Ricoh Aficio AP3800C

L'évaluation de l'auteur:  

Qualité d'impression	Bonne
Vitesse	très lente
Utilisation	moyenne
SAV	Bon
Qualité générale	Mauvaise

Avantages:	Multifonctions, couleur
Inconvénients:	beaucoup trop

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

non

Avis complet

Depuis un peu plus d'un an au boulot j'utilise cette imprimante multifonctions de la marque Ricoh que je vous invite à la découvrir à travers cet avis.

L'histoire

En mars 2007 j'ai déjà fait un avis sur une imprimante que j'utilisais au boulot http://www.ciao.fr/Ricoh_Aficio_MP_C1500SP__Avis_992581
Depuis on a du la changer car elle ne correspondait pas à nos besoins, ni à nos attentes, nous avons donc rencontré un vendeur de la société (qui n'est pas de Ricoh mais un sous traitant) pour négocier le changement du photocopieur étant donné que nous étions en location financière pour 5 ans et que nous avions l'appareil que depuis à peine 6 mois.
Le vendeur
<<< Je comprends que l'on ne vous a pas proposé une multifonctions adaptées à votre société mais c'était mon collégue et il ne fait plus parti de la société maintenant>>>
déjà là j'ai envie de lui en coller une avec son excuse bidon
Moi et mon PDG
<<< Nous ne voulons rien savoir, faites le nécéssaire pour que ce photocopieur soit changé et sans frais supplémentaire>>>
le vendeur
<<< J'ai une proposition: nous avons un photocopieur multifonction Ricoh d'occasion récente, sa sortie date de la fin d'année et en jonglant entre l'entretien et la prestation de maintenance je peux vous avoir un nouvel appareil pour quelques euros de plus par mois>>>
Mon PDG le prend au sérieux et même après s'être renseignée auprès de chez Ricoh à savoir que le modéle AP3800c était déjà sorti depuis 2 ans (mensonge évident du vendeur ) elle a signé la nouvelle location financière malgrè ma réticence, mais ce n'est pas moi le patron alors c'est reparti pour une location financière de 5 ans.

Présentation de la bête

Je l'appelle la bête car elle est vraiment imposante et prend sa place.C'est donc une multifonction c'est à dire :

• Elle fait des photocopies noir et blanc et couleur
  Vitesse (N&B): 38 ppm
  Vitesse (couleur): 28 ppm
• Elle prend les format A3, A4, A5 A6 enveloppes sans fenêtre,papier particulier jusquà 150 grammes
• Elle permet d'imprimer depuis le pc, lettre, plaquettes, enveloppes....
• Elle permet d'envoyer des fax soit depuis l'appareil, soit depuis le PC (Lan fax)
• Elle imprime en recto verso
• Elle à 4 cassettes de papier que j'utilise de la façon suivante
  1)la 1ère pour toutes les copies et photocopies traditionnelles
  2)la seconde pour la récéption et l'accusé de récéption des faxs, j'y mets en général du papier déjà utilisé d'un côté
  3)la 3ème pour le format A3
  4)et le 4 ème pour le papier un peu plus particulier
• Elle a également un By pass sur le côté qui permet d'imprimer des formats un peu particulier comme les enveloppes, les cartes de visite, les étiquettes.....
• Autres renseignements techniques:
  Résolution: 1200 x 600 dpi
  Mémoire: 64 Mo - extensible jusqu'à 384 Mo
  Processeur PIMS RM7000 à 250 MHz
  Interfaces : Parallèle / Ethernet 10Base-T réseau
  Compatible: Windows® / Mac®

Une journée avec la bête

Je tiens tout d'abord à signaler que j'ai un contrat de maintenance avec la société qui m'a vendu la Ricoh qui inclue les dépannages, les cartouches de toner et autres consommables.

Allumons donc la bête; il faut compter 5 bonnes minutes pour qu'elle soit opérationnelle, le temps de boire le café (oh zut je n'en bois pas )

Pour faire des copies elle est assez efficace, il faut simplement ne pas être pressé car parfois elle se met à se régler automatiquement et arrête alors son travail de copie.Patience patience....
Ses capacités d'impression sont vastes mais très complexes. En fait on peut imprimer pratiquement tout ce que l'on veut mais il faut avoir les nerfs solides
Explications !
Prenons un courrier tout simple sous word que je souhaite imprimer. Pas de probléme particulier, les couleurs sont belles et l'impression est parfaite, normal c'est du laser
Prenons maintenant plusieurs pages à imprimer, cette pauvre Ricoh est incapable d'imprimer plus de 10 feuilles d'affiler sans faire des arrêts et des bourrages papier.
Prenons maintenant une plaquettes à imprimer, recto verso,. Cette plaquette contient des photos et de la couleur
On paramétre l'édition depuis le pc en demandant 20 plaquettes recto verso sur du papier gloss effet brillant pour imprimante laser. J'installe le papier voulu dans la 1ère cassette car le recto verso ne marche pas dans le by-pass et c'est parti pour une bonne demi- heure
Mais que fait l'imprimante pendant une demi-heure? Elle pense ou elle dort?
Elle commence à imprimer 3 à 4 plaquettes recto verso puis s'arrête, fait du bruit et repart pour 3 ou 4 plaquettes de plus puis s'arrête et se met à faire un bip et à clignoter de partout....Papier coincée!!! je cherche, je cherche mais je ne trouve pas de papier coincé...petite blagueuse va ! je referme tout , elle refait du bruit et repart à nouveau....je ne trouve pas ça marrant du tout
Pour les enveloppes j'ai paramétré mon PC pour que les enveloppes soient éditées depuis le bypass. Une enveloppe passe rien, une autre rien, encore une toujours tout blanc...J'appelle le technicien qui se déplace pour venir à mon secours
<<<Probléme de paramétrage dit il >>> ok
Quelques temps plus tard, je veux refaire des enveloppes, bien paramétrées cette fois la machine, impossible l'enveloppe coince, bip bip de la machine, panique de moi et énervement, <<<Allo le technicien....>>> Cette fois c'est la poussiére qui bloque les roulements.....

Depuis un peu plus d'un an que je l'ai on a changé le four, réglé au moins 20 fois l'appareil, changé plusieurs piéces et le pire dans tout cela c'est que je me suis rendue compte que l'encre s'effaçait parfois.
Je l'avoue je n'aime pas cette machine qui est lente, beaucoup trop lente, qui bug souvent, qui est très complexe et qui de plus coûte chére à la société
Nous donnons 780 euros HT par trimestre de location + un forfait entretien.

Un petit résumé

=

♥ Elle fait tout
♥ les couleurs sont sympas
♥ le recto verso est bien pratique

☺☻Elle est toujours en rade
☺☻Elle est lente
☺☻Elle fait beaucoup de blocage papier sans raison
☺☻Elle ne prend pas les enveloppes à fenêtre
☺☻L'encre s'efface à la longue sur certains documents
☺☻Les techniciens ont l'air de se moquer de nous, de nous prendre pour des incapables
☺☻Les portes se ferment mal
☺☻ Elle est dépassée
☺☻Elle est encombrante

Je ne sais pas si je vais tenir 4 ans avec un engin pareil mais je pense que je vais tout de même adrésser une lettre recommandée à cette société afin de leur signaler le probléme de l'écriture qui s'efface, ce qui peut être très embétant pour certains documents.
En tout cas elle ne m'a pas impréssionnée