Cet avis a été évalué par 6 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
J'ai acheté un Inspiron 1545 chez Dell au mois de juillet tout marche bien jusqu'en octobre où le système d'exploitation bug complètement : impossible d'utiliser l'ordinateur. Pourtant j'ai utilisation tout à fait normale de l'ordinateur et je suis muni d'un bon anti-virus.
Ensuite je fais une restauration complète du système. Mais ça ne marche toujours pas, le système d'exploitation bug toujours.
Alors, je contacte le SAV DEll d'abord par e-mail mais sans réponse... SUPER. Donc je les appelle (c'est pas donné ce genre de service au passage)
Alors je me suis fait ballader de service en service. J'arrive enfin à faire un test pour voir d'où ça vient avec le service support "machine". Au final les voila bien rassurer "Les composants techniques de votre ordinateur fonctionne très bien" Oui peu être .... Au passage ce test dur 20 minutes où on reste en ligne avec le "conseiller" et depuis le début c'était clair que c'était un problème de logiciel et pas de composant...
Ensuite, on me passe le service support logiciel qui m'annonce que la garantie Dell ne prend pas en compte le système d'exploitation. Donc il peut m'aider à distance par contre ça me coûte 100 et quelques euros... Evidément j'ai refusé. Et je leur ai demander ce que je pouvais faire quand même avec mon boulot sur les bras, pas de PC etc etc ... le mec au téléphone m'a dit "vous êtes sur la liste d'attente pour recevoir Windows 7 attendez quelques semaines " C'est vague tout ca ! Et en attendant j'achete un minitel ou une machine à écrire?
Bref j'attends 2semaine et demi puis (un mauvais jour) je leur envoie un mail pour expliquer ma situation il me répondent qu'il pouvait rien faire de plus mais qu'il fallait que je m'inscrive à la liste pour recevoir Windows 7. Je croyais qu'on m'avait inscrit mais en fait j'attendais tout ce temps pour rien ! Bravo le profesionnalisme chez Dell ! Mais ce n'est pas tout, car en plus d'avoir passé 35 bonnes minutes sur leur hot line un peu cher, je dois payer les frais de "traitement et livraison" pour avoir mon cv Windows 7.
Donc au final j'ai acheté un pc qui m'a servi 2 mois (ou j'étais en vacance) et depuis octobre j'attends toujours ! Donc je déconseille vivement d'acheter un ordinateur Dell à moins que vous soyez très expérimenté en informatique. Car certe j'ai fais des économies sur l'achat mais j'ai ratrappé ces économies sur le reste.
22.11.2009 22:35
Bienvenue sur ciao
22.11.2009 21:34
cela donne pas envie d'en acheter :-(
22.11.2009 17:05
pas de dell pour moi, trop spécifiques leurs pc