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SAV HP & Compaq

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mon HP photosmart M517 chez le toubib

4  29.09.2006

Avantages:
sans discuter

Inconvénients:
dommage qu'on en ai besoin

Recommandable: Oui 

monika1397

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Membre depuis:01.06.2005

Avis:86

Lecteurs satisfaits:9

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Cet avis a été évalué par 16 membres de Ciao en moyenne: très intéressant

En décembre , j'ai fait l'aquisition d'un appareil photo HP photosmart M517que j'ai acheté chez Darty (voir mon avis)
J'étais ravie de mon nouveau joujou , il marchait super bien et j'ai de super photos de mes dernières vacances à Amsterdam (autres avis) et à Paris. L'utilisation était facile et les photos superbes.

Quelques jours après mon retour, un problème !!!!!!!!
l'écran ne s'allumait plus, l'appareil fonctionnait malgré tout , j'ai pu transférer les photos sur l'ordinateur, je pouvais également prendre des clichés en utilisant le viseur classique mais il fallait appuyer sur l'écran pour qu'il s'allume.

L'appareil étant toujours sous garantie, je l'ai ramené chez Darty.
3 semaines d'attente qu'il a dit le monsieur, ben j'attendrai.

Les 3 semaines écoulées, je retourne récupérer mon bien.

On me remet un paquet !!!
Un appareil tout neuf, à la place du mien cassé.

Explication du vendeur , si le problème est sérieux, HP remplace le matériel.

LE BIEN : c'est très commercial comme manoeuvre, je me retrouve 10 mois plus tard avec un appareil photo tout neuf.
La garantie est prolongée de un an à partir de la date d'achat plus 20 jours en cadeau.

LE MAL : il vaudrait mieux ne pas en avoir besoin.

Il y a quelque temps j'avais déja eu la même aventure avec un aspirateur chez carrefour, (encore un avis) il existe donc des SAV corrects.

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Commentaires sur cet avis
noftal

noftal

09.02.2007 21:34

Certes, on ne devrait pas en avoir besoin, mais la perfection n'existe pas. On peut supposer que ce défaut est relativement rare et c'est tombé sur toi. L'important c'est que le constructeur assume et c'est sympa aussi de témoigner quand ça marche bien (on a toujours tendance à parler des SAV quand ils ne sont pas à la hauteur, sur ciao comme ailleurs). En tout cas, cela me conforte dans mon choix d'acheter un portable HP !

29phil

29phil

07.10.2006 21:14

bon témoignage !!!

claire812

claire812

06.10.2006 21:37

moyen, très moyen je trouve, bise tba

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  2. momostar
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