PLC Florence, fuyons !

Je voulais vous parler du dernier salon de coiffure dans lequel je suis allée... Je vais donc vous raconter ma malheureuse expérience, si jamais vous envisagiez d'y aller... Il s'agit du salon "PLC Florence", situé à Penchard, en Seine-et-Marne.

Envisageant de me faire faire des mini-vagues, je me suis renseignée sur Ciao pour comparer différents salons. J'en ai appelé quelques-uns pour connaître leurs tarifs, et la plupart m'ont annoncé des prix tournant entre 60 et 70 €... Un peu cher pour mon petit budget ! Or, j'avais entendu parler autour de moi de ce fameux salon situé à Penchard, et on ne m'en avait dit que du bien (tarifs très intéressants, résultats très satifsfaisants...).

Bref, je me décide donc à l'appeler pour lui demander un devis. Une dame charmante m'annonce que le montant des mini-vagues s'élève à environ 38 €. Moitié prix par rapport aux autres coiffeurs ! La bonne affaire ! Je décide donc de prendre rendez-vous, persuadée de me retrouver avec la coupe de cheveux parfaite pour un prix défiant toute concurrence ! Nous sommes donc mardi et la coiffeuse consulte son agenda et me dit qu'il n'y a plus de place pour la semaine en cours, j'obtiens donc un rendez-vous pour le samedi de la semaine d'après, 16 h ! Encore un point positif, me suis-je dit... Si son planning est si bien rempli, c'est qu'elle doit être une bonne coiffeuse... Bon raisonnement non ? Pas si sûr...

L'attente a été longue, j'avais vraiment hâte de transformer ma tignasse en de jolies ondulations souples...

Le jour tant attendu est enfin arrivé, et je me suis arrivée devant le salon (après avoir tourné pour me garer) à 15h55. Pour vous aider à situer la scène, imaginez un salon minuscule, tout en longueur, avec la vitrine tout le long, donnant sur la rue. J'entre donc, lance un cordial "Bonjour", on me répond tout juste, et on ne m'invite pas à m'asseoir... Remarquez, la salle d'attente se résume à un fauteuil et une table basse contenant des magazines. L'unique place assise étant prise, je suis donc restée debout, entre le porte-manteaux et la porte d'entrée, derrière une cliente qui attendait que sa couleur ait fini de poser... Ce qui me laissa le temps d'observer un peu le salon... Sans vouloir passer pour une chochotte, j'avoue avoir été choquée par le tapis de cheveux qui recouvrait le sol ! Une véritable moquette faite de tous les cheveux coupés toute la journée ! Trois fauteuils face au mur, avec, devant chacun d'eux, un miroir éclairé et une tablette en verre d'un design moderne (très joli je dois dire). En face, le comptoir-caisse. Rien de spécial à ce sujet, je ne vais pas m'attarder la-dessus. Au fond, deux fauteuils pour le shampooing, et dans un coin, le fameux fauteuil et sa table basse. Je regarde encore autour de moi et m'étonne de ne pas voir de produits et de matériel de coiffure... Où sont-ils donc cachés ? Je n'avais pas vu la petite porte coulissante située au fond de la boutique, donnant sur un minuscule cagibi, ni plus ni moins.

Au bout de dix minutes, la coiffeuse m'invite à patienter en m'asseyant au bac. Mais elle n'est pas venue me laver les cheveux pour autant. Non, non, elle est allée couper et brusher les cheveux d'une deuxième cliente, une habituée apparemment. Cette dernière partie, la coiffeuse s'est occupée de la première cliente, venue pour sa couleur (shampoing, séchage, etc.). Entre temps, je m'étais installée sur LE fauteuil.

Le temps passait, et j'avais fait le tour de tous les magazines et de tous les livres de modèles de coiffure. J'en avais d'ailleurs gardé un sous la main, ayant trouvé une coupe qui me plaisait beaucoup.

Un autre client arrive. 17 h passées... Mon rendez-vous était bien à 16 h, non ? Bon, peu importe, je n'ai rien de prévu après, je prends mon mal en patience... Et j'essaie de faire abstraction de la musique qui hurle et me donne un mal de tête pas possible...

On m'invite enfin à passer au lavage de cheveux. Lavage très rapide, très peu de shampooing... Peu importe, je les avais lavés le matin même... Je ne m'arrêtais pas à ça.
La coiffeuse m'installe ensuite sur un fauteuil, je lui montre la photo qui avait retenu mon attention, et la voilà partie dans son cagibi pour préparer le produit destiné à rendre mes cheveux tous beaux ! Elle commence donc à enduire mes cheveux d'une mixture qui me piquait les yeux, et elle me met des bigoudis vraiment minuscules... Pitié, non, je ne veux pas ressembler à un caniche !!! Enfin, je décide de lui faire confiance, c'est elle la pro, ce n'est pas moi... Vingt minutes plus tard, ma tête est remplie de bigoudis, tartinés de produit, le tout recouvert d'une sorte de capuche en plastique... Elle m'annonce donc que je dois patienter encore vingt minutes pour que le produit fasse effet.

