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SAV Lexmark

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un service ultra efficace

5  16.03.2004

Avantages:
rapidité, efficacité

Inconvénients:
pas d'inconvénient

Recommandable: Oui 

claradele

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Membre depuis:12.09.2002

Avis:1

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Cet avis a été évalué par 2 membres de Ciao en moyenne: intéressant

j' ai acheté une imprimante Lexmark en septembre 2003;quelque temps plus tard,j'ai eu un problème avec cette imprimante, elle s'est déréglée puis elle est tombée en panne.
J'ai d'abord pensé au SAV de CORA, à proximité de chez moi.Je suis revenue avec l'imprimante sous le bras car l'on m'a dit qu'il fallait contacter le SAV Lexmark: ça m'a d'abord contrarié,je m'attendais à une série de difficultés et d'attente interminable....

J'ai donc contacté Lexmark via internet et j'ai trouvé facilement comment me mettre en relation avec le service.Réponse quasi-immédiate,avec demande de précision car je m'étais trompée de numéro de série.
Aprés quoi,nouveau message pour m'annoncer que ma nouvelle imprimante serait livrée dans les plus brefs délais.
Quelques jours plus tard ,je recevais une nouvelle imprimante (garantie constructeur,valable un an).
Lexmark m'a demandé de renvoyer l'imprimante défectueuse par envoi pré-payé par leurs soins.

Vraiment,rien à dire d'autre que
rapidité,efficacité,fiabilité:c'est vraiment agréable!!!BRAVO

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Commentaires sur cet avis
yu02

yu02

16.03.2004 21:26

c'est clair ils sont big compétents

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  1. lolitasalsa
  2. yu02

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