Plus à mon sujet:je préfère des avis simple et concret à des avis décourageant a lire et ressemblant a des romans.On...
Membre depuis:27.06.2009
Avis:6
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Ayant acheté un ordinateur portable packard bell il y a de cela 3 ans, je n'ai pas eu de problème durant la première année de garantie (garantie auchan).Les problèmes on commencé durant la première année de garantie étendue ( SAV SUPORTER) la l'écran qui clignote et clavier défectueux puis le pc ne s'allumais plus.j'ai attendue 6 semaine au lieu de 30 jours promis par auchan pour le récupérer sinon échange contre un pc neuf, n'étant pas au courant de cet ultimatum je m'y suis prit trop tard et je n'ai pu prétendre a cet échange.Bref retour du pc clavier changé (j'apprends par la suite que eux n'ont aucune trace d'un quelconque changement de clavier) , remise en état du connecteur d'alimentation de la carte mère. Puis il y a quelque mois le connecteur d'alimentation était hs : le pc tournait sur batterie , le voyant "sur batterie " restait allumé malgré que le pc était branché sur secteur.Lorsque la batterie fut déchargé le pc ne se ralluma plus .Je téléphone et la on m'apprend que sans regarder le pc ils savent quel est le problème , soit c'est le cordon (non pris en charge dans la garantie ) soit la carte mère est a changé , que c'est de l'usure , de la mauvaise manipulation ect... et que cela va me couter 100 euro pour le retour du pc a la maison si je l'envoi , que j'accepte ou non le devis de réparation... La première fois pour une panne semblable le connecteur a été "remis en état" mais cette fois ci non...Je me rend au SAV auchan où le personnel me contrôla le cordon et me confirma qu'il était en bon état.Je les remerciais et leurs dit que je l'enverrait a SAV SUPORTER et l'un d'eux me répliqua : "oui a la limite vous pouvais toujours essayer..." , preuve que je ne doit pas être le seul dans le cas la .Pour finir suite a des courriers sans réponses a la direction de auchan , la garantie étendue prit fin , j'ouvris le pc remis en état une soudure du connecteur interne qui s'était dessoudé et le pc tourne encore aujourd'hui.
En conclusion : payer 199 euro pour une garantie étendue ou l'on m'a refusé une réparation et m'annonça que la facture serait salé et finir par réparer moi même mon pc malgré mon peu de connaissance en la matière et cela en moins d'une heure , c'est bien la dernière fois que je souscris une garantie étendue pour me faire envoyer bouler comme sa.
27.06.2009 22:32
belle arnaque cette garantie