Pendant ce temps, elle s'occupe du client dont je vous avais parlé, puis d'un autre... Et moi, j'étais toujours sous mon casque en plastique, le cuir chevelu commençait à sérieusement me brûler, et mes yeux étaient irrités. Normal, les vingt minutes étaient déjà plus qu'écoulées... Mais la coiffeuse était débordée et on aurait dit qu'elle ne savait plus où donner de la tête. Les deux clients partis, elle a enfin daigné s'occuper de mes cheveux. Re-passage au bac pour enlever les bigoudis et rincer le tout.

Retour au fauteuil pour la coiffure. Démêlage, à grand renfort de démêlant. Mes cheveux avaient apparemment souffert. Bon, attendons de voir la suite. Séchage "naturel" au programme. Elle me sèche en me secouant les cheveux d'une main, et en tenant le sèche-cheveux de l'autre. Et petit à petit, je vois de minuscules et affreuses bouclettes apparaître !!! Le tout bien sec, tel une botte de foin ! Malheur, mes pauvres cheveux ! Généreuse, la coiffeuse se propose de mettre un soin sur ma tignasse, enfin ce qu'il en reste. Je m'empresse d'accepter, dans l'espoir de sauver la situation. Elle me met donc un microscopique noisette sur la tête, autant dire RIEN.
Elle applique sur le tout de la mousse, qui, en séchant, a contribué à emmêler un peu plus mes cheveux déjà extrêmement fragilisés et ré-emmêlés par ce séchage violent.

La tortionnaire de mes cheveux me précise qu'il ne faut pas que je me lave les cheveux pendant au moins deux jours, afin que le produit continue à agir et que mes frisettes ne se détendent pas.

Essayant de me rassurer, je me suis dit que, de toutes façons, je n'étais jamais satisfaite en sortant de chez le coiffeur, et qu'il fallait que je me coiffe à ma manière... Je luttais juste pour retenir mes larmes devant ce désastre...

Passage en caisse... 35 € ! Moins que prévu dites donc ! Pourquoi ? Aucune idée. Mais c'était déjà beaucoup pour ce saccage.

Un rapide au revoir et je fuie ce maudit salon. Heureusement pour moi, vu l'heure qu'il était, il faisait déjà nuit dehors. Personne ne remarqua ma tête de sorcière (dommage qu'Halloween soit déjà passé) !

Arrivée chez moi, je me précipite dans la salle de bains pour constater le massacre. Hurlements ! Une tignasse indescriptible ! Je passe ma main dans ma touffe et j'y reste coincée par ce tas de noeuds...

Le lendemain matin, je décide donc de me laver les cheveux pour essayer de réparer le carnage. Les boucles ont été détendues, fort heureusement, mais au moment de me démêler les cheveux, impossible !!! J'ai sorti la bouteille de démêlant et j'ai passé une heure et demie à tenter de m'en sortir sans m'arracher tous les cheveux. Le résultat était vraiment désastreux.

Mes cheveux sont carrément brûlés, je ne peux plus rien en faire. Je n'arrête pas de leur faire des soins, des masques, mais en vain...
Une coiffeuse de ma connaissance m'a dit que j'avais vraiment eu de la chance d'avoir encore des cheveux sur le crâne... Et que le produit aurait dû poser moins d'un quart d'heure, et non pas plus d'une demi-heure...

Enfin, bref, plus de coiffeur pour moi pour un bout de temps, le temps de soigner un peut tout ça...

Voilà donc ma propre expérience, bien différente de ce que j'avais pu entendre dire... Qu'en conclure ? Malchance ? Ou réelle incompétence ?

Une chose est sûre, l'accueil et l'organisation ne font pas partie des qualités de cette coiffeuse. Je ne vois pas l'intérêt de prendre des rendez-vous si rien n'est respecté et si les clients attendent leur tour pendant des heures. J'ai trouvé qu'elle se laissait déborder, et qu'elle ne savait pas gérer les priorités. Une coupe de cheveux sur un homme pouvait très bien attendre quelques minutes de plus, alors qu'un produit nocif brûlant mon cuir chevelu relevait de l'urgence...
Elle ferait peut-être mieux d'augmenter ses tarifs et de chouchouter davantage ses clients, d'être moins radine sur les produits, et de ne pas transformer son salon en usine à coiffure...