Sercice commercial déplorable !!!!

1  12.11.2011

Avantages:
pris promos attractifs et articles assez jolis

Inconvénients:
modes de paiment limité, réclamations non prises en compte

almerinda

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Membre depuis:12.11.2011

Avis:1

Cet avis a été évalué par 7 membres de Ciao en moyenne: intéressant

Prix attractifs mais qualité/variété d'articles (plus de meubles) en baisse. Depuis début 2011, c'est déjà le 3ème essai de commande que je dois abandonner (panier de 170 €) parce que ma carte Mastercard Pass Carrefour n'est pas acceptée et aucun autre mode de paiement que 4* ou Privilège/CDGP n'est proposé en ligne, pas même le contre-remboursement ! Longue attente pour avoir une conseillère et tenter à nouveau de régler de problème, ex. régler en contre-remboursement sans frais, déjà que j'ai passé 10mn sur la ligne surtaxée (coût exorbitant : ils n'ont rien à faire, au contraire on me proposait que de repasser la commande au téléphone (ben voyons) ce qui ne règle en rien le problème de carte bancaire non reconnue ! Pour ça, on me propose le contre-remboursement AVEC les frais ou de prendre leur carte maison (pourtant je l'ai mais elle est trop ancienne à leur goût!). Sans parler du cashback qui ne serait pas validé !!!
Quelle espère survivre et garder ses clients avec un service aussi déplorable ????

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Commentaires sur cet avis
benfica14

benfica14

13.11.2011 22:06

ils vont devoir évoluer s'ils ne veulent pas couler...

ptidave

ptidave

12.11.2011 20:32

moi aussi je trouve que les site internet se dégrade...

Veve78

Veve78

12.11.2011 20:12

""parce que ma carte Mastercard Pass Carrefour n'est pas acceptée et aucun autre mode de paiement que 4* ou Privilège/CDGP n'est proposé en ligne""=== pourtant je paye avec ma carte bleue visa, et y'a aucun souci...

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