Cet avis a été évalué par 20 membres de Ciao en moyenne: très intéressant
Sfr, j'y suis fidèle puisque depuis deux ans et demi je suis leur cliente et j'ai également poussé mon chéri à prendre un abonnement chez eux afin de bénéficier de tarifs intéressants le soir et le matin quand il était sur Paris!
Mais eux , ils ne sont pas très reconnaissants de mes 150 à 200 euros de facture par mois, je m'xplique: Comme vous le savez (ou pas) chez SFR, lorsque l'on dépasse son forfait on ramasse un max de points carré rouge qui permettent d'obtenir des minutes et des services ou de renouveller son portable au bout de 18 mois de fidélité. Au bout de deux ans mon portable commence à déconner grâve; la sonnerie ne sonne que très faiblement, donc je rate la moitié de mes appels...génial! Je me dis que je vais changer puisque j'ai beaucoup de points à utiliser et que je suis dans les temps , en plus je viens de renouveller mon abonnement et je n'ai pas eu de cadeau...rien du tout! Alors je vais voir sur le site de sfr, les différents portables que je peux avoir avec mes points, plus quelques sous...Et là quand je veux commander, surprise...je ne peux pas, le service est indiponible! J'appelle donc le 900, le service client, et leur demande pourquoi je peux pas commander? La ils me disent que les offres sont en renouvellement et que dans deux ou trois jours je pourrai commander...Qu'a cela ne tienne; quelques jours plus tard je rappelle le 900 et reformule la demande de renouvellement. On me fait attendre, on me passe quelqu'un qui me dit que je n'ai pas accès au renouvellement car je n'ai pas toujours payé mes factures à l'heure pendant mon abonnement... Ok, c'est vrai que des fois j'attends un peu pour payer, surtout quand j'ai des factures de 150 euros ou plus comme cela m'est arrivé quand mon homme était pas là...Mais je les paye tout de même! Et puis ça on ne ma l'a jamais dit. En plus en ce moment je suis à jour dans mes factures donc je ne vois pas trop ce qu'ils ont à me repprocher!Toujours est-il que la nana du 900 me dit qu'il faut que je règle ma facture du 15 octobre, alors que je ne l'ai pas encore reçue....Là j'hallucine un peu ??? Je me mets donc en colère mais rien n'y fait!!! Il me reste donc cette facture à payer et après on verra pour le portable...Merci beaucoup SFR! J'aurais donc mieux fait de me désabonner et de me réabonner , j'aurais eu un prtable à l'oeil!
Un autre fois, ils m'ont fait un sacré plan aussi: je voulais payer par carte bleue, j'ai donc souscris à ce mode de paiement (pour la modique somme de 5 euros) et là quand je veux payer, vl'a t'y pas qu'ils me disent que ma carte bleue est pas bonne et qu'il faut que j'appelle ma banque: je passe une heure au téléphone portable avec ma banque...Après maintes vérifications, ils me disent qu non, tout va bien...Ca vient de SFR! Retour au 900, ça marche toujours pas , donc moi en attendant j'ai pas encore payé, et je commence à être à la bourre...Je rappelle donc le 900, et leur parle de ce problème de carte bleue et que les factures s'accumulent, j'espère qu'on va pas me couper la ligne... On me dit : non pas de problème...Et quatre jours après , une furie m'appelle pour me dire que si je paye pas ils me coupent la ligne.Je lui réexplique donc mon problème de cb, elle me redit que ça vient de moi! Et là j'explose! Je gueule un peu et la dame me coupe la ligne aussi sec...Après quelques jours je reçois une facture avec TIP et je peux donc payer... C'était pas compliqué quand même!
Après: ===== Quelques mois plus tard j'ai enfin eu un portable sympa (voir avis), et puis j'ai opté pour le prélévement car j'en avais marre des retards... De toutes façons ils nous poussent à faire cela ! Enfin pour l'instant je continue, même s'ils sont casse C......parfois au 900...Niveau prix c intéresant, et couverture même en cambrousse!
14.02.2006 15:10
Eh oui on dirait ma vie à peu de choses près,,, lol, je connais les mêmes déboires avec S'en Foutent Réellement...
10.09.2004 23:05
J'aurais donc mieux fait de me désabonner et de me réabonner , j'aurais eu un prtable à l'oeil!>>> ça résume bien....
03.11.2003 14:58
Oui, nous aussi. SFR n'est pas trés pressé de travailler de son capital sympathie ...