Cet avis a été évalué par 14 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Bonjour,
Pour commencer je précise que je parle de mon expérience durant le début du mois de Janvier du 1er au 7, en famille (deux adultes, deux adolescents, un enfant de dix ans). Nous étions au sixième étage dans deux chambres communicantes qui étaient identiques.
Présentation de la chambre : Deux lits double, une télévision, un mini-bar, un coffre fort, un téléphone filaire, une terrasse, un toilette et enfin une salle de bain.
Literie : Confortable avec des draps propres. Le matin les femmes de ménages le font de manière originale avec un rabat diagonal du drap formant une symétrie entre les deux lits. A noter que les draps sont changer tout les jours mais pas forcement les oreiller (le jeune enfant de dix ans à tacher l'oreiller avec un médicament, la tache est "rester" deux jours ...).
Salle de bain : Une grande vitre, un évier de bonne mesure, deux serviettes moyennes et deux serviettes de petite taille. On y trouvera un sèche cheveux et quelques produits de l'hôtel (un savon, une brosse pour cirer les chaussures, une shampoing et un gel douche - aucun objet en double ...). Pour se laver une baignoire avec un mitigeur. Pour éviter de mouiller la salle d'eau un simple rideau trop petit pour couvrir toute la longueur de la baignoire.
Divers : Pour accéder au mini-bar vous êtes obliger de demander la clé à la réception de l'hôtel. De même pour le coffre il faudra demander un pass à la réception, l'usage du coffre étant payant. Une lampe éclairant un des lits était au 3/4 décrocher avec un fil pendant, durant toute la durée du séjour rien n'as été fait pour réparer ceci. De plus la terrasse de la chambre qui donne sur des immeubles possède hélas pas mal de déjection de pigeon mais qui également ne sont jamais retiré. Durant le séjour nous avons eu une panne de la ventilation dans une des deux chambres produisant un bruit d'écoulement d'eau dans un plafond. Il a fallut trois appels à la réception, dont le troisième en demandant à parler à un responsable, et un peu plus d'une vingtaine de minutes pour que deux employés viennent résoudre le problème. Cela ne sera fait que partiellement car le lendemain soir le problème recommança, trop fatigués car rentrer tard je n'ai alors passer qu'un coup de téléphone à la réception en demandant que le problème soit régler demain en journée alors que nous serions absent. Le lendemain soir le bruit était présent il a fallut que cette fois-ci je descende directement à la réception pour que le problème soit régler en coupant l'arrivée d'eau de la climatisation ... En hiver pas de problème mais en été cela aurait été difficile à supporter. On avait également fait la demande pour la chambre des enfants à ce que trois serviettes soit déposer chaque jour, et chaque matin on a du décrocher le téléphone.
Le reste de l'hôtel : Il y a de bonnes choses et d'autres beaucoup moins sympathiques. On sent que l'hôtel est reconverti de chez Sheraton par la présentation, on voit que le cadre est toujours avec la griffe américaine mais le service à cruellement changé.
Tout d'abord le matin au petit déjeuner j'ai eu le plaisir de voir la manière dont les tables étaient nettoyé entre chaque client. Les couverts sont retirés, on enlève la vaisselle et les miettes. On retourne les sets de table de sens et c'est tout ... Les couverts "propres" sont dans des boîtes en plastiques qui trainent dans les extrémités de la salle à même le sol. Il y a également les employés qui rempliront devant vous la machine à jus d'orange en emmenant dans une grosse marmite le jus et le verseront devant le client. On rajoutera à ceci un buffet qui changera de composition chaque jour, un coup des poivrons grillé, un coup des tomates. Un jour une salade de fruit, le lendemain trône à la place des fruits secs. Les croissants, pains au chocolat et pains au raisins sont secs mais à leur décharge il est rare dans le monde de trouver de grands hôtels qui servent ces produits très bien fait comme chez nos boulangers. Par contre les omelettes et crêpes seront, elles, surchargé de gras. Parfois on a du s'armer de patience pour attendre que des verres soit à notre disposition ou pour que les corbeilles vident soient de nouveau remplies.
On notera par contre un service de sécurité importants au entrées de l'hôtels de jour comme de nuit avec tout d'abord au entrées du parking une barrière et à l'entrée de l'hôtel un à plusieurs vigiles. De plus l'hôtel étant devant une grande artère de la ville des policiers sont toujours au abords pour la circulation.
