Cet avis a été évalué par 3 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
1 - site très mal fait. J'ai commandé un téléphone samsung galaxy note dimanche 12 février 2012. a) une fois le processus de commande lancé, impossible de changer les adresses de livraison et de facturation. J'avais une adresse à Strasbourg en 2005 (j'habite à Angers aujourd'hui), j'ai essayé de modifier au cours de la commande, en vain. Sur la facture, c'est l'ancienne adresse qui figure. Attention, c'est un GROS problème si vous avez à justifier de votre adresse actuelle. Sur ce point, tous les sites en ligne sont meilleurs que Rue du Commerce b) je me suis fait refilé une garanti "OR" sans l'avoir choisie. bilan au final : 50 E de plus. J'ai appelé le service téléphonique : la seule manière d'annuler est de refuser le colis. UNE ENORME ARNAQUE (bon, ça existe aussi chez les autres, je me suis fait avoir une fois avec amazon). Bref, lors de votre commande, soyez zen et concentré, chaque ligne est à lire très attentivement. si vous cliquez machinalement sans bien relire tout attentivement, il vont vous glisser une garantie hors de prix.
2- Le suivi est une catastrophe. Au bout de 2 jours, sur le site de rue du commerce : livraison effectuée. Ben voyons ! Le numéro de relais colis indique "en cours de préparation" pendant 5 jours. Au bout de 5 jours j'appelle rue du commerce (attention les numéros en 08 99 indiqués sur leur site coûtent une fortune, pour vous indiquer ensuite d’appeler un 08 11 .. beaucoup moins cher, mais très long. Après plusieurs essais (raccroché après 20 minutes d'attente) une opératrice pour dire : je ne sais rien, rappeler dans 2 jours.
3- samedi matin : le suivi sur le site rue du commerce est planté. coup de chance j'avais fait une capture écran du site relais colis avec mon numéro de commande. La bonne surprise : colis pris en charge, acheminé et livré samedi 16 février 2012. Récupéré à midi au relais colis, du bonheur. Le week-end à tester cette merveille de samsung galaxy note, bref : heureux.
tenez-vous bien : lundi soir à 22h38. email m'indiquant que mon colis a bien été livré !!!!!
Ce site est une catastrophe au niveau du suivi. Après avoir testé LDLC (excellent), Grosbill (pas mal), amazon (bon), c'est clair que c'est beaucoup moins bien.
Bon, si vous vous en fichez du suivi, et que vous lisez toutes les petites lignes lors de la commande, alors, vous pouvez y aller !! au niveau prix c'est correct.
Bonjour, je suis désolé si votre expérience d'achat ne vous a pas semblé satisfaisante. Tout d'abord, il est recommandé de bien vérifier les informations que vous entrez après avoir passé la commande. Une fois celle ci validé, il est tout a fait possible d'effectuer des modifications en appelant notre service client, tant qu'elle n'est pas expédiée. Par contre, une fois celle ci expédiée, la facture est éditée et il est interdit de la modifier. Tous les sites de vente en ligne fonctionnent de même en accord avec la loi. Le numéro du service après vente (0811 74 26 50) n'est pas surtaxé et de tarification locale depuis une ligne fixe. il est indiqué dans votre suivi de commande, ainsi que dans les mails que vous recevez. Concernant le suivi, il s'agit d'un bug temporaire que nous avons connu avec Relais Colis, le suivi des autres modes de transports fonctionne parfaitement bien. Enfin, il n'est pas nécessaire d'annuler la commande pour retirer la garantie contrat or, elle est remboursable sur simple demande. Je suis disposé à m'en charger si vous m'écrivez sur cette adresse: qualite@rueducommerce.com. Bien cordialement, Xavier, Service Qualité, RueDuCommerce
22.02.2012 14:46
Bonjour, je suis désolé si votre expérience d'achat ne vous a pas semblé satisfaisante. Tout d'abord, il est recommandé de bien vérifier les informations que vous entrez après avoir passé la commande. Une fois celle ci validé, il est tout a fait possible d'effectuer des modifications en appelant notre service client, tant qu'elle n'est pas expédiée. Par contre, une fois celle ci expédiée, la facture est éditée et il est interdit de la modifier. Tous les sites de vente en ligne fonctionnent de même en accord avec la loi. Le numéro du service après vente (0811 74 26 50) n'est pas surtaxé et de tarification locale depuis une ligne fixe. il est indiqué dans votre suivi de commande, ainsi que dans les mails que vous recevez. Concernant le suivi, il s'agit d'un bug temporaire que nous avons connu avec Relais Colis, le suivi des autres modes de transports fonctionne parfaitement bien. Enfin, il n'est pas nécessaire d'annuler la commande pour retirer la garantie contrat or, elle est remboursable sur simple demande. Je suis disposé à m'en charger si vous m'écrivez sur cette adresse: qualite@rueducommerce.com. Bien cordialement, Xavier, Service Qualité, RueDuCommerce
21.02.2012 07:55
Il vaut mieux aller sur Amazon qui a un suivi régulier et un délai de livraison respecté.
21.02.2012 01:04
Une "Rue" de moins en moins fréquentable.