Cet avis a été évalué par 2 membres de Ciao en moyenne: intéressant
Après une annulation de commande, le remboursement devient rapidement un calvaire....
Le service client contacté 4 fois est déplorable. Il se contre-dit d'appel en appel en annonçant des délais de remboursement qui rallongent. De sur croix, ils reconnaissent être impuissant.
Incapable de rentrer en contact avec leur propre service comptabilité pour savoir si le virement a été effectué ou non, le service client de Rue du Commerce ne sert finalement pas à grand chose. Ils annoncent des délais de remboursement qui évolue avec le temps... Impossible de parler à un responsable, ils refusent de considérer un problème comme nécessitant une analyse plus poussée par un hierarchique.
Cher client, nos délais de remboursement sont d'ordinaires de 2 jours, et ce délai est allongé à 8 jours en période de fêtes. Je regrette que cela soit un lourd désagrément pour vous. Si vous me donnez votre numéro de commande, je pourrai m'assurer que le remboursement est rapidement effectué. Bien à vous, Xavier - Service Qualité - RueDuCommerce
12.01.2012 08:30
Cher client, nos délais de remboursement sont d'ordinaires de 2 jours, et ce délai est allongé à 8 jours en période de fêtes. Je regrette que cela soit un lourd désagrément pour vous. Si vous me donnez votre numéro de commande, je pourrai m'assurer que le remboursement est rapidement effectué. Bien à vous, Xavier - Service Qualité - RueDuCommerce
11.01.2012 19:44
On aimerait que tu parles plus du site et de développer ton expérience