SAV Acer

Avantages: Envoie gratuit par TNT
Inconvénients: tarif hotline, incopetence hotline, temps d'imobilisation

...se dis au sujet du SAV Acer est bien réel. Acer je moque complètement des ces clients, leur SAV est incompétent, et leur relation client encor plus. Lorsque vous appelez au bureau D'Acer France à Paris, la standardiste vous répond tranquillement qu'elle ne peut vous passer personne, que tous est à voir avec la hot line (qui elle non plus ne sait rien). La seule chose qu'elle vous donne, c le numéro non surtaxé de la hot line : 01 48 17 45 25 (on ...
...la ce n'est pas surtaxé). Acer pour moi c fini, plus jamais je ne rachèterai un de leur appareil. numéro non surtaxé de la hot line : 0148174525 EDIT du 30 / 09 / 05 Revenant en ce moment sur Ciao, je me devais de terminer mon histoire avec ACER (à rien). Comme je vous l'avais dis, ACER ma proposer un modèle supérieur en échange, mais refusait de me prolonger la garantie. Vous me direz cela ne faisait seulement que 6 mois que je l'avais acheter ... Lire l'avis

Avantages: Au début ça a l'air bien
Inconvénients: 2 mois plus tard, on comprend que non

...téléphone; là, ca devient difficile. SAV difficile a joindre, des fois apres avoir attendu plusieurs minutes on nous propose de réessayer ultérieurement pour ne pas prolonger l'attente, et ca raccroche. FInalement je les joins, et ils me disent que les pièces ont été envoyées par le fournisseur, donc l'ordi devrait etre de retour dans la semaine. Une semaine plus tard, pas de nouvelles, je rappelle, on me dit que "apparemment, je vois que le statut ...
...Après, je rappelle tous les jours, parfois on me dit que les pièces sont arrivées et la réparation est "en cours", et on me promet un retour d'ici 2 jours. Parfois on me dit que la réparation est en cours depuis 2 mois. On me dit "oui votre dossier a déja été relancé monsieur, on attend une réponse de la technique". On me dit que mon dossier est traité en urgence. On me dit que c'est de la faute du fournisseur qui est en retard (une journée de vent ... Lire l'avis

Avantages: contact par mail
Inconvénients: pas d'échange sur site

...tout simplement, j'ai contacté le SAV d'Acer par mail sur supportfrance@acer-euro.com . J'ai décris brièvement les défauts des 3 écrans. Et là, pas mal, en moins de 24h j'avais une réponse, ils me demandaient les numéros de série des deux écrans les plus tarés, et après avoir fourni les informations manquantes j'ai obtenu de leur part un numéro RMA pour un retour d'atelier par le service TNT. Je n'ai pas déboursé un centime d'€ supplémentaire dans ...
...Hop à nouveau j'envoie un matin un mail au SAV Acer supportfrance@acer-euro.com et je reçois moins d'un jour un après une réponse avec n° RMA pour l'envoie par TNT, quatre jours après (avec le week-end compris) je réceptionne à domicile mon écran à nouveau opérationnel. Encore chapeau le SAV Acer. ... Lire l'avis

Avantages: Impossible de faire mieux !
Inconvénients: Impossible d'en trouver.

...Cdiscount (Cdiscount a effectivement un SAV de merde, enfin ils n'ont carrément pas de SAV en fait je pense car je leur ai renvoyé un produit défectueux une fois, aucune trace, ça m'a suffi, pas envie de ressayer pour voir si ça s'est amélioré..). Je branche l'ordi, nickel, ils m'ont changé en moins d'un jour la carte mère, l'inverter board et je sais plus quoi d'autre, c'est marqué sur un papier qu'ils ont renvoyé avec. Alors que c'est moi qui l'ai ...
...sur ce coup là, aucun SAV n'aurait pu faire mieux. Je pense que contrairement à ces connards de Cdiscount, Acer s'est amélioré suite à toutes les critiques qu'on peut lire sur eux et donc à leur réputation. En tout cas pour moi, chapeau. Et puis après tout, Acer, c'est le troisième groupe informatique mondial, ils ont les moyens de s'améliorer, pas comme Cdiscount. ... Lire l'avis

