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J'ai fait l'acquisition d'un ordinateur C.E en 20001, presque 1 an plus tard l'écran tombe en panne...heureusement encore sous garantie. Je suis la démarche indiquée dans le petit livret fournit avec...3 semaines se passent toujours pas de nouvelles, je rappel au sav (à Paris) ma panne a bien étée enregistrée, mais il faut que j'attende que qqun vienne chercher l'écran en panne pour ensuite m'en renvoyer un nouveau. A plusieurs reprises je me rends au SAV de Auchan Semecourt (moselle) là ou l'achat a été fait, pour essayer d'avoir des infos et de l'aide aussi car les semaines passent et rien ne se passe. Je me fait envoyée balader de façon très impolie. Entre temps C.E ferme sont usine et donc il n'y aurai plus de stocks, impossible de me remplacer mon écran qui est tjrs sous garantie. D'après la loi c'est le revendeur donc Auchan qui doit se charger de faire qqchose. A chaque tentative d'avoir une explication chez eux, tjrs pareil je me fait envoyer ballader et impossible même de voir le responsable. Après avoir demandé conseil aux services de la consommation et des fraudes je fait un courrier au directeur de Auchan, lui expliquant les faits et lui demandant de rempalcer mon écran. 1 semaine plus tard je reçoit un coup de fil, je doit passer chercher un écran en attente de l'envoie à mon domicile d'un nouvel écran C.E, que j'ai reçut 2 semaines plus tard. En tout 2 mois ce seront écoulés avant que je récupère un écran et que je puisse me reservir de mon pc... Donc voilà, j'y réfléchirai à 2 fois avant d'acheter autre chose à Auchan...et plus jamais de Continental edison...
quand t'as un problème avec le SAV d'une grznde enseigne, faut y aller avec un grand noir baraqué un jour d'affluence. Moi c'est ce que je fais, et ça marche (je suis moi même grand, noir et baraqué)
18.12.2002 12:12
martis ... Tu loue tes services ? On a toujours besoin d'un grand noir baraqué chez soi, avec le regard méchant si possible.
17.12.2002 23:21
quand t'as un problème avec le SAV d'une grznde enseigne, faut y aller avec un grand noir baraqué un jour d'affluence. Moi c'est ce que je fais, et ça marche (je suis moi même grand, noir et baraqué)