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SAV Adaptec

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Pourquoi Adaptec est fiable à 100% ?

5  19.04.2002

Avantages:
Hyper compétents

Inconvénients:
aucun

Recommandable: Oui 

sdvan378

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Membre depuis:15.04.2002

Avis:1

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Cet avis a été évalué par 6 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

J'étais déjà très satisfait des cartes SCSI Adaptec depuis de nombreuses années. Aujourd'hui je le suis encore un peu plus et voilà pourquoi :

Je savais que la mise à jour des bios était une opération délicate. N'en étant pas à ma première fois sur plusieurs cartes mères, je me suis décidé à le faire sur une ancienne '2940' Adaptec.
Pas de chance ou mauvaise manip : carte HS.
Je la remplace par un modèle similaire et bon marché (dont le nom du fabricant comment par un T et fini par ekram) mais le résultat obtenu était bien loin d'égaler ce que j'avais avant...

Je contacte le SAV Adpatec-Europe, qui se trouve en Belgique (Adaptec European Headquarters Drève Richelle 161, BP 8 B-1410 Waterloo Belgique
Tél. : +32.2.352.34.11 Fax : +32.2.352.34.00) en expliquant l'état de l'avarie... et en précisant que je ne possedais plus la facture d'achat...

A l'aide du numéro de série, le SAV m'annonce que ma carte est toujours sous garantie (5 ans) et qu'il me suffit de leur envoyer pour en recevoir un modèle équivalent par retour de courrier !

J'envoie donc ma 2940 défectueuse. Et quinze jours plus tard, je reçois un colis Adaptec US qui contient... une 19160 ! avec un petit mot d'excuse : "Nous n'avons pu vous envoyer une 2940, ce modèle étant devenu obsolète, veuillez nous en excuser..."

Je passerai ici les détails techniques, mais il s'avère que la 19160 est autrement plus intéressante qu'une 2940...

Alors, c'est vrai, les cartes Adaptec coûtent un peu plus cher... Mais elles se configurent très très simplement (pour ne pas dire toutes seules) et sont remplacées sur une durée de 5 ans !

Alors, pas d'hésitation à avoir !

Au passage : Beaucoup de SAV devrait de temps en temps contacter celui d'Adaptec Belgique pour apprendre ce qu'est la politesse et la courtoisie...

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Commentaires sur cet avis
Cyberlapin

Cyberlapin

28.01.2005 21:46

Leurs tarifs sont effectivement élevés (la qualité aussi) et ils peuvent donc se permettre une telle politique commerciale. Néanmoins, ils ne sont pas obligés. Merci pour l'info et bravo à eux pour ce geste.

stef6

stef6

20.04.2002 19:42

Adaptec = la meilleure marque pour le scsi...mais vont devoir bientôt se recycler...La norme SCSI baisse en effet actuellement.

Mercel

Mercel

20.04.2002 12:28

Pour un premier avis , franchement c'est super ! Bienvenue sur Ciao et continue et écrire des avis pareils ! Bizzzzz Céline.

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