Super U, attention aux kilomètres !!

Pour mon déménagement j'ai louer une petite camionnette de 11m3 auprès du super U de Mordelles.
On la réserve, on doit venir la chercher le samedi soir et la ramener le lundi, jusque là pas de soucis.
Nous nous présentons à l'accueil du super U le samedi pour 19h30 comme convenu, on nous précise que l'état des lieux du véhicule à déjà été effectué, ils nous transmettent le document où tout les défaults du véhicule y sont répertoriés, en échange nous donnons le chéque de caution de 800€ ! On nous confie les clés, nous précise de faire le tour du véhicule et que s'il y a un souci de venir les prévenir.
Nous allons faire le tour, toutes les rayures, les cabosses, éclats de peinture y sont bien répertorié à part un petit enfoncement sur une des portes latteral, pour ne pas avoir de soucis au retour nous allons leur préciser, l'inpact est rajouté sur l'état des lieux papiers.
Nous partons avec le véhicules au domicile de mes parents à environ 2kms du super U, le camion y passe la nuit.
Lendemain matin, le véhicule rejoint Rennes pour y être chargé, retour à Mordelles pour le "vidage", deuxième tour vers Rennes et retour à Mordelles. Le véhicule passera la nuit là, sa journée est finie !! Pour info, le trajet Rennes, Mordelles que nous avons effectué est de 17 kms, donc 17 kms fois 4 aller-retour égale à 68 km, ajoutons à ceci les trajets super U-domicile soit environ 5 kms en étant très large, donc au totale 73 kms environ d'effectués lors ce déménagement. J'ai oublié de vous préciser que nous avions signié un forfait 100kms pour 58€, nous étions donc dans les clous !
Retour du camion à Super U le lundi matin pour 8h30, et là surprise !
Pour commencer pas un bonjour mais en guise de bienvenue nous avons eu le droit à un "vous avez eu le temps de faire le plein ???", c'est là que t'as envie de leur répondre "non, non je comptais y aller tout à l'heure, je repasse à 10h, ça vous vas ??".
Un vendeur vient faire le tour du camion, remplit le constat, relève les kilomètres et remet tout ça à l'accueil.
C'est là ensuite que la "charmante" hotesse toujours aussi aimable nous annonce un total à réglé de 82€ !!! Pardon ?? Oui, oui 82€, vous avez 24€ hors forfaits vous avez effectué 250kms soit 150kms en plus du forfait choisis !!
On leur annonce donc que c'est imposible, que deux aller-retour Rennes-Mordelles ça n'a jamais fait 250 kms, mais bien sûr nous avons eu le droit à la phrase que nous attendions "mais rien ne peut nous le prouver que vous avez fait deux allez retour Rennes-Mordelles !!".
Et là la charmante hôtesse, toujours celle-ci, nous dit "mais on vous dit de vérifier au départ !".
En effet au départ on nous dit bien de faire le tour du camion mais ils n'insistent pas du tout sur le fait de vérifier le relevé kilométrique, chose que nous avons oublié de faire.
Chaque personne avec qui on a eu un contact nous a dit le même chose "on vous dit de vérifier au départ" comme un phrase apprise par coeur, 4 membres du personnel différents et 4 fois cette même fameuse phrase !!
Au final on nous dit que le dossier va passer en litige et que demain un membre de la direction nous contactera. Le lendemain nous attendons le coup de fil mais rien, le soir nous nous représentons donc à "l'accueil" de ce fameux super U et là toujours les mêmes personnes qui nous disent que le direction à tranché et qu'il faut payer, si on décide de ne pas régler la somme due, ils encaissent la caution et nous remboursent la différence ! Conclusion pas le choix, obligé de régler 24€ supplémentaire pour 150 kms que nous n'avons jamais effectué, et là je peux vous dire que c'est dur de devoir se plier alors que nous savons que nous avons raisons... Nous n'avons même pas eu l'honneur de pourvoir parler à un responsable (je travaille également dans le commerce et de plus à l'accueil et je peux vous dire que lorsque qu'il y a un "problème client" et bah à chaque fois un responsable se déplace et le plus souvent du temps un geste commercial est effectué, le client est roi, mais pas chez tout le monde...).
En conclusion vérifiez bien le kilométrage avant de partir avec le véhicule car je pense que ceci est une ruse souvent utilisé par super U, leurs prix sont attractifs mais au final ils savent comment faire des bénéfices quand même sur le dos de pauvres gens.
Super U plus jamais, même pour y acheter une course urgente !!!!
Merci de m'avoir lu.