Société Générale: Pack Jeune

L'évaluation de l'auteur:  

Avantages:	très complet, pratique, on fait attention à nous
Inconvénients:	.  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .

Recommandation pour les acheteurs potentiels?

oui

Avis complet

Suite à un problème de découvert, certes léger, mais dont la durée avait dépassé le délai "légal" de 25 jours, j'ai eu la surprise, un soir, de découvrir dans ma boîte aux lettres, un joli courrier vert de la BNP m'annonçant que le délai de découvert était dépassé et que ce n'était pas autorisé. Je le savais mais que pouvais-je faire? Noël m'a coûté cher en cadeaux, et je ne pouvais arranger la situation qu'à la fin du mois de janvier. Je commençais à m'inquiéter lorsque, soudain, mes yeux sont attirés par de petits caractères en bas de la lettre: "l'envoi de ce courrier vous est facturé 22,50 euros." Quoi? 22,50 euros pour même pas 100 euros de découvert, pour m'informer d'une situation que je connaissais déjà. Et ce, en plus des agios!!

La colère m'emporte, je fonce à la banque le lendemain. Mon "conseiller" est en vacances, je parle de mon cas à la remplaçante, qui m'affirme que la somme aurait pu ne pas être prélevée si j'avais informé mon conseiller que j'aurais une rentrée d'argent en fin de mois!! Mais personne ne m'en avait parlé de cette lettre à 22,50 euros!!

Quelques jours plus tard, je retourne à la banque pour voir "mon conseiller" de retour de vacances. Et là j'ai eu l'impression d'avoir affaire à un disque:
- Y a t il un moyen de me faire rembourser cette somme exorbitante?
- Je ne peux rien faire mademoiselle c'est la plateforme!!
- Ha vous ne jouez pas le rôle d'intermédiaire?
- Non les décisions sont prises par la plateforme.
- Et bien, j'imagine que des humains travaillent à cette plateforme, peut-être puis-je m'adresser à l'un d'entre eux?
Et là l'infâme chacal part remettre une feuille dans un classeur, comme si, vraiment, je ne comptais pas; j'étais transparente à ses yeux.
- Je ne sais pas, on vous rappellera.

C'est là, là à ce moment précis de mon existence, que j'ai décidé que les choses allaient changer: j'allais changer de banque. J'allais trouver une banque qui prendrait soin de mon compte, et m'écouterait!! Quoi? Je suis jeune, je suis étudiante et alors? J'étudie pour gagner ma vie après!! Je n'ai pas le droit à une quelconque considération, à une écoute!?

Ma quête commençait. J'essayais de me rappeler toutes les pubs, toutes les affiches que j'avais pu voir concernant des banques, et qui soulignaient leur intérêt pour les étudiants.

Renseignements pris, le CIC semble aider les jeunes d'une bien étrange manière: leur donner une carte anti-dépassement, le découvert autorisé étant limité à 300 euros.

Le Crédit Lyonnais, lui, propose la Visa à seulement 1,50 euros par mois. Mais la banque est une vraie plaque tournante autour de la fac, il faut toujours prendre rdv si l'on veut parler à la conseillère. Rien de précis n'est fait concernant les découverts, les agios sont toujours là. Surtout, votre compte varie en fonction de la profession que vous exercerez plus tard "Esprit Zen futur entrepreneur", "Esprit Zen futur praticien"... Je trouve ça étrange, et assez discriminatoire. De toute façon les mauvaises remarques sur Ciao ont vite fait de me décider de ne pas aller chez eux.

C'est alors qu'un jour, à tout hasard, je franchis les portes d'une Société Générale juste à côté de chez moi. Je m'adresse à un conseiller qui m'a l'air très doux. Mais qui sait si un chacal ne se cache pas derrière ce visage angélique?

Gentiment je lui explique mon cas. Etudiante, je veux:
- un découvert autorisé
- un accès internet pour consulter mes comptes
- surtout, un conseiller qui me conseille et m'écoute

Et là, gentiment, il me tend une brochure, montrant un ventre avec deux nombrils, qui porte la mention "Coupez le cordon une deuxième fois, Pack Jeune, La solution bancaire des 18-24 ans". La brochure, faite pour "choquer" m'interpelle. le conseiller précise: la Société Générale a la particularité d'exonérer le compte d'agios pendant 5 jours par mois en cas de découvert; le découvert autorisé étant de 15 jours en tout. Cette exonération d'agios peut être de 15 jours justement si l'on a une sécu étudiante partenaire, SMEREP, SMECO, SMENO. Argg je suis dans la concurrente, la LMDE!! Cela dit, ils font un effort pour les étudiants, j'apprécie. Toujours est-il que le contact est bien passé.

Mais le Pack Jeunes, c'est quoi exactement?
Et bien, c'est un "tout-en-un" qui couvre tous les besoins que les jeunes peuvent avoir. Pour 4,20euros/ mois, on a:

- Une Carte Bleue nationale, avec débit immédiat ou différé ou une Carte Bleue Visa, utilisable à l'étranger, avec débit immédiat ou différé
A NOTER: si vous êtes membre des sécus partenaires, votre cotisation pour la carte est rabaissée à 3,35euros/mois!