Avantages: rapidité, bonne prise en charge
Inconvénients: SAV aléatoire peut-être

Voici mon expérience du SAV du acer. Mon problème venait de la carte graphique(une des fameuses 8600m gs) qui buggait. Autant dire tout de suite que je suis parti avec un avis défavorable sur le SAV en lisant les réactions dans les forums! J'ai appelé la hotline, il faut reconnaître qu'ils sont pas très compétents au niveau technique. Mais bon j'arrive à me faire comprendre et ils acceptent de me le prendre au SAV. Après réception du bordereau ... Lire l'avis

Avantages : acun
Inconvénients : au bout d'un et demi carte graphique en panne

...j'ai acheté un pc acer aspire E380 au bout d'un et demi la carte graphique ne fonctionne plus (ce qui permet d'afficher l'image) j'ai pensé que c'était l'écran mais non alors essaiyant l'écran sur un notre pc il fonctione. Donc j'ai emmener le pc en réparation et c'est la carte graphique à changer, aussi tôt et déjà des frais de réparation 55 Euros. De PLUS PLUS DE GARANTIE LE SAV ACER C'EST TRES MAL COMPORTE AVEC MOI IL NOUS PAS VOULU ETRE A MON ECOUTE EN VOULANT TOUT DE SUITE ME RACROCHER LE N° COUTE TRES CHER APPEL COMMMENCANT PAR 0825......JE LEUR EST DIT QUE CE N'EST QUE 1 AN ET DEMI D'ACHAT S'IL POURRAI FAIRE UN GESTE D'ECHANGE SUR L'ECRAN MAIS NON PAS D'ECOUTE ACER SAV LE PLUS MAUVAIS DES SAV... Lire l'avis

Les membres de Ciao ont trouvé cet avis intéressant

Avantages : pas cher
Inconvénients : trop de bruit + sav acer nul

...Ordinateur portable acheté il y a 3 mois sur internet. Des le départ ce portable est trés lent , il chauffe trop, donc trop de bruit de ventilation, c'est désagréable. Mais bon, ordinateur pas cher, donc .... Le pire: CD DE RESTAURATION NE MARCHE PAS !!!! Cd-r neufs, gravé avec succes et vérifié avec l utilitaire Restore de acer, impossible de restorer (erreur data file). Donc au bout de 3 mois je me retrouve sans systeme. J'appele donc Acer ( 19 coups de fils pour joindre le SAV Acer au 0825 .... 0.35 ? la minute.... ) et surprise, c'est pas leur probleme si les cd sont inutilisable, même si c'est leur Utilitaire qui n'a pas bien créer les cds. Leur Sav acer propose d envoyer un cd restore pour 50?. Je voulais acheter un tablet pc acer mais la plus jamais Acer pour moi...... Lire l'avis

Les membres de Ciao ont trouvé cet avis intéressant

Avantages : Aucun
Inconvénients : Irréparable en dehors de la garantie

...Mon aventure ACER débute un jour d'avril 2000. En ce temps là, pas si loin, me direz - vous, je sauvegardais encore mes fichiers, sur mes pauvres petites disquettes (vous savez, les biscottes !!). Mulot en main, je clique et reclique pour stocker mes données qui deviennent alors de plus en plus volumineuses ... En voilà assez, me dis-je, il est temps de passer à la gamme supérieure !! Fini les biscottes passons à la tranche de pain grillé !! La surface est plus grande et je pourrai donc tartiner davantage. Oh lala ! je sors ma science ! Mais vous savez, la science c'est comme la confiture, plus on en a plus on l'étale !! Restons néanmoins modeste et revenons à nos moutons ! Si je continue comme ça je vais bientôt vous parler de la marmotte qui met le chocolat ... etc ... vous connaissez la suite ! Je me décide donc à acheter... Lire l'avis

Les membres de Ciao ont trouvé cet avis intéressant