Raccroche au nez du client ! Il faut oser !!!!!

1  30.08.2011

Avantages:
lesquels ? plus de d'accueil dans notre ville

Inconvénients:
traités comme moins que rien

Recommandable: Non 

webco90

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Avis:3

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Propriétaire d'un F1 meublé, je reloue cet appartement à un nouveau locataire. Or, le compteur EDF avait été coupé alors que la vacance de l'appartement n'a duré que 2 mois: fait inhabituel pour une si courte période , mais, pourquoi pas . En accord avec mon nouveau locataire, nous convenons de contacter chacun de notre côté EDF pour faire rétablir la ligne.Après plusieurs appelset plusieurs mn d'attente(10 mn chrono) , une "aimable" téléopératrice (EDF ou centre d'appels délocalisé ?) me propose un RDV entre 8h et 12h sur place ; Le créneau horaire étant trop large , je demande 2h, soit 8-10h ou 10-12h. Elle me raccroche au nez ! Drôle de façon de traiter les clients !
Il faut noter que contrairement à d'autres sociétés, l'appel n'est visiblement pas enregistré. On peut se permettre d'envoyer le client paître(et je reste polie...)
Du coup, furieuse, j'ai résilié mon abonnement électricité chez EDF au profit de GDF. Je bénéficie de tarifs fixes pour ces 2 énergies pour 2 ans. J'aurais dû le faire avant !
Côté service clientèle GDF, je n'ai pas encore d'avis mais une chose est certaine, c'est qu'ils répondent plus vite au téléphone, on ne se paye pas 10mn de musique ....

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Commentaires sur cet avis
perquisition

perquisition

30.08.2011 15:01

affaire à suivre alors ....

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