- Un chéquier renouvellé automatiquement

- Une assurance Quiétis (qui signifie "calme" en latin...), qui est une protection des moyens de paiements. On est assuré entre le moment du vol et la mise en opposition, remboursé des espèces retirées avec notre carte ou chéquier en cas d'agression et, surtout, couvert contre les communications effectuées en cas de vol de notre portable (ça m'est arrivé une fois, je me le suis fait piquer dans le bus, et le type en a profité pour appeler la Tunisie 20 minutes, heureusement je n'avais plus beaucoup de batterie, mais j'ai dû payer!!) Nos papiers et nos clés sont également assurés en cas de vol pour les refabriquer. La refabrication d'une autre carte est gratuite.

- Un découvert autorisé de 460 euros pendant 15 jours (dont 5 jours exemptés d'agios ou les 15 entiers comme je l'ai déjà précisé) Hors cette période, les intérêts sont calculés quotidiennement et prélevés trimestriellement au taux de 16,47%

- Un accès au site de la Société Générale pour consulter vos comptes en ligne

- Messalia, système d'alertes sur votre téléphone mobile qui vous informe de la position de votre compte, du dernier débit, du dernier crédit, ainsi que de vos opérations de Carte Bleue en attente. Vos alertes peuvent être hebdomadaires ou quotidiennes selon vos souhaits, à une heure que vous définirez également.

- Un chèque de banque par an. On demande ce chèque comme une garantie en cas d'achats importants comme une voiture, ou encore utilisable pour la caution de votre appart'.

Mais le "Pack Jeunes" c'est également d'autres avantages. La Société Générale est une banque très souple, qui fait ces petits plus pour nous faciliter la vie:

- 3 euros et vous choisissez votre code de Carte Bleue

- Comme le Crédit Lyonnais, la Société Générale a un programme de fidélité qui vous permet de gagner des points pour avoir des cadeaux en retour. Chaque opération sur votre compte vous permet de récolter des points, comme les retraits dans les distributeurs de la Société Générale ou le Crédit du Nord, un versement sur votre livret jeune ou sur votre PEA, un paiement par carte, la souscription d'un prêt étudiant, l'ouverture d'un PEL... Ou encore pour votre anniversaire, l'obtention du permis de conduire ou de votre diplôme de fin d'études, ou, plus surprenant, la naissance d'un enfant...

Les cadeaux vont des places de ciné au sac de voyage en passant par des abonnements à des magazines.

Cela dit, je trouve cet aspect sympa mais gadget. C'est vraiment histoire de nous attirer. En outre, pour l'ouverture d'un Pack Jeunes, vous aurez des avantages pour vous abonner à Télé 2 et à l'i-mode de Bouygues Telecom. Pour votre carte 12-25 de la SNC, lors de son achat ou renouvellement, une personne de votre choix pourra voyager avec vous avec -50% de réduction.

Le vrai bon plan le voici: il est plus avantageux d'avoir un parrain pour ouvrir son Pack Jeunes: non seulement vous aurez tous 2 un lecteur MP3 à l'ouverture mais, 3 mois après, le filleul reçoit 4 places de ciné gratuites.

Je suis donc revenue voir mon conseiller pour ouvrir mon Pack Jeunes ainsi qu'un livret jeune: il me propose de virer, chaque mois, à une date précise, une somme définie de mon compte courant sur mon livret jeune. Ce virement se fait automatiquement, on ne me l'avait jamais proposé à la BNP. Ca force à faire des économies, mais on peut annuler un virement si l'on veut.

Je définis le montant de mon découvert (dans la limite des 460 euros), je décide 400euros, afin de ne pas trop me laisser tenter.

Les alertes sur mon portable sont précises et claires, elles obligent à suivre notre compte au moins une fois par semaine, si l'on manque de connection à Internet. Les distributeurs de BNP Paribas possèdent une fonction "historique et solde" que n'ont pas les distributeurs de la Société Générale. Par contre, à chaque retrait, est indiqué le solde du compte. Surtout, point très important à préciser: il est possible de ne retirer que 10euros! Ce qui est plus que pratique lorsque l'on veut seulement acheter un petit truc. Sinon la monnaie restante, on a tendance à vite la consommer.

De façon plus générale, j'ai eu à la Société Générale l'écoute que j'attendais. En une semaine j'ai eu ma carte, 15 jours pour le chéquier, et à chaque fois le conseiller m'a appelé. Il m'incite également à mettre plus régulièrement de l'argent sur mon livret jeune. Il me connaît. En même pas 3 semaines. Mon conseiller BNP ne m'a jamais adressé la parole.

Comble de l'ironie, mon "conseiller", le jour où je me rendais à la BNP pour prendre rdv pour clotûrer mon compte, m'a annoncé, avec le sourire de "jai fait quelque chose pour toi tu dois me remercier" que les 22,50 prélevés m'étaient rendus. Cela était bien exagéré comme je le pensais. Le contrat "Esprit libre" de la BNP, équivalent du "Pack jeunes", est légèrement moins cher, dans les 3 euros, mais il ne propose pas tous ces services. Que vous soyez étudiant, jeune ou non, peu importe. La preuve, les 22,50euros.

Et là je lui ai dit: "Merci je voudrais clotûrer mon compte!"