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TRES MAUVAIS SERVICE APRES VENTE

3  19.04.2008

Avantages:
prix abordable, grand choix

Inconvénients:
SAV à déplorer manque de professionnalisme

Recommandable: Non 

nordica

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Membre depuis:12.09.2007

Avis:92

Lecteurs satisfaits:7

Cet avis a été évalué par 10 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

J AI UN MAGASIN PLANETE SATURN PRES DE CHEZ MOI, il est grand super choix prix abordable
dés que vous entrez vous êtes attiré par mille choses et c'est le but
j'ai acheté un aspirateur sans sac pour le studio de mon fils à 29.90euros je ne recherchais pas la qualité du produit mais un aspi sans sac pour sa facilité

j'y achète régulièrement des produits courants : piles boitiers cd ou dvd cassettes...

MAIS... et oui il y a un MAIS
j'ai fait la bêtise d'y acheter une télévision 51 cms de marque SONY
écran couleur télé sympa pour ma chambre

jusque là tout va bien, on a mis trop longtemps pour avoir un vendeur à notre dispo car ils sont peu mais trop demandés alors c'est toujours la même phrase oui j'arrive !!! et vous attendez vous attendez!!!

enfin lui et ses conseils sont à notre dispo, on choisit notre modèle et on reparts avec une télé CHOUET !!

3 semaines après ma télé tombe en panne : du crachin une image pas claire des traits rouges et bleus qui passent sur l'écran, je décide donc de faire appel au SAV déjà c'est moi qui me déplace je remplis un document sur les faits et dires de ma télé je prends soin de bien l'emballer malheureusement elle part pour 3 semaines et ils n'ont rien à me prêter mais bon après tout pas grave il s'agit d'une télé de chambre

3 semaines sans nouvelles j'appelle ma télé n'est pas revenue j'attends 4ème semaine on me téléphone ah je reprends ma télé je ne paie rien puisqu'elle est garantie

mon mari réinstalle princesse à ma chambre heureuse de retrouver ma télé, mais rien n'a changé ma télé est toujours en panne

le lundi étant de repos je ramène la télé au sav je gueule je m'explique on me dit que cela doit venir de mon installation je leur demande s'ils ne se fichent pas de moi car j'ai 3 télés toutes branchées pareilles et c'est la seule qui ne marche pas

on me garde ma télé mais cette fois on me prête une télé car la mienne repart pour 3 semaines

au bout de 2 semaines on m'appelle pour me dire que ma télé était revenue SUPER délais court une télé qui va marcher j'en étais persuadée !!

retour au magasin je rends la télé prêtée je reprends la mienne
mon mari l'installe MIRACLE ça fonctionne on va oublier et repartir avec une télé révisée

tu parles !!! la réparation n'aura durée qu'une semaine car la télé a recommencé son même problème, crachin, trait rouge et bleu!!!!

j'ai téléphoné j'ai traité le SAV d'incapable et j'ai emmené ma télé chez un dépanneur traditionnel cela m'a coute 130e de réparation et de déplacement car il n'a pas de local
en fait la panne : n'était RIEN des fils mal soudés un peu partout il les a ressoudé sur place, il a mis une pièce neuve

et tout refonctionne depuis 6 mois maintenant

CONCLUSION : quand vous faites un achat penser que derrière votre achat il y a un SAV et posez vous la question de savoir si vous allez être dépanné et bien dépanné et savoir le délais !!!!

de toute façon, peu ou presque pas de réparations se font sur place tout est réexpédé pour être arrangé ailleurs

PENSEZ Y

bonne lecture en espérant que mon problème servira à dautres


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Commentaires sur cet avis
Grepanouille

Grepanouille

19.04.2008 18:17

Tu n'es pas la première à te plaindre de leur sav. En plus ils sont pas aimables.

tite-java

tite-java

19.04.2008 14:51

Pas ce genre de boutique près de chez moi mais merci pour l'info !

alain363

alain363

19.04.2008 14:35

pas des pros sur ce coup là à portet !

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  1. ikeblabla2

"très intéressant" (80%) par:
  1. Grepanouille
  2. tite-java
  3. alain363
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  1. edgar91

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