Nous avons également au cour du séjour louer un véhicule. Par habitude des véhicules de bonne taille nous avons prit un véhicule classe E tout d'abord il s'agissait d'une fiat plus petite qu'une 407 mais cher à la location. Un peu plus de 300€ pour deux jours. Nous en avons profiter pour partir le premier jour vers Hesahouira (je ne me souviens plus de l'orthographe exact), le soir en rentrant nous avons commencé à subir des appels de phare et des pleins phares de la part des automobiliste. Au départ nous nous sommes sérieusement demandé s'il s'agissait d'un jeu local jusqu'à nous rendre compte que le faisceau des feux de croisement éclairait à environ deux / trois mètres de hauteurs et qu'il éblouissait les automobilistes en face comme des feux de routes. Résultat tout le retour s'est passer en recevant des flashs lumineux avec deux sorties de virages éviter de justesse. Le lendemain matin nous sommes parti nous plaindre auprès de la responsable (bon après on dit que les Français râlent, d'accord, mais c'est avec raison). Elle à appeler un garagiste qui est arriver comme c'est la coutume dans l'hôtel avec ses bon trois quarts d'heure de retard. Finalement on nous as prêter un autre véhicule.
Au niveau des divertissements de l'hôtel quelques boutiques seront utiles pour les derniers achats avec ici encore un point négatif qui peut paraitre être un détail mais cela en est un de plus. J'ai voulu acheter des timbres pour envoyer des cartes postales à une boutique de l'hôtel et le vendeur à refuser prétextant que les timbres ne sont vendus qu'aux clients achetant des cartes postales. Alors que le soir précédent nous avions dépenser l'équivalent d'une trentaine d'euros en carte postale, carte de la région et livre (routard 2007 - très pratique). Il y a également une très grande piscine avec au milieu une pagode avec des rafraichissements et aux abords la vente de glaces Häagen-Dazs. J'ai eu l'occasion également de tester leur salle de sport dont l'accès est gratuit (par contre sauna, hammam et soins du corps allègeront votre bourse).
L'hôtel est dans l'ensemble très propre avec deux réceptions (il y a deux bâtiments séparés par la piscine) très grande ou vous pourrez vous assoir le temps de patienter en attendant votre femme.. Vous pourrez également trouver plusieurs restaurant, salle de détente, fumoir, salle informatique, de conférence.
Au final on trouvera un cadre très agréable mais avec un entretient et un service mauvais. Après avoir discuter avec le chef de salle d'un des restaurant j'ai apprit que l'hôtel a été racheté par des saoudiens et le directeur mis en place est Égyptien or les employés ne l'apprécient pas du tout et "sabotent" le navire. Ce dernier m'as confier que par exemple il demandait aux employés de salle de nettoyer correctement les tables mais ceux ci n'obéissent pas. L'hôtel n'est désormais qu'une source de profit ou les cars de touristes étranger défilent. Si le directeur changeait l'hôtel redorerait son blason mais pour l'instant je le déconseilles sauf si vous passer par un site internet ou une agence de voyage qui vous permettront d'avoir la chambre 10 à 30% de son prix annoncé. A noter que on sent une grande différence de "culture" dans le sens ou les employés ont presque "peur" des clients un simple bonjour en souriant suffit à les effrayer. Je trouves cela vraiment dommage.
"et pourquoi doit -on s'asseoir au bord de la piscine pour attendre sa femme??"
La fontaine aurait pu remplacer dans le lièvre et la tortue, la tortue par une femme.
Car toutes deus sont prudentes mais d'une extrème lenteur :P
"Dommage que l'entretien ne soit pas au diapason du cadre .."
Cela l'était à sa construction avant que le roi se rende compte du "coup fourré" qu'avait fait toutes les sociétés d'hôtelleries étrangères.
rtier de Hivernage à Marrakech, tout près de Bab El Djedid, Minaret de la Koutoubia et Jardin Majorelle. Le secteur abrite également Jamaa El Fna et Palais des Congrès. Caract...
04.09.2009 22:49
les tarifs sont intéressants sinon ?
16.01.2008 10:07
je pars ce samedi dans cet hotel je rédigerais un avis en rentrant ! merci pour tes conseils
10.02.2007 18:50
"et pourquoi doit -on s'asseoir au bord de la piscine pour attendre sa femme??" La fontaine aurait pu remplacer dans le lièvre et la tortue, la tortue par une femme. Car toutes deus sont prudentes mais d'une extrème lenteur :P "Dommage que l'entretien ne soit pas au diapason du cadre .." Cela l'était à sa construction avant que le roi se rende compte du "coup fourré" qu'avait fait toutes les sociétés d'hôtelleries étrangères.