, logiciels et jeux PC hyper achalandés qui font bien souvent que je laisse quelques Neuros supplémentaires à la caisse. Ces rayons, sont pour ainsi dire inexistants chez Darty. Pour l'avoir fait à plusieurs reprises, la commande d'un CD ou d'un DVD non disponible ou rare, est un réel plaisir tant pour la rapidité de réponse que pour le suivi de la réception et le sourire du vendeur passionné de musiques. A la Fnac, c'est beaucoup plus laborieux tout en restant correct.

J'ai bien sur apprécié le sourire et la gentillesse de l'hôtesse de caisse :o)

J'ai moins apprécié....

Les allées trop étroites laissant peut être trop de place à des rayonnages surchargés par de trop importantes quantités de produits qui me donnent plutôt le sentiment de m'y perdre que d'avoir l'embarras du choix.

En périodes de grands achats comme à l'occasion des fêtes de fin d'année par exemple, une caisse supplémentaire serait la bienvenue.

Je n'ai pas du tout apprécié le vigil qui vous matte à la sortie avec des airs de Jean Claude Van Damme dans ses plus mauvais jours, mais peut être n'y étions nous pas allé le bon jour, justement lol.

Bien souvent, les abord extérieurs sont plutôt sales et c'est la foire aux mégots à l'entrée du magasin, ce qui ne fut pas le cas récemment.

Conclusion....

Il y a fort à parier qu'à l'avenir, Planète Saturn Strasbourg - Vendenheim devienne mon point de chute multi médias et électroménager. En effet, regroupant le rayon musique, ciné et logiciels informatique trop inaccessibles pour des raisons pratiques pour moi à la Fnac Strasbourg et inexistant chez Darty, l'endroit est tout trouvé. J'ai vraiment apprécié le dialogue et la compétence des vendeurs, chose sur laquelle je suis très exigeant.

Il est bien entendu qu'il s'agit là de mon expérience personnelle, je pense que d'autres personnes en d'autres endroits ne seront pas aussi dithyrambiques que moi. Mais je tenais à le dire, car s'il est facile de donner un coup de gueule, il est agréable aussi d'être positif et élogieux quand c'est mérité.

Je ne pourrai pas vous parler du service après vente, mais d'après les échos que j'ai pu avoir, c'est un peu pareil qu'ailleurs. D'ailleurs le vendeur m'a dit très honnêtement que de plus en plus, vu le coût prohibitif de la main d'œuvre ainsi que des pièces de rechange et les prix de plus en plus bas des produits neufs, il était dans l'air du temps, société de consommation et crise financière obligent, qu'un appareil défectueux hors garantie était mis au rebus et au recyclage, le coût d'une réparation étant maintenant quasi supérieure à celui d'un produit neuf.

La Planète Saturn a bien les pieds sur terre !

Merci de m'avoir lu.