Cet avis a été évalué par 2 membres de Ciao en moyenne: intéressant
J'ai souscris à un forfait illymitics 3H sfr a 44,9E/mois, jusque là, tout allait bien, j'ai souscris par la suite à diverses options, (pass messenger et tou message en illimités) normalement, les modifications prennent effet le mois d'aprés,donc j'ai attendu...et durant les deux mois qui ont suivi j'allais donc sur msn , surfer sur le wap, envoyé des sms, mms bref la totale en pensant que j'avais tou en illimité, sauf que j'ai reçu une facture de plus de 400euros!!!le conseiller sfr n'a pas validé les oprions que j'avais demandé au teléphone!!quelle honte!! Du coup, j'ai demandé un remboursement immédiat car la facture avait été deja débité (donc encore un appel chez sfr, encore au minimum 10min d'attente, aprés avoir eut 3 services différents qui me racontait des choses différentes...)...le conseiller m'a proposé un remboursement de 200euros, par échelonnement sur mes prochaines factures...or cet argent moi j'en avais besoins sur le moment!!
Voila, chez sfr, il faut toujour apeller, rapeller, encore apeller...quand on fait la demande d'un dossier solution qui doit etre traiter dans les 48H, et qu'on ne vous rapelle pas...qu'il faut etre obliger de les harceler pour avoir ne serait ce qu'une reponse à un questionnement, et que meme ça ils ne sont pas capable de le faire, moi j'appele ça de l'incompétence!!!
Et puis sfr c'est quand même un peu cher, quand on souscrit à une offre on nous informe pas forcement des modifications que cela encour comme un réengagement par exemple!! en bref, gros coup de colère, j'attends la fin de mon engagement et je file chez bouygues!!!
