ROYAL MIRAGE OU MIRAGE ROYAL DU TOURISTE

Rapidement : pour ceux qui sont en recherche d'un séjour sur Marrakech et qui souhaitent connaître l'évaluation de l'hôtel :
OUI si vous avez bénéficié d'une promotion !
NON si vous avez payé "plein pot" !!!
Je reviens du Royal Mirage ou j'ai séjourné une semaine. Je n'aime pas particulièrement voyager en hôtel surtout à Marrakech où la première visite devrait être obligatoirement en Riad pour mieux appréhender la ville. Je cherchais simplement un vol sec aller retour pour Marrakech au départ de Nice, la dernière fois (mars 2007) j'avais acheté un vol sec aller retour 380 euros. Au moment d'acheter mon billet les prix s'étaient envolés, je me tourne donc vers les séjours pensant bénéficier des promos sur les vols charters et ne pas profiter du logement pour louer une chambre dans un Riad (maison d'hôte ou petit hôtel de charme dans la médina : coeur de ville) une fois sur place. J'ai trouvé une promo (promovacances.com) à 260 euros : le vol aller retour + le transfert hôtel aéroport + 7 nuits en chambre double + petit déj continental ! À ce prix là cela ne se refuse pas.
Si je vous explique en premier les détails financiers c'est que pour moi c'est un point important pour apprécier ou détester l'hôtel. C'est réellement un hôtel atypique car avec 660 chambres (60 grand luxe et 600 limite deux étoiles en France) il est classé aux normes locales 5 étoiles pour tout le complexe !!! et c'est là l'arnaque ! Il faut impérativement savoir ou est votre chambre si la réservation mentionne "royal mirage DeLuxe" vous ferez partie des privilégiés mais votre séjour coûtera entre 1000 et 1600 euros la semaine, si vous faites partie des classes éco (comme je l'étais) cela tourne autour de 500/700 euros en tarif normal mais il ne faudra pas vous plaindre !!!
D'ailleurs, de quoi peut-on se plaindre au Royal Mirage ?!?!
Des chambres vétustes avec plus rien qui fonctionne, lampe halogène qui explose au premier allumage, téléviseur sans télécommande et ne fonctionnant pas tout seul, baignoire dont le clapet ne remonte pas (sauf en faisant lévier avec une pince à épiler !!) Le mini bar qui ne fonctionne pas, la clim qui ne fait que dégager de la chaleur été comme hiver, Le coffre fort qui fonctionne avec pour code secret : le numéro de la chambre !!! Les ascenceurs (bloqué pendant 30 minutes on rigolait au début et puis moins quand on a appellé la réception qui avait l'air parfaitement au courant que les ascenceurs se bloquaient régulièrement), les rideaux qu'il convient de fermer et d'ouvrir en maintenant précautionneusement la tringle sinon : boum par terre, la literie molle et de travers (mon lit penchait de gauche à droite, impossible à résoudre à part avec un fer à souder) la moquette tâchée, sale, la salle de bain dont les carreaux ne sont nettoyés qu'une fois tous les 6 mois, le calcaire empêche de voir le motif et les cheveux longs de la dame brune qui occupait la chambre avant moi, ...
Pour l'extérieur : les projecteurs aquatiques de la piscine qui sont descellés et flottent à la surface retenus par leur câble electrique.
Les transats peu nombreux bénéficient des crottes de pigeons, les tentures au dessus des tables du café sont toutes craquées et pendent au vent. Les petits-déjeuners donnés dans deux salles correctes mais c'est vrai que selon l'heure à laquelle vous venez petit-déjeuner vous risquez de ne plus rien trouver à manger et/ou boire !!! le tout avec un personnel qui sourit quand il se brûle !
Voilà pour ce qui est hôtellerie !
Perso CELA NE ME DÉRANGE PAS DU TOUT car je passe mon temps dehors jour et nuit à Marrakech donc la chambre me servait juste pour dodo et douche, mais si on pense réserver un séjour luxe dans un grand hôtel je comprends qu'on puisse être très déçu et en colère.
Les 600 chambres réservées aux charters et tour operator (Marmara en tête de ligne) ne sont plus entretenues et servent uniquement à ramener quelques euros en moyenne saison. Il faut aussi préciser que sa situation : dernier hôtel de l'hivernage en allant sur la Ménara, le positionne un peu comme loin de tout et les taxis (bon marché) sont obligatoires. Seul hic ! Négocier une course taxi pour le Royal Mirage et les Marrakchis vous croient riches comme Paris Hilton, en fait Paris Sheraton car l'hôtel était auparavant ouvert sous cette enseigne prestigieuse. Quand le groupe Sheraton a constaté les grands manquements d'hygiène, de recevoir et de luxe qui ont fait le succès de leur enseigne ils se sont tout de suite désengagés du Royal MIrage. Le problème est que l'hôtel continuait à faire sa pub avec la mention "Royal Mirage (Ex Sheraton)". Le groupe Sheraton a donc porté plainte et ils ont du enlever la marque Sheraton sous la menace de gros gros dollars (à l'époque ou le cours était plus fort !...)

Dans les deux cas mon conseil pour découvrir le vrai Marrakech : fuyez les hôtels et louez une chambre dans un Riad !!!