Je voudrais vous parler d’un site belge, mais qui offre assez d’avantages pour intéresser les français (ainsi que les autres) présents sur CIAO ! J’ai découvert ce site, il y a environ un an et il mérite qu’on s’y attarde quelques instants.
L’adresse de ce site est www.proxis.be !
La page d’accueil a été modifiée exceptionnellement pour Noël, j’y reviendrais, mais pour l’heure je vais vous décrire le site tel qu’il est présenté en temps « normal ».
La vitesse de chargement des pages est franchement bonne, même pour les pots de yaourts reliés par une ficelle ! On ne perd pas son temps entre les chargements et c’est toujours appréciable pour ceux qui ont un petit forfait.
La page d’accueil n’en est même pas une en réalité puisque vous atterrissez directement dans la catégorie « livre » du site. Cependant, un menu vous permet de voyager facilement entre les différentes catégories du site (Noël, livres, musique, vidéos et DVD, multimédia). Les différentes catégories présentes toute l’année sont construites sur le même modèle, ce qui est assez pratique pour s’y retrouver une fois que l’on s’est un peu familiarisé avec le site. Personnellement, je n’aime pas la disposition. Je trouve que ce n’est pas assez espacé et par conséquent, moins lisible.
En-dessous du menu « catégories » se trouve une petite fonctionnalité très intéressante. En effet, le visiteur peut choisir sa langue : anglais, français ou néerlandais ! (Pour ceux qui ne le savaient pas, la Belgique se compose d’une partie francophone et d’une partie néerlandophone.) Cela prouve déjà que le site vise un public international et ca change des sites où je passe trois heures dans les « FAQ » à savoir si je peux m’inscrire ou pas ! Ensuite, le visiteur choisit sa monnaie, la devise par défaut (pour une quinzaine de jours encore) étant le franc belge. Pour prouver une nouvelle fois son internationalisation, il affiche, outre les devises européennes, aussi en dollars. Ensuite, il vous propose de choisir le pays de destination, ou à défaut la région. Une fois que vous avez sélectionné vos préférences, il vous suffit de changer pour que le site soit plus accessible pour tout un chacun.
Comme tout bon site d’achat de livres, il y a un moteur de recherche performant. On peut rechercher un CD, tout en étant dans une autre catégorie. Chaque catégorie est subdivisée et le menu se trouve sur la gauche de l’écran.
Dans chacune des catégories, on retrouve un « Top 5 », qui vous permet d’arriver directement sur l’article concerné. Très pratique lorsque vous recherchez un livre récent (Harry Potter, par exemple).
Proxis vous propose également sa sélection de livres et auteurs du moment.
Très récemment, s’est ouverte la rubrique « Nouveau Proxis » qui vous permet de jouer et de gagner. En ce moment, choisissez un livre parmi les 31 proposés, répondez à deux questions subsidiaires et gagnez 50 €. (Je vous conseille d’aller voir la première question subsidiaire, moi ca m’a bien fait rire et ca me guérit de l’envie d’y jouer, tant pis pour les 50 €) Dans cette rubrique, on nous explique également que Club (une sorte de Fnac) et Proxis sont partenaires et on vous explique clairement pourquoi cela représente un avantage.
Ensuite, il y a les « services Proxis ». Le programme de partenariat, et les chèques cadeaux. Personnellement, je trouve cette innovation assez intéressante, surtout pour les amitiés « longue distance ». Les chèques vont de 5 à 200 € et on peut choisir la date d’envoi du cheque, qui sera alors envoyé par mail.
Comme sur tous les sites de ce genre, il y a un panier d’achat où vous pouvez accumuler les produits des différentes catégories avant de passer commande. Et ô joie ! ce site se souvient de vous ! ! ! Je m’explique : hier j’ai été sur le site, j’ai choisi un produit mais je ne l’ai pas commandé. Aujourd’hui, en retournant sur le site, mon panier d’achat contient toujours le produit en question. Un bon point, non ?
Autre avantage immense à mes yeux, ce site donne directement les frais de ports associés à votre commande, ce qui évite de grandes surprises ! Leur système est un peu plus compliqué c’est un fait, mais au moins il est expliqué ce qui n’est pas le cas de tous les sites.
Pour les habitants du Benelux et de France ( ! ! !) , les frais de port sont offerts à partir d’une commande de 499 FB (environ 83 FF ou 12 € 50) . Si votre commande est inférieure, les frais seront de 80 FB (13 FF ou 2 €).
Pour les autres pays, c’est un peu plus compliqué. En quelques mots, il y a les frais fixes pour l’envoi et les frais variables pour chaque article. J’avoue que je ne me suis pas intéressée de plus près à ce système, mais c’est très clairement expliqué dans l’aide. Ils vous donnent même un exemple concret, vous ne pourrez donc pas dire que vous n’étiez pas au courant.
Le petit plus qui fait toujours plaisir : on peut mettre une adresse différente de celle où la facture est envoyée. Ce qui vous permet de faire des petits cadeaux sympas entre vous (c’est Noël !).
