Bonjour à tous et à toutes,
j'aime bien parcourir les nouveaux avis au fur et à mesure de leur parution, et piocher dedans les sujets qui m'intéressent ou lire les auteurs que j'apprécie.
Ces derniers temps, j'ai vu passer plusieurs avis sur le service client d'EDF, et je les ai donc lus. ... Lire l'avis
est'il normal en 2012 d'attendre 13 jours pour que ces messieurs d'edf viennent augmenter la puissance d'un compteur alors que ce dernier déclanche suite a l'installation d'un chauffage électrique et qu'il fait -7°dehors? le préposé considère comme une faveur non acceptable de faire intervenir une équipe qui travaille dans le secteur!BRAVO EDF!!!!!!! l'ariege a besoin d'un bon coup de balai!
C'est ERDF!!!! moi c'est pareil, il ne m'est pas possible de baisser la puissance d'une maison inoccupée que je viens d'acheter, sous prétexte que l'ancien propriétaire avait souscrit une puissance assez forte. Je suis donc obligé de payer ce que je n'utilise pas car la maison a été modifiée.
Pourtant ces gens sont payés pour ça? c'est le monopole d'ERDF.qui abuse de nous
EDF ne sait il pas gérer les situations? Est ce un problème de gens ou de système? Inquiétant pour un service public qui ne résous pas les situations simples, qui arrive à les embrouiller pour les rendre inextricables, et les retourner pour pénaliser l'usager. Malheureusement, on ne peut souvent joindre que des personnes aux propos inadaptés ou stériles. N'y a t il pas des responsables, ou est ce une auto gestion anarchique? Merci de m'éclairer.
État de la question: fermée
17.01.2010
Meilleure réponse de timbresaulot
C'est tout l'art de cette entreprise à but public et de droit privé dont les employés sont bien payés et formés pour répondre comme des machines, sans états d'âme et dont les soucis de leurs propres clients ne sont pas leur considération. Ces employés sont de vrais mécaniques. Et en plus ces personnes ont la sécurtié de l'emploi et cde sérieux avantages, même si ceux ci se sont réduits. Je sais de quoi je parle, je suis fille d'agent,