Le site propose une aide bien détaillée où de nombreuses questions sont posées. Pour les petites questions, vous trouverez la réponse la dedans. On y apprend notamment que l’on peut annuler la commande que l’on a passée, envoyée ou non !
Le paiement se fait par validation sécurisée, aucun souci donc, même si vous n’êtes pas sur votre ordinateur. Généralement, la commande est validée dans les 12 heures qui suivent et vous pouvez faire un « suivi de votre commande » à partir de la page d’accueil du site.
Autre avantage par rapport aux sites français, ce site n’est pas tenu de respecter la loi interdisant les remises de plus de 5% sur les prix éditeurs des livres, il paraît donc que c’est moins cher. Surtout si les frais d’envois sont gratuits.
En regardant le détail de chaque article, vous pouvez également donner votre avis et votre appréciation sur le produit. Je ne sais pas trop à quoi ca sert, peut-être se servent-ils de ces indications pour approvisionner ou non leur stock.
Après vous avoir vraiment donné envie d’aller sur ce site (j’espère), je vais maintenant vous mettre en garde ! Comme chaque médaille a un revers, chaque site a des avantages et des inconvénients.
Ce site n’a pas un stock illimité de tout ce qu’on peut trouver sur le site. En effet, bien qu’il y ait peu de chances que l’on vous dise qu’il n’y a plus de Harry Potter (ils sont quand même commerçants), le problème se pose généralement pour les ouvrages peu connus. Parfois les articles sont « indisponibles » ce qui fait gagner du temps. Parfois ils apparaissent disponibles sur le site, mais en réalité ne le sont plus. Ca m’est arrivé un fois de commander un livre qui n’était plus de stock. Contrairement aux autres avis que j’ai lu, un mail m’a été envoyé deux jours après ma commande. Parfois il ne s’agit qu’une question d’édition et vous pouvez trouver le livre quand même, mais il arrive que ce livre soit simplement en rupture de stock. Plutôt que d’attendre qu’ils recommandent le livre, je vous conseille de changer de site ! C’est un peu brutal, mais il faut dire les choses comme elles sont, parfois on a pas vraiment le temps de tergiverser et d’attendre qu’ils refassent leur stock. Cela ne vous empêche cependant pas d’essayer à nouveau pour d’autres livres, parce que le site en vaut vraiment le coup (coût ?).
En ce qui concerne les délais, j’ai été tout à fait satisfaite. Généralement je reçois mes commandes une semaine et deux trois jours après (notez que le samedi il n’y a pas de poste donc ca fait déjà deux jours en moins !). Les colis sont dans un état impeccable tout comme les livres, il n’y a rien à redire. Je ne connais pas les délais vers la France, certains me disent que c’est plus long. Si vous tentez le coup, laissez-moi un message et je le mettrais dans mon avis !
Un dernier mot avant de vous laisser aller sur ce site. C’est la période de Noël et pour l’occasion, Proxis a une nouvelle page d’accueil. Vous vous trouvez dans la boutique de Noël : idées pour chacun, idées pour chaque prix, Noël et 2002 et le top 31 de 2001. Très astucieux pour ceux qui sont vraiment en panne d’idées.
Sur cette même page, vous trouverez l’affaire du jour, en quelque sorte une promotion exceptionnelle.
Voilà, je pense avoir tout dit sur ce site. Bon surf ! :)
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Mise à jour du 28 / 12 / 2001
Un membre m'a fait remarqué qu'il se sentait lésé car il ne possède pas de carte bleue. En effet dans mon article, je ne parle pas des différents modes de paiements. Je rectifie donc le tir.
Vous pouvez payer:
- par carte de crédit
- par BBL Home Pay (pour les clients belges)
- par Yucom e-pay (également pour les clients belges)
- par virement ou chèque (mode de prépaiement, votre commande sera traitée dès la réception du paiement)
Pour les clients belges, sachez que vous pouvez également faire envoyer votre colis dans une station SECA, au cas où vous ne feriez pas trop confiance en votre facteur ou en vos voisins.
Ma dernière commande:
J'ai commandé le 19 décembre un livre chez Proxis. Il a été validé le jour-même et la confirmation d'expédition date du 25 décembre. J'ai recu mon livre en parfait état hier (27 décembre) et je trouve ce délai tout à fait raisonnable étant donné que c'est une période de fêtes.
25.06.2003 13:48
je ne savais pas s'il fallait faire confiance en ce site... je suis maintenet rassuré... merci à toi. Si tu veux tout connaitre de moi viens lire mon avis : interrogatoire de police par le commissaire marzub ;-)
19.02.2003 12:25
je commande beaucoup de livres sur ce site ! pour les livres anglais j'ai du attendre trois semaines (on m'avait prévenu) mais je les ai eu ! donc pas de petit voyage au states ou angleterre pour aller les acheter ! sympa ! puis les francais peuvent payer par cheque ! pas besoin de donner son numéro de carte..... site génial et très performant ....
28.08.2002 22:50
Ca manque un peu de structure, ce qui complique la lecture. Par ailleurs j'achète presque jamais sur internet, sauf si j'ai pas le choix pour le truc de mes rêves (deux fois